金融学专业银行毕业实习日志

1、 毕 业 实 习 日 志学院（部）名 称：金融与投资学院学院内容不要更改，后面的内容以此字段为标准，左对齐学 生 姓 名： XXX（1615XXXXX）实 习 名 称： 中国农业银行广州东城支行第一行：单位详细名称第二行：岗位+实习 营销岗实习 实 习 时 间： 2019年6月9日至8月9日日期根据实际实习的日期范围填写，填写开始和结束的日期即可指 导 教 师： 梅光仪专 业 班 级： 2016级金融学3班年级、专业、班级，按实例修改2019年09月02日统一日期，不要更改实习日志姓名 XXX 2019年 6 月 10 日 星期一 实习部门或岗位：信用卡与网络金融部实习内容：认识了几位客户经理，熟悉接下来将要处理的工作，学习了如何通过电话回访银行以前的客户并再次挖掘客户贷款意向。实习记事和体会考完初会以后，我就开始着手寻找实习，后来偶然间看到了农行在学校的勤工助学网站上发布的招聘信息，我毫不犹豫地投递了简历。一个星期后我收到了面试邀请，或许是由于银行急需实习生，来到银行后林科长只是简单问了几句话就把我带到了一位客户经理面前，我知道这就是我以后要跟着的经理，顿时有点紧张。我从工位牌得知这

2、位经理姓刘，仔细一看发现她还怀孕了，当时心里跳出来的想法是：这个经理好相处吗？跟孕妇要怎么相处，有什么注意事项？她会让我做什么工作呢？出乎意料的是，我要做的工作就是根据她提供的曾经在东城支行进行过贷款的客户名单，打电话进行回访并且给他们介绍农行的另一款贷款产品“家装分期”，看看这些旧客户有没有新的贷款需求。得知这是我以后的主要工作我顿感忧愁，因为我开学初期曾经到平安普惠投资咨询有限公司做过电话营销兼职，工作内容就是通过打电话获取有贷款意向的客户。因此这对我来说是已经学习过的事情，如果我在这里的工作也是几乎一样的话，意味着我能够学到的东西很少，这跟我来银行实习的初衷是相违背的。虽然心里有忧虑但我还是决定先试试，尽管曾经接触过类似的工作，但这是一个完全不一样的环境，我相信在这里肯定可以学到其他不一样的东西。在我的认知里，银行至少像农行这样的四大行应该是不需要通过进行电话营销来获取客户的，因为它们资金雄厚，实力庞大，并深受人们的信任，当客户有需求的时候应该第一个想到的就是这些大银行，然而我现在在做的工作似乎在告诉我银行并没有我想象中这么吃香，或许应该说是跟以前相比某些东西已经发生了变化。工作

3、的开始刘经理给了我几页银行专门的电话营销术语，其中包括了如何在一开始就获取客户的信任和好感，怎样向他们介绍“家装分期”这个贷款产品，包括利率，还款期限等等，以及当客户提出质疑和其他问题时要怎么回答，最后如果客户确实有贷款意向还要设法让他们同意添加微信以方便后续的沟通和联系。因为前面曾经做过相似的工作，在这次工作过程中遇到的问题也是之前遇到过的。一是对银行的贷款产品不够熟悉，除了纸上的一些信息我对这个产品就是一无所知，当客户提出一些比较专业甚至故意为难的问题时我就无法回答得上来；二是每个客户的素质都不一样，有时候遇到一些脾气不太好的或者反感银行推销贷款的，会被他们恶语相向，这时候就需要马上调节自己的心理状态，既不能生气，也不能害怕退缩，因为不管被恶意对待多少次，我都要以自信大方的状态，甜美平和的语气去迎接下一个客户。实习日志姓名 XXX 2019 年 6 月14日 星期五 实习部门或岗位：信用卡与网络金融部实习内容：通过银行端进入发票管理系统，输入编号查找对应发票，核对无误后打印并将其整理归档；通过电话回访客户维护客户关系并挖掘客户贷款意向；进入银行信用审批系统，输入客户身份信息查找客户

