XX商场客服工作总结
5页1、XX商场客服工作总结 【 - 商场客服工作总结】 工作总结之家工作总结频道为大家的xx商场客服工作总结,供大家阅读参考。更多阅读请查看工作总结频道。 我于年月加入商场,开始了我新的工作和学习过程,四个多月来,收获良多,感慨也不少,现将本阶段工作总结如下: 一、职能工作方面 本阶段客服督导部的职能工作主要有两大块,一是继续做好服务台的工作,二是初步接手和学习并执行督导工作,作为客服督导部成员的我,工作也主要以这两块为重点。 1、服务台的工作 服务台的工作流程性和技能型较多,原则性相对较强,在本阶段的工作中,我学习了服务台各种系统的操作和问题的处理流程,现在能够独立执行服务台的所有工作,并对服务台的工作做了细致的思考和研究,认为服务台的工作应该再细化,再拓展,结合我商厦竞争力打造步伐,进一步开拓服务领域和服务职能,具体内容将在xx年工作计划中详述。 2、学习商场工作内容阶段 8月初公司安排我去开元考察督导工作的基本事宜,用了两天时间,我对开元的督导做了细致的观察,基本了解了他们的工作内容和工作方法及工作范畴。于8月3日开始着手准备督导部门筹建资料,这个任务对初入商场,对商场认知一片空白的我
2、来说是有很大压力的,在郑经理的鼓励和支持下,我借助网络和卖场各位同事的帮忙,于8月6日完成了成立督导部的策划方案,在此过程中,我学到了很多知识,视野得到了很大的拓展。 xx年8月8日,公司的竞争力打造活动开始了,在此期间,郑经理带着我在各部门实习,在卖场检查、学习,开始慢慢介入商场工作,虽然比较迷茫,但却很充实。因为每天都能接触到一些新鲜的东西,收获一点一点堆积进了我的脑海,我对xx逐渐有了一个于我自己心里的认同和肯定。并对自己有了一个不算清晰但却真实可行的目标,努力学习商场的各种知识,用我的力量来推进xx更好的发展。 3、初步介入商场工作阶段 在对竞争力打造方案学习并应用了一段时间以后,卖场环境在公司全体员工的共同努力下有了比较明显的变化。为了调查员工对服务竞争力打造的认识和执行情况,我协助郑经理对员工代表作了深入座谈,座谈中员工方提出了种种问题和情况,对这些问题和情况我一一做了总结和记录,并寻求方法和办法去为他们解决这些问题。解决问题的过程是的学习过程,在此阶段,我对员工、对公司、对客户、对顾客有了一个深入的认识和了解,给我在日后的工作过程指出了一条路。 我的目标和方向渐渐清晰起来
《XX商场客服工作总结》由会员亦明分享,可在线阅读,更多相关《XX商场客服工作总结》请在金锄头文库上搜索。
高三英语三轮冲刺动词被动语态 语法填空专项练习
高三英语三轮冲刺非谓语之主谓一致 语法填空专项练习
高三英语三轮冲刺非谓语之冠词 语法填空专项练习
2021年有真理的人生感悟句子
2021年文艺的大学生毕业感言
2021年感人的小学毕业感言
2021年德国预科学生的经典毕业感言
2021年毕业感言 离开不是永别
2021年文学类学生毕业感言
2021年描写种黄豆观察日记
2021年毕业感言对母校说
2021年幼儿园教学反思大班下
2021年幼儿园教学反思与评价
2021年幼儿园小班奥尔夫教学反思
2021年幼儿园孩子们毕业感言
2021年小学观察日记 绿豆发芽
2021年毕业感人同学录留言
2021年汽车公司年会主持词
2021年毕业生们的毕业感言
2021年毕业感言 一去不复返的大学时光
2024-04-18 4页
2024-04-18 2页
2024-04-18 2页
2024-04-18 2页
2024-04-18 5页
2024-04-18 2页
2024-04-18 4页
2024-04-18 3页
2024-04-18 2页
2024-04-18 2页