全心情商管理--全心情商--成功之路(69
70页1、全心情商管理,EQ With Our Heart,目 录,课程内容 全心情商的概念,情商的缘起 1 情商与工作 1 成功之路 2 选择人才的的作法 2 全心思维的头脑 3 全心思维的过程 3 成功的关键因素 4 情绪种类 4 情绪智慧的关键因素5,列奈个性因素分析 6,列奈性格调查表及剖析7 佐哈利视窗 9 22种个性因素剖析 10 263集团个性分析案例 21 发挥领导的自然优势 22 企业的锐变 23 加强与他人的的关系 25 如何避免伤害他人 26 个人成长的锐变 28 给予和接受回馈 30,情商活动及练习 31,全心情商情商的缘起,EQ缘起 企业领袖和出色的创业家往往不是因为拥有高智商而成功,相反的,他们成功的秘诀是“情感智慧”:即处理感情,人际互动 和人际沟通的能力。情绪智慧(情商)和智商不一样,它随着人生的经历不断地发展。若要发展领导的才华和达致成功,则需要了解你本身的情绪智慧水平,同时不断提高它是至为重要的。 什么是情绪智慧(情商)? 简言之,情商是要能感知和了解情感的力量,并加以有效地运用,使它化为人类的力量和影响力。情商的产生不仅要有理性的思考,更加有感情的运用。情商
2、首先要求我们认识并尊重源于情感的资讯和能量。情商不仅激励我们去追求个人的目标,也激发了我们内在的价值观和抱负,把我们的理想化为事实。 情商所包含的元素有: 自觉能力。即有能力感知和了解自己的情感,情绪,冲动并知道它对其他人造成的冲击。 自律能力。即有能力控制和转移情绪和冲动,并自觉地三思二后行。 同理能力。即有能力了解他人的情感,并有能力对他人的激动作出适当的反应。 人际技巧。指的是建立人际关系,人际网络的能力,它牵涉到人与人之间寻求共同和建立创造亲善关系的能力。 情商&创新思考 高情商的个人能够在工作单位中充分发挥其创造性。在工作单位中参与者接受训练,以发挥其潜在的创造力,实现个人的作用。所要讨论的主题包括理解你的创造性,拥有洞察你创造力的障碍的能力,消除你创造力障碍的能力。,全心情商情商与工作,情商与工作 情商让我们了解在一个企业组织内部,为何我们对特定事件有某些反应。它帮助我们了解为何人与人的来往并不取 于理智的判断,相反的是受到个人观点和期望的影响。 情商在如下的各种人与人之间互动的情况下扮演重要的角色: 我们如何面对待别人的批评; 我们如何处理意见的不同; 我们如何容忍某些行
3、为和情况的发生; 我们如何激励本身和其他人。 情商实际上是达致个人和企业转化的成功因素。高情商的人表现在他有宏愿有坚忍的精神和工作能力来达到目标。多 项科学研究显示如下的几种情感能力对事业成功大有帮助: 自觉 达观 果断 人际关系的敏锐 有说服力 积极和正直 自动自发 列奈性格清单在情商上的运用 本课程将帮助参加者: 了解情商的基本概念并将之运用到日常工作上。 提高自觉性,从而改善人际关系。 成为更好的团队队员 更能和企业使命认同,了解企业使命的重要性 认识和提高诸如达观,创意,专注力和人际关系等情感能力。 发现本身的情感盲点,以避免人际矛盾的发生。,全心情商成功之路,智商高的人才不 等于成功的人士,高学历不会保证事业的成功,情商为何物?,全心情商,如何管理好情绪? 每人都有个性的强项和弱项 智商高不是天生的,是经验学习和生活环境造成的,全心情商,全心思维企业领导选人才的做法,“彼得”原理,员工不断被提升到他不能胜任的职位 拥有专长知识并不代表有领导能力,BERKELEYDA大学 1950年,BERKELEYDA大学研究8位博士生做了IQ测试,个性 分析,情商测试等40年后他们又被研究
4、关于他们事业的成功和 情商结果发现情商能力比智商更有四倍的成功率。 获得诺贝尔奖的BERKELEYDA大学研究的ERNEST LAWRENCE 说:卓越的科学工作者,不单要有技术能力, 个性情绪管理能力必需也要很强,首三十秒的感觉,美国人才 市场调研 企业选人才 的关键因素,拥有良好的沟通能力 适应能力强 个人信心强,对目标有自我激励能力 团队合作能力强,有说服力,谈判能力高 组织观念和能力强,领导性的潜在能力 学术能力只是很基本要求,XEROX 施乐总经理JOHN BROWN 认为公司 不要聘请智商高的人才, 他重视的是 人的内心工作热情态度 有自信心和 自我意识能力,“全心思维”的头脑,右脑创立图案 感受、情绪,左脑提供逻辑 分析、文学,人脑常问的 两大问题,这是什么意思? 我该如何做呢?,全心思维的过程 Service Mindset,Do,Say,ACT,6-西格玛,全心服务,全心品牌服务,全心策略,全面质量管理,全心智商EQ管理,创造盈利模式,全心生活与财富,THINK,BELIEF,INTENTION,行动表现,思维,信仰,动机,BOLD 敢作敢为 SPEED 速度 INN
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