4、贷款审批情况及客户信用等级状况，修改其中不符的内容。实习记事和体会原以为我们只是跟着刘经理一个人做事，今天才知道原来我们是信用卡与网络金融部的实习生，换而言之，哪里需要我们，我们就去哪里。今天刚好另一个经理有工作急需处理，一直在帮她干活的实习生又请假了。所以我把手上的那一百个电话打完之后就去帮她的忙了，她登进去一个系统之后，耐心地给我讲解了一遍流程和怎么操作，我怕自己记漏所以用手机把过程拍摄了下来。然后她又让我自己重复了一遍操作流程，确认没有出错之后才放心地把工作交给了我。其实就是从一个EXCEL表格中复制某个客户的身份信息，然后输入系统，出现相关的信息后，核对一下有没有错误，或者有没有缺少什么信息，勾选必要的几个选项，如果看到注册资本是空白的或者只有10万，就要填入相应的数字。虽然简单，但是需要小心细致，因为一个不留意就会看错或者看漏，而且重复了1000多遍这样的操作后，难免会头脑发胀，眼睛纷花，所以有些地方在不经意间还是漏掉了。心虚的我只能去告诉经理后面有几个可能漏掉了，虽然明知这样可能会被责骂，但是没有做好就是没有做好，我不会逃避，也不会给自己找任何借口。 “实习生什么都不会，什

5、么都要别人教，很多时候明明不懂却只会埋头苦干。”这是我跟已经工作了两年的二姐聊到实习经历的时候她曾经跟我说过的话，我原以为她会说一些力挺实习生的话，毕竟她一年前还是个实习生，她的话在让我感到惊讶的同时也让我陷入了深思。确实，作为一个实习生我们真的什么都不会，被分派到一个新任务的时候会紧张不安，担心做得不好；因为从未做过，别人又只教了一遍，所以在重复那个过程的时候略显笨拙；有时候还会因为该死的自尊心认为可以依靠自己的力量完成而不愿意再去问别人，虽然最后真的依靠自己完成了，却不知拖慢了整个团队多少进度。银行招我们进去是为了帮忙的，检验我们是否有用的唯一标准就是有没有帮他们完成工作。至于其他侥幸而又不切实际的想法，只会让我们的生存变得更加艰难。总而言之，就是端正自己的态度，多点换位思考，摒弃过于自我的做法。实习日志姓名 XXX 2019 年 6 月 17 日 星期一 实习部门或岗位：信用卡与网络金融部实习内容：通过电话回访客户维护客户关系并挖掘客户贷款意向；摘抄贷款合同，准确无误地填入贷款日期、贷款金额、贷款利率、还款期限、购买车型及汽车销售商等信息。实习记事和体会今天刚来到银行打了几个电话

6、，就被隔壁座位的萍姐叫了过去。萍姐人看起来很温柔，跟我们说话的时候也让人感觉很亲切。萍姐的工作主要是负责贷款资料的整理和保管，她看到我们有时候一整天都在打电话打到声音都沙哑了，而且正好她这边有工作需要我们帮忙，便提出让我们打电话累了就帮忙抄一下贷款合同。贷款合同一式三份，需要保证其中两份不能出一点错误，我们的任务就是根据一份完整的贷款资料，找出其中的5、6张有用的资料，例如发票，放款证明等，然后把对应的贷款日期、贷款金额、还款期限、贷款利率、购买车型及汽车销售商等信息准确无误地填入两份借款合同中。工作其实也不难，但是对于第一次做的人来说还是需要小心谨慎。最大的问题是其中一张资料比较小，一整份贷款资料可能有接近100张纸甚至超过100张，有时候找了很久还是找不到需要的那张资料，如果心情一烦躁或者一着急就更加找不到了。所以真的需要很有耐心，而且还需要一些技巧，找多了就会发现，其实那几张需要的资料基本上都是在那些位置，虽然偶有变化但是也差得不远，只要记住它们的大概位置，找的时候耐心细致一点就可以了。另一个问题就是贷款本金需要大写，虽然上课有记忆过规则，但是为了万无一失，每次写下去之前我都会先

