iso9000质量管理体系学习心得(精选多篇)31页

1、iso9000质量管理体系学习心得(精选多篇)模版仅供参考，切勿通篇使用第1篇第2篇第3篇第4篇第5篇更多顶部目录第一篇：iso9000质量管理体系第二篇：iso9000质量管理体系第三篇：iso9000质量管理体系第四篇：iso9000质量管理体系第五篇：iso9000质量管理体系介绍更多相关范文正文第一篇：iso9000质量管理体系随着经济全球化在世界范围内的迅猛发展，尤其是中国加入世界贸易组织之后，我国政府把建立与世界接轨的国际化标准与合格的认证认可体系作为各行各业加强质量监管的一项重要工作。国际标准化组织(iso)在总结了世界许多国家先进的质量管理经验的基础上，开发修订了iso 9000族标准。世界上已有150多个国家将iso 9000族标准直接采用为国家标准。我国于1992年正式等同采用in)9000族标准作为国家标准。按照国际标准化组织对行业的划分，教育行业在39个行业中作为服务业列在第37位。同其他行业一样，教育系统也需要建立一种科学、规范、标准、具有国际质量信誉的认证认可体系。将iso 9000族标准引入教育行业，依照其基本理念、运行机制和通用标准，结合教育行业特点，建

2、立一个符合教育行业法律法规要求的质量管理体系的呼声越来越强烈，所以这种管理体系也就逐渐应运而生了。iso 9000族质量管理标准被认为是改进和完善教育机构教育教学质量管理的有效工具，被许多教育机构用来提升他们的质量管理水平。按照iso 9000族标准质量管理体系的要求，申请和通过认证的教育机构从管理机构、管理程序、管理过程和质量评估等方面都要进行规范化过程管理。iso 9000族标准强调“所有工作都是通过过程来完成的”，通过“过程方法”充分识别影响学校质量的方方面面，用控制和管理等手段提高管理效率，改进管理质量，进而提高学校的办学与教育教学质量。中国教育行业最早引入iso 9000体系的国际认证是在20世纪90年代，第一批接受 iso 9000国际质量管理体系认证的学校基本属于海事类的大学，因为按照国际海洋公约的有关规定，它们的管理体系必须符合iso 9000族国际标准(属于强制性认证)。随着教育作为服务业的一个组成部分，其具有的独特产业属性逐渐被教育界所认可，中国将依据 s；确保获得必要资源；定期管理评审；决定有关质量方针、目标的措施；决定改进质量管理体系的措施。成立贯标领导小组任命

3、管理者代表其职责为：a)确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持；b)向最高管理层报告质量管理体系的业绩和任何改进的需求；c)确保在本校内提高满足学生、家长、社会要求的意识； 就质量管理体系有关事宜的外部联络。成立内审小组a)审核的意义确定质量活动和有关结果是否符合计划的安排，以及这些安排是否有效地实施并适合于达到预定目标的有系统的、独立的检查。内审是管理者介入管理的重要途径b)审核时间每年必须至少进行一次覆盖质量管理体系各个方面的全面内部审核。c)审核步骤首次会议、现场审核、审核组内部交流与沟通、受审方沟通、末次会议、跟踪验证审核。建立体系文件体系文件分为三级文件：第一级文件教育教学质量手册；第二级文件教育教学程序文件；第三级文件内部文件（管理制度、岗位职责等工作文件）和外部文件(上级行政文件、国家和地方有关教育法律法规、教育大纲等)。质量管理手册质量管理手册是学校教学服务质量体系的最高层次文件，其中规定了学校的质量方针、质量目标，明确了学校的系统机构设置、处室的职责、权限和相互关系，规定了对质量体系过程及其有效性的内部沟通方式，描述了教学服务的主要过程的控制方法和原则以及实施

