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数字城管监督科解说词

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卖家[上传人]：大秦

文档编号：44052976

上传时间：2018-06-08

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1、 1 / 4数字城管督办工作纪实数字城管督办工作纪实解说词解说词城市管理事关百姓民生，服务社会彰显执政为民【【片片头头】】近年来，随着省城太原城市框架逐步拉大，城市管理类问题逐年增多，伴之而来的是，大量疑难、突发、应急案件急需协调、督办。按照省、市两级政府对城市精细化管理提出的新要求，太原市城乡管委主动作为，以提升数字城管工作绩效作为解决民生问题的突破口，踏实践行习近平总书记“马上就办”工作要求，从人民利益出发“马上就办”，从人民需要出发“马上就办”，打造和谐宜居、富有活力的现代新太原。太原数字城管覆盖太原市建成区 304 平方公里城市管理公共区域，依托合同管理的 6 家信息采集公司 560 名信息采集员，对城市管理问题进行无缝巡查与信息上报，并通过 12319、12345 两部公众服务热线以及门户网站、微博、微信等渠道，24 小时受理市民诉求。协调 60 个二级平台单位，联动 36 个区级部门、49 个街办、15 个乡镇、2 个管委会以及 500 个社区、336 个村庄，借助信息化管理手段，对城市管理类问题进行闭环跟踪管理。太原数字城管把“及时发现、精准定责、快速处置、有效监督

2、”作为工作使命，紧紧围绕解决民生问题，打通服务群众的最后一公里。【拼速度拼速度】】过过字幕字幕太原数字城管日均受理各类城市管理问题 6000 余件，大量的疑2 / 4难、突发问题需要第一时间解决，而原有督察员仅配备 6 人，督办能力有限，难以满足市民期许。为此，中心从采集人员中，公开选拔 23名年轻人充实一线督查队伍，建立 24 小时昼夜备勤制度，对城市管理突发、应急事件“早发现、早干预、早处置”，有效提高城管问题案件办结率，督办效率大提速。2015 年，数字城管共出动督查人员 4000 余人次，协调处置各类城市管理疑难、突发案件 1591 件，与往年相比，督办量提升 3 倍。【【提效率提效率】】过过字幕字幕“意识决定行动”。为适应城市管理发展新常态，太原数字城管紧扣“协调管理、应急联动、便民服务”工作定位，着力解决民生关注度高的热点、难点问题。针对公共设施产权不明、管理界限不清、推诿扯皮等疑难问题，加大现场监督协调力度；对平台日常受理 3 次以上未处置案件，直接进入督办程序，分类分批重点督办；对城市“牛皮癣”、占道经营等城市管理顽疾，采取联合新闻媒体曝光、发函督促整治、联合部门

3、查处和蹲点暗访的方式，主动寻求破题方法，推动疑难问题督办解决。2015 年以来，解决平台派单三次以上未处置案件 774 件、协调推诿、扯皮等责任不清案件 394 件、现场督办城市立杆损坏、道路塌陷、燃气泄漏、管道破裂等应急突发事件 308 件，协调解决媒体曝光事件30 余起。【【抓重点抓重点】】过过字幕字幕“服务百姓无小事”。通过深入基层排解纠纷、多措并举狠抓重点、主动作为破解难题，数字城管已成为城市管理的稳压器。3 / 4近年来，太原数字城管在强化疑难问题督办解决的同时，对社会广泛关注、群众反映强烈的同一类城市管理问题，分批次开展专项普查并发函督促各部门集中处置，推动问题批量解决。2015 年，督促26 家单位批量解决了小街巷脏乱、行道树缺失、指示牌缺失脏污等51 项 4 万余件城市管理问题。与此同时，对责任难以界定、长期无人处置、影响市民生活的问题，由数字城管进行应急处置。2015 年，对龙城大街地下通道进行了维修；对龙山街 3000 立方米渣土山、西中环玉门河沿岸积存垃圾渣土等问题进行集中清理；对迎泽大街、长风西街废弃电话亭和广告栏进行了维护；对长风街等 16 条道路两侧 2

4、460 处立杆及公共设施涂刷“防粘贴”涂料；组织督察员清运街头废弃家具、进社区义务清理高空小广告、规劝重点路段占道经营现象等问题 2000 余件，受到社会广泛赞誉。【【提素提素质质】】过过字幕字幕督察、督办城市管理问题，保持高效率运转，需要一支作风硬、业务精、纪律强、高度敬业的督察队伍。通过强化督察员日常业务培训，推行“一学、一考、一公布”学习制度常态化，掌握城市管理动态；通过定期召开工作例会，交流探讨工作经验，剖析疑难热点问题，研究工作方法；通过强化对信息采集工作质量在线监督、现场检查，引入再监督手段，提升信息采集工作绩效；通过整理汇编 388 部 14 册现行城市管理法律、法规、行政规章，方便督察员学习参考、快速查阅，确保督办工作有法可依、有章可循；通过践行“三严三实”，严明纪律作风，推行督察员队伍半军事化管理，树立督察员队伍形象；通过创建“青年4 / 4安全生产示范岗”，营造人人参与、人人进步氛围，提升数字城管公信力、凝聚力和战斗力。兵贵神速、再建功勋。数字城管督察员辛勤付出成为维系百姓与政府部门之间联系的纽带。百尺竿头、更进一步，在市委、市政府、市城乡管委的指导下，太原数字城管将以“五城联创”为契机，强化督查督办，践行“马上就办”，为提升城市品位和市民生活品质而努力工作。

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