员工在职培训之-情绪管理指南文档
35页1、LOGO,情绪管理指南,员工在职培训之,目录页 CONTENTS PAGE,过渡页 TRANSITION PAGE,第一章 为什么需要管理情绪,能够控制情绪是一个人成熟的标志,不能很好的调节自己的心情、控制自己的情绪,会给人不成熟的感觉,有时甚至会伤害到别人,让人望而生畏。 由此带来很多负面影响:同事敬而远之,领导也不敢委以重任,家庭关系也可能会存在紧张,把脾气拿出来,那叫本能; 把脾气压回去,才叫本事,第一章 为什么需要管理情绪,情绪的失控容易导致行为的冲动,情绪的失控容易导致失去理智 而失去理智,则冲动难免发生,您曾受强烈情绪的驱使而产生冲动的行为吗,故事】盛怒杀爱鹰,第一章 为什么需要管理情绪,控制不了情绪,会造成不可挽回的后果,故事】坏脾气的男孩,你生气的时候说的话就像这些钉子一样留下疤痕,不管你说了多少次对不起,那个伤口将永远存在。话语的伤痛就像真实的伤痛一样令人无法承受,倘若我们常在他人面前任由负面情绪决堤,乱发脾气,丝毫不加控制,久而久之,别人就会视我们为难以相处之人,甚至不再与我们往来,第一章 为什么需要管理情绪,恶劣的情绪具有传染性,会产生连锁反应,一张拉的长长的脸可
2、以 熏黑 任何一片晴朗的天空,效应】踢猫效应,一位父亲在公司受到了老板的批评,回到家就把沙发上跳来跳去的孩子臭骂了一顿。孩子心里窝火,狠狠去踹身边打滚的猫。猫逃到街上正好一辆卡车开过来,司机赶紧避让,却把路边的孩子撞伤了,第一章 为什么需要管理情绪,善为士者,不武;善战者,不怒,庄子外篇达生纪渻子为王养斗鸡。 十日而问:“鸡已乎?”曰:“未也,方虚憍而恃气。” 十日又问,曰:“未也,犹应向景。” 十日又问,曰:“未也,犹疾视而盛气。” 十日又问,曰:“几矣。鸡虽有鸣者,已无变矣,望之似木鸡矣,其德全矣,异鸡无敢应者,反走矣,真正的勇士不会杀气腾腾,善于打仗的人不用气势汹汹,过渡页 TRANSITION PAGE,第二章 情绪与情绪管理概述,2.1,情绪概述,在我们每个人的身上,都存在这样一种神奇的力量,它可以使你精神焕发,也可以使你萎靡不振;它可以使你冷静理智,也可以使你暴躁易怒;它可以使你安详从容的生活,也可以使你惶惶不可终日,总之,它可以加强你,也可以削弱你,可以使你的生活充满甜蜜与快乐,也可以使你的成活抑郁、沉闷、暗淡无光。这种能使我们的感受产生变化的神奇力量,就是情绪,第二章
3、情绪与情绪管理概述,2.1,情绪概述 理解情绪,命运的不可琢磨使得人们在日常的生活中,必然会遭遇得失、顺逆、美丑等各种情境,因而有时欣喜若狂,有时焦虑不安,有时孤独恐惧,有时满腔怒火,有时悲痛欲绝,有时舒适愉快等,情绪的多样性说明它是一个极其复杂的心理现象。 学术界至今仍对“情绪”二字没有一致的定义。 简单地说,我们可以认为,情绪是内心的感受经由身体表现出来的状态,第二章 情绪与情绪管理概述,2.1,情绪概述 情绪的分类,爱,恶,欲,喜,怒,哀,惧,今人所分四类,古人七情,情绪无好坏之分,由情绪引发的行为或行为的后果有好坏之分,因此,一般我们根据情绪所引发的行为或行为的结果,将情绪划分为两大类,第二章 情绪与情绪管理概述,2.1,情绪概述 情绪的影响,积极的情绪可以提高人的免疫能力,笑一笑,十年少;愁一愁,白了头,美国作家卡森,曾患了一种致残的脊椎病,医生预言,他存活的可能性只有1/500。可是,卡森经常阅读幽默小说,看滑稽电影。每大笑一次,他就觉得病痛减轻很多,浑身舒服一阵,他坚持这种“笑疗”,病情逐渐好转,几年后竟然恢复了健康,第二章 情绪与情绪管理概述,2.1,情绪概述 情绪的影
4、响,消极的情绪破坏人的身体健康,怒伤肝、喜伤心、思伤脾、忧伤肺、恐伤肾; “生气水”杀死小白鼠; 丧偶老人死亡率比同龄人高出5倍; 范进中举发疯,王朗被诸葛亮骂死; 林黛玉终日愁云笼罩,竟至郁郁而终,医学研究表明:人情绪不好时,体内一种叫MKT细胞的活性就下降,因而不能战胜体内病毒,形成疾病,第二章 情绪与情绪管理概述,2.1,情绪概述 情绪的影响,情绪的好转带来理智的思维和行动,主不可怒而兴师,将不可愠而致战”孙子兵法,德国著名的化学家奥斯特瓦尔德由于牙病疼痛难忍,情绪很坏时,将一位不知名的青年寄来的稿件随手扔进纸篓;情绪好时,捡起稿件发现其科学价值并向科学杂志推荐,轰动学术界,该作者最后获得诺贝尔奖,故事】好心情诞生了诺贝尔奖,第二章 情绪与情绪管理概述,2.1,情绪概述 情绪的影响,情绪的失控导致异常恐怖的后果,1965年9月7日,界台球冠军争夺赛在纽约举行。路易斯福克思的得分遥遥领先,只要再得几分就能稳拿冠军。但因苍蝇飞舞打扰,竟致情绪恶劣、方寸大乱、连连失利、最终输球。更遗憾的是,第二天人们发现了路易斯的尸体,他投河自杀了,故事】苍蝇打败了世界冠军,本来可以一笑了之的事情,竟
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