推销员应试指导
58页1、推推销员销员考考试试复复习资习资料料20072007 年年 1111 月推销员试卷考试样题月推销员试卷考试样题一、职业道德基础理论与知识部分(第一、职业道德基础理论与知识部分(第 1 11616 题)题)答题指导:该部分均为选择题,每题均有四个备选项,其中单项选择题只有一个选项是正确的,多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。( (一一) )单项选择单项选择( (第第 1 1 题第题第 8 8 题,每题题,每题 1 1 分,共分,共 8 8 分。分。) )1. 从业人员对待上门投诉的顾客所持的态度中,正确的是(D )。A、认为这很丢面子,尽量避免与顾客碰面B、认为有损于公司形象,想办法冷处理C、按照对方损失情况给予赔偿,让顾客尽快离开D、把这件事当作纠正错误的一次机会2. “一个好汉三个帮,一个篱笆三个桩”说明了( B )。A、勇于创新是成功的重要条件 B、团结协作是成功的保证C、勤劳节俭是重要社会美德 D、诚实守信是为人之本3. 正确说明了社会主义道德规范与法律规范之间关系的表述(D )。A、二者没有任何关联 B、二者完全重合C、法律规范涵盖道德规范 D、二者部分重叠4. 企业工作人
2、员应当坚持实事求是的作风,( A )。A、一切从实际出发 B、对领导言听计从C、坚持本本主义 D、努力提高自身思想素质5. “一言既出,驷马难追”说明( B )。A、态度谦卑是为人之本 B、诚实守信是为人之本C、行为适度是为人之本 D、说话简洁是为人之本6. 以下关于从业人员与职业道德关系的说法中,你认为正确的是( A )。A、每个从业人中都应该以德为先,做有职业道德之人B、只有每个人都遵守职业道德,职业道德才会起作用C、遵守职业道德与否,应该视具体情况而定D、知识和技能是第一位的,职业道德则是第二位的7. 关于“跳槽”现象,正确的看法是( B )。A、择业自由是人的权利,应该鼓励“跳槽”B、 “跳槽”对每个人的发展既有积极意义,也有不利的影响C、 “跳槽”与否完全是员工个人的事情,任何企业都无权干涉D、 “跳槽”有利而无弊,能够开拓员工的视野,增长他们的才干8. “舟必漏而后入水,土必湿而后苔生”说明( B )。A、要努力实现自身的社会价值 B、要从细微处严格要求自己C、要积极向前人学习 D、要正确处理公与私之间的关系(二)多项选择多项选择( (第第 9 9 题第题第 1616 题,
3、每题题,每题 1 1 分,共分,共 8 8 分。分。) )9. 下列做法中,符合爱岗敬业要求的是( ABCD )。A、树立职业理想 B、强化职业责任 C、精益求精 D、刻苦钻研10. 下面关于道德与法律关系的说法中,正确的是( AD )。A、道德与法律在内容上有相互重叠的部分 B、道德作用力弱,法律作用力强C、道德与法律可以相互替换 D、道德与法律有相互转换、相互作用的关系11. 下列选项中,不属于企业文化功能的是( ACD )功能。A、自由 B、自律 C、自发 D、自立12. 在下列选项中,对遵纪守法含义的正确解释是(ABD ) 。A、在社会中人们结成一定的社会关系,社会关系具有一定的组织性和程序性,与此相关的社会规范,行为规范是社会固有的B、离开必要的规则,社会就会陷入混乱状态,不可能正常存在和发展C、规章制度是对人束缚,使人失去权利和自由 D、没有规矩不成方圆13. 在日常工作中培养自己诚实守信的品德,正确的做法是(ABC )。A、正确对待利益问题 B、培养高尚品德 C、树立进取精神 D、培养和谐的人际关系14. 开拓创新要具有( ABC ) 。A、科学思维 B、坚定的信念和意志
4、 C、创造意识 D、舆论支持15. 从业人员加强职业道德修养的途径主要包括( ABCD )。A、学习与工作有关的各项岗位责任、规章制度 B、对自己的思想和行为进行反省和检查C、自我剖析和自我批评 D、培养职业道德习惯16. 在商业交往中,举止得体的具体要求包括( BC )。A、感情热烈 B、表情从容 C、行为适度 D、表情肃穆二、职业道德个人表现部分(第二、职业道德个人表现部分(第 17172525 题)题)答题指导:请按照题意要求,根据自己的实际情况只选择其中一个选项。并在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。离散选择(第 17 题第 25 题,每题 1 分,共 9 分。)17. 上班期间,你正在参加公司的一个重要会议,突然接到传达室的电话,告知你的一位同学找你有事,这个同学是你上大学期间最好的朋友,已经有 5 年未见面了。这时,你会采取哪一种做法?( C )A、立即离开会议室,去见朋友 B、向会议主持人说明情况,再去见朋友C、让传达室转告朋友,请他稍等,会议结束后再见面 D、请其他同事帮你接待朋友18. 去公园游玩买票拥挤时,我会( A )。A、严格遵守制度,按顺序排队 B、让前面的
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