4、记录的控制。程序文件就质量管理体系某项要求，通过程序文件对完成活动的方法和步骤作业规定，结合实际工作需要以及iso9001：2019标准的要求，制定了质量管理体系程序文件、工作文件和质量记录管理评审目的：对本校质量体系进行评价，确保质量体系的适宜性、有效性、充分性。步骤 ：董事长主持管理评审、管理者代表负责管理评审的准备工作、各职能部门汇报本部门质量体系的业绩及改进的需求、管理者代表负责编写管理评审报告、对预防或纠正措施的实施情况进行验证。时间 ：管理评审一般在每学期结束后进行 认证机构的监督审核 认证机构的监督审核要在通过认证一年后进行，根据现场审核情况，作出“继续使用证书”“暂缓使用证书”“停止使用证书”的结论，并酌情确定间隔审核时间为“12个月” “9个月” “6个月”我校引进实施iso9001质量管理体系的基本情况（大事记）1、2019年初，实验学校经过四年筚路蓝缕的艰苦创业，已发展到具有31个教学班、1400多名学生的办学规模。学校董事会根据学校发展的实际情况，审时度势，为使学校各项工作走上标准化、程序化、法制化的轨道。解决学校内部职责不清、制度不全、效率不高的问题，为进一步

5、提升学校的管理工作水平，学校董事会作出了引进iso9000质量管理体系的决定。2、2019年5月派人参加由杭州嘉业咨询事务所主办的学校实施iso9001-2019版教育管理研讨会，开始研究考虑导入iso9001质量管理体系的问题。3、随即学校董事会着手联系咨询认证公司签订合同，并很快进入策划设计阶段，建立组织机构，制定实施计划。3、由董事长带队，两次到在我省引进iso9001管理体系比较早的衢州行知职业学校和洪家中学考察，借鉴他们的经验。4、开始进入培训辅导和文件编写阶段。对全校教工进行了8学时的全员培训，着手进行质量手册和程序文件的编写。5、经过反复讨论研究制定了学校的质量方针：以人为本，依法治校，科学管理，实验创新，培养特长，持续发展6、经过反复讨论研究制定了学校的质量方针：以人为本，依法治校，科学管理，实验创新，培养特长，持续发展于2019年11月和12月连续进行了两次内审，共确定61个不合格项，其中绝大多数项已纠错并验证。于2019年底，12月27日由最高管理者主持召开了管理评审会议。对引进iso9001质量管理体系的适宜性和有效性进行评价。学校于2019年12月18日向杭州万

6、泰认证中心书面提出质量管理体系认证申请，2019年1月8日万泰认证中心，派陈国喜为组长的审核小组到校，经过两天的现场审核，提出了7份一般不合格项报告并提出了11项改进意见。作出了有条件通过认证的结论。经过近半个月整改、纠错和验证，1月15日将有关材料寄到万泰认证中心，经过书面审核，于2019年1月20日正式通过认证。iso9000是国际标准化组织制定的关于质量管理的系列标准。实现该系列标准，就是要建立一个文件化的质量管理体系，使实施该标准的社会组织的各项工作走上标准化、程序化、法制化的轨道。可以解决组织内部职责不清、推委扯皮、制度不全、有法不依的一系列问题。正是因为该系列标准的科学性、有效性，自颁布以来受到世界各国、各行各业的普遍欢迎。国际上推行iso9000系列标准的大趋势已经形成，我国也把iso9000系列标准转变为我们的国家标准在各行业中推行。我们学校通过实施iso9000质量管理体系，贯彻以预防为主的管理思想，进行全过程控制，防止不符合质量要求的情况出现，及时针对不合格和不良趋势，采取有效的纠正措施和预防措施，不断监控、不断改进，形成良性循环机制，从而保证学校的服务质量的提高i