7、到网上查一下是不是这样写的，确认无误后，再小心地填进去。这样做虽然在一开始会比较慢，但我认为正确应该是放在首位的，速度后面可以继续锻炼。因为刚接触新工作，难免有点兴奋，所以一工作起来就会太过于专注，以至于忘了我还要去打电话呀。刘经理看到我们两个实习生都只顾着抄合同，没人帮她打电话，便过来把我们训了一顿。吸取了教训，我和另一个实习生决定两个人轮流抄合同和打电话，并互相监督和提醒对方。实习日志姓名 XXX 2019 年 6 月 21 日 星期五 实习部门或岗位：信用卡与网络金融部实习内容：整理1月份到4月份的贷款审批资料；根据经理提供的客户贷款审批纸质资料，核对电脑上EXCEL表格中的对应信息（是否原件，贷款审批人是谁）进行修改及标注。 实习记事和体会今天萍姐没有让我继续抄合同，她把这个任务交给了另一个实习生。她交给了我一个更重大的任务，那就是整理在她手上的1月份到4月份的顺序错乱的贷款资料。我一开始以为这是个很简单的工作，不就是把乱了的资料重新整理然后排序嘛，但是真的开始做起来之后我发现这个工作远比我一开始认为的难多了。 首先萍姐拿出了1到4月份的所有资料，在我面前堆起了比我还要高的两叠

8、资料，然后打印了几份贷款人名单，估计有几千个名字，虽然名单后面有日期，但是却不一定准确。我面前的资料对应的是我手上的几份名单，但是问题是两者不是重合关系，而是交叉关系，就是名单上有的名字资料中可能会找不到，资料上有的名字名单上又可能没有。我需要做的就是找到交叉的这一部分，对应名单上的顺序重新整理。我的方法是，先把名单上一月份的几十个名字过一遍，粗略记忆，然后打开写着一月份的那叠资料，靠着粗略的记忆找出在名单上出现过的名字，虽然写着一月份的那叠资料是混乱的，参杂了其他月份，但是大部分还是一月份的。如此几遍，找出写着一月份的那叠资料中的全部真正属于一月份的资料，在名单上打勾，然后对着还未打勾的那些名字，再从写着2月份的那叠资料中找，再如此几遍，直到确认真的找不到名单上一月份的名字。在这个过程中最大的问题是名字实在是太多了，很难一次全部找到，必须要重复找几次；而且找了几次之后，看着那些还未打勾的名字，根本无法确定它到底是我找漏了，还是真的本来就没有。所以尽管很小心细致，每个月总是会有2个左右的名字找漏了，而且还是在我已经将那个月份找到的所有名单都已经排好序之后，在找下一个月份的时候偶然发现还

9、有几个是上一个月份的。这时候又得重新从几百个名单里翻找这几个漏掉的名单所在的位置，把它们插进去，这又是一项费时又费力的工作。到了最后一个月的时候，我发现名单上的每一个名字我好像都看过，已经无法用记忆的方法去找了，只能一个个对照着去找。萍姐期间还来看过我，她对我说：这个很累吧，累了就休息一下。听到萍姐的话，我并没有马上就去休息，而是打起十二分精神，继续完成剩下的工作，终于在距离下班大概还有2个小时的时候将工作做完了。本来5月份的资料也应该要整理了，但是名单还有一些工作要处理，我便先把这些工作处理了。萍姐给了我一叠包含多份贷款合同的资料，然后核对电脑上EXCEL表格中的对应信息，第一个是看看按指模处是否为红色，红色即为原件，否则就不是；然后核对纸质合同上的贷款审批人签名，将其填入EXCEL中。在工作过程中，我发现有些合同纸质版上签名与电子版记录不一致，我将这些部分用黄色底纹进行了标记。 实习日志姓名 XXX 2019 年 6 月 24 日 星期一 实习部门或岗位：信用卡与网络金融部实习内容：摘抄贷款合同，准确无误地填入贷款日期、贷款金额、贷款利率、还款期限、购买车型及汽车销售商等信息；给已经整理好的一份完整的贷款合同打上编码；协助贷款助理发放贷款。 实习记事和体会后面的这几天刘经理都没再让我打电话，所以我几乎所有时间都呆在萍姐这边。萍姐还是跟往常一样，拿出一堆还未抄写的合同让我填写，我也还是跟往常一样，拿着一堆资料找了个没人的座位坐下，然

《金融学专业银行毕业实习日志》由会员记****忆分享，可在线阅读，更多相关《金融学专业银行毕业实习日志》请在金锄头文库上搜索。