电商订单中心产品实施交付类
44页1、产品培训电商订单中心,产品概述 产品综述 应用框架 应用角色 接口说明 应用准备 申请应用程序帐号与密钥 店铺档案与接口设置 商品、免审策略等档案的设置,业务介绍 3.1 业务场景与流程 3.2 订单下载与确认 3.3 订单处理与发货 3.4 订单财务处理(对账与收款) 3.5 相关报表,1.1产品综述,电商订单中心对企业的网上销售业务进行了全流程管理,包括订单的下载、确认、审核、发货、快递打印以及上传的处理,实现了订单的全生命周期的管控,。 与前台(淘宝、京东等电商平台)后台(U8供应链、应收)等紧密衔接,实现电商业务与ERP业务的一体化整合应用。 确保物流发货管理对前端销售的支持。 财务及时准确对账,确认收入、支出及核销结算,1.2 应用框架,1.3应用角色,1.3应用角色,1.4接口说明,电商订单中心必须与销售管理、应收款管理集成使用。 销售管理:电商订单生效后自动生成已审核的销售订单,电商订单发货后可生成销售发货单,并进行后续的销售出库处理。 应收款管理: 电商对账单勾对后可生成收款单,并进行收款核销,产品概述 产品综述 应用角色 应用价值 接口说明 应用准备 申请应用程序帐号
2、与密钥 店铺档案与接口设置 商品、免审策略等档案的设置,2 应用准备,获取电商平台授权。 建立店铺档案,并通过接口设置连接店铺和电商平台网店。 建立商品档案,并为每个店铺建立与电商平台的商品编码对应关系。 建立快递公司档案。 建立免审策略,并为各店铺指定合适的免审策略。 其他设置 系统选项 费用项目对照 自定义项对照,2 .1申请应用程序帐号与密钥,获取电商平台的应用程序帐号与密钥后,才可以连通淘宝等电商平台和支付宝: 连通等电商平台:下载网店商品、下载订单、订单发货上传 连通支付宝:下载对账单,2 .1申请应用程序帐号与密钥,淘宝应用程序帐号与密钥的申请的流程,2 .1申请应用程序要求,2 .2店铺档案及接口设置,1、设置每一个电商平台中的店铺,以及此店铺对应的客户、发货仓库、销售类型以及负责部门、负责人等信息,这些信息将作为默认值填写到相应的电商订单中,并携带至后续的销售订单等单据中,V11版本电商订单中心支持淘宝、京东、当当、拍拍等商城,只有设置了接口的电商平台店铺,才能从该店铺对应的网店下载订单。对于未支持的电商平台,可采取EAI导入的方式,店铺在供应链中作为客户管理,店铺对应
3、的客户作为该店铺电商订单中的默认客户,2. 获得“授权”,授权是针对每个店铺的,只有“授权”成功后才能连接电商平台的网店; 3. “连接测试”,检测是否能正常连接到网店,2 .2 店铺档案及接口设置,设置电商平台接口的店铺参数,后续的商品、订单、对账单均需根据这些参数与电商平台连接后才能下载。 获得淘宝授权并测试连接保证与网店及支付宝的联通。 若对账单采用导入方式,则需要为电商平台设置对账单的EXCEL目标数据列(导入时蓝色字体列非空)。 为电商平台的每个店铺设置订单下载策略,指定下载策略后才可以自动进行订单下载,1. 输入由电商平台提供的账号、密钥,支付宝账号、支付宝合作伙伴ID、支付宝合作伙伴密钥,可以按平台、店铺分别设置下载的频率和时段。设置的时候,考虑到等待付款时间,推荐设置下载时段为最近1-2天或26-48小时,就不容易漏单了。下载频率也不宜设的过小,否则连接数可能会被用尽时,2.3 商品、免审策略等档案的设置,商品档案:建立电商商品与存货档案的对照关系;支持根据存货档案批量生成订单中心的商品档案。 店铺商品档案:建立各电商平台上店铺商品档案与商品档案的对照关系。支持自电商平
4、台下载店铺商品后再手工维护对照关系;若在电商平台上维护了店铺商品所对应的“商家编码”,可执行“自动对照”建立店铺商品档案与商品档案的对照关系,2 .3 商品、免审策略等档案的设置,快递公司档案:定义快递公司并建立与供应商的对照,并设定快递单打印时的模板、打印机、起始单号等内容,2 .3 商品、免审策略等档案的设置,免审策略:用户可定义电商订单在确认后自动审核的业务规则,以提高订单处理效率;未定义免审策略,则订单需进行人工审核。 免审策略分为业务免审策略与财务免审策略。 可设置多个免审策略,并按店铺指定免审策略,2 .3 商品、免审策略等档案的设置,选项 自动确认:从电商平台下载所生成的电商订单状态为确认状态,不需要人工进行确认 自动生效:表示订单审核完毕后自动生效,生成销售订单, 合并发货:表示订单发货时按“发货单合并策略”合并生成发货单;否则为一个订单一个发货单。合并发货策略不可修改。 其他设置 费用项目商品对照:定义电商平台上的折扣、运费与电商订单中心【商品档案】的对照关系,电商平台上的订单的折扣、运费将按照此关系作为表体存货转为电商订单。 自定义项信息对照:用于设置电商订单数据项
5、与销售订单自定义项之间的对应关系,在生成销售订单时,将按照此关系在销售订单的自定义项中记录电商订单上的信息,参照商品档案选择,可随时修改,只允许参照劳务、折扣型的存货,可以一个数据项对应一个自定义项,也可选择多个数据项对应一个自定义项,生成销售订单时,将电商订单的多个数据项拼接在销售订单的对应自定义项中,用逗号区隔,业务介绍 3.1 业务场景与流程 3.2 订单下载与确认 3.3 订单处理与发货 3.4 订单财务处理(对账与收款) 3.5 相关报表,3.1 业务场景与流程,应用场景,买家向售前客服咨询商品情况,下单并支付确认。 客服人员检查订单,有无特殊要求(如有买家留言、卖家备注等内容)并进行处理。 客服根据已审核订单组织发货,打印发货单、快递单。 物流部根据打印单据组织拣货、装箱、扫描出库 快递公司上门取货 客服人员在电商平台上对发货订单做发货确认,填写物流单号,3.1业务场景与流程,系统处理流程,根据下载策略定时下载或手工下载已支付完成的电商订单。并确认对应的商品、存货、业务类型等信息。 订单的客/财审,订单审核后生效,生成审核的销售订单。 订单发货,生成销售发货单,并进行后续的
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