7、so9000的实施要点可以归纳为六个字“说到、做到、有效”。这里的“说到”是指质量管理体系文件具有法规性。整个质量管理体系必须以文件的形式规定出来，“该说到的要说到”，凡是标准要求的，组织认为没有文件可能会产生问题的地方，都应有文件规定；“做到”又常说成是“说到就要做到”，指凡是质量管理体系文件中规定的，一定要按规定的执行，不能搞形式主义，不能有章不循，不能有法不依。是否做到要看证据，也就是要有记录；“有效是指”做到的要有效“。即有了文件规定，也有了相应记录，还要看实际效果。主要业绩有： 建立了相对完整、适用的质量管理三级文件体系体系文件中应有质量手册，这是根据标准结合本学校情况制定的，向组织内部和外部，提供关于组织质量管理体系整体信息的重要文件。体系文件中应有程序文件。这是规定为进行某项活动或过程的途径的文件。我校共制定22个程序文件。体系文件中应有工作文件。这是规定具体岗位的操作性文件。我校有由各个处室制定的、有统一编号的100多份文件。这也就是学校内部制定的各种规章制度。体系文件中应有标准所要求的记录。这是对所完成的活动或达到的结果提供客观证据的文件。称质量记录。要求有固定格式和

8、统一编号。规定了工作程序，不为人事更迭所影响。根据质量管理体系的要求，大家提高了按程序办事，按规定办事的意识。文件控制得到加强。根据体系要求，注意了数据的收集、统计和分析。 确立了内审机制。具有自我检查、自我纠错的机制 学校管理层、各职能部门初步树立了pdca的管理理念这是当代最有名气的管理模式。其中pdca分别是计划、实施、检查、改进的字头。这种管理模式要求凡做一件事，首先要有周密的具有可行性的策划，接下去是组织实施，在实施过程中要有检查，事后还要有总结，提出有效的改进措施。这就是做好每件事情必须遵循的四个步骤。根据pdca的要求，工作总结和新学期的工作计划。贯彻“以顾客为关注焦点”的管理原则全校教职员工的服务学生的意识得到加强。持续改进。预防和改进的作用如何认识国际通行、科学性。如何对待、真做还是假做，问题认识不到位，流于形式。有些烦琐。记录、签字、审批等第二篇：iso9000质量管理体系iso9000质量管理体系iso9000认证是指质量管理体系标准，它不是指一个标准，而是一组标准的统称。iso9000是由tc176（tc176指质量管理体系技术委员会）制定的所有国际标准。iso

9、9000是iso发布之12019多个标准中最畅销、最普遍的产品。iso9000认证标准是国际标准化组织（iso）在1987年提出的概念，延伸自旧有bs5750 质量标准，是指由iso/tc176（国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会）制定的国际标准。iso9000不是指一个标准，而是一族标准的统称。根据iso9000-1:1994的定义：“iso9000族是由iso/tc176制定的所有国际标准。”iso9000质量管理体系iso9000质量管理体系是国际标准化组织（iso）是世界上最主要的非政府间国际标准化机构，成立于二次世界大战以后，总部位于瑞士日内瓦。该组织的目的是在世界范围内促进标准化及有关工作的发展，以利于国际贸易的交流和服务，并发展在知识、科学、技术和经济活动中的合作，以促进产品和服务贸易的全球化。iso组织制定的各项国际标准是在全球范围内得到该组织的100多个成员国家和地区的认可。质量保证标准，诞生于美国军品使用的军标。二次世界大战后，美国国防部吸取二次世界大战中军品质量优劣的经验和教训，决定在军火和军需品订货中实行质量保证，即供方在生产所订购的货品中，不但要按需方提出的技术要求保证产品实物质量，而且要按订货时提出的且已订入合同中的质量保证条款要求去控制质量，并在提交货品时提交控制质量的证实文件。这种办法促使承包商进行全面的质量管理，取得了极大的成功。1978年以后，质量保证标准被引用到民品订货中来，英国制订了一套质量保证标准，即bs5750。随后欧美很多国家，为了适应供需双方实行质量保证标准并对质量管理提出的新要求，在总结多年质量管理实践的基础上，相继制订了各自的质量管理标准和实施细则。iso/tc176技术委员会是iso为了适应国际贸易往来

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