心得体会 加强基层班组建设的认识与思考
15页1、加强基层班组建设的认识与思考加强基层班组建设的认识与思考内容摘要:文章分为两部分,第一部分通过引用数据、工作体会,主要写班组建设的重要性与紧迫性,第二部分主要分析加强班组建设的有效途径,即开展学习型班组建设,先简要叙述中国电信安庆分公司前几年班组创建的主要工作,然后结合工作实践,着重写了学习型班组创建二次跨越的四项措施:一是加强对基层班组的调查研究,分类推进班组创建。二是发挥好班组长的示范带头作用,积极实践学习型组织理论。三是集中精力解决创建中的主要问题,把解决问题当作提升工作水平的机会。四是完善企业对班组的服务支撑体系建设,协力推动班组创建迈上新台阶。班组是企业最基层的经营单元。一般企业看高层、优秀企业看中层、卓越企业看基层,基层是衡量一个企业管理模式与管理水平的关键。班组作为企业战略和文化落地的基本载体,是企业发展存续的基础细胞,也是企业一切工作出发点和落脚点。班组建设工作是对企业细胞的建设和维护,以激发班组的活力和热情,使之健康、良性地高效运营,是企业应对变革、实现科学发展的必然行动。思考班组建设的重要性与紧迫性。有这样一组数据,看后非常有感触,企业的执行系统效率由上至下呈逐渐递
2、减之势,最终落实到基层,其执行效率中能实现34.3%。基层是企业生存、发展的基础,企业90%以上的具体工作需要基层去落实,如果班组对具体工作落实不到位,则上面的很多工作都是空的,所谓基础不牢、地动山摇。在日常工作实践中,我们深深地体会到有些员工的执行意识不强,等着干事、而不是想着干事,干事的结果也很少过问。面对激烈的市场竞争,班组长是坐卧不安、而有些员工则不紧不慢。当前,随着中国电信全业务经营,行业博弈趋势日趋激烈,迫切需要提升员工素质,提高员工执行力,快速响应市场变化,增强市场竞争力。相对产品开发、市场营销、网络建设等方面,企业对班组建设缺少应有的关注度。加强班组建设,进一步提高员工工作积极性、主动性和创造性,增强班组的执行力、战斗力、凝聚力、创新力,是当前企业面临的一项紧迫任务,同时也是企业基业长青的一项十分重要的基础工作。实践推进学习型班组创建二次跨越近年来,中国电信在企业上下大力推进学习型企业、学习班组(团队)创建活动,促进学习型组织理论应用到班组建设中,落实到安庆分公司,通过成立组织、建章立制、以点带面、逐步推进、选树典型、命名表彰,多层次的学习型组织理论宣传,形式多样的学习
3、活动,逐年召开经验交流会、开展创建征文评选等,营造了浓厚的创建氛围,为促进员工学习、提升素质,推动班组建设,发挥了积极作用。截止去年底,安庆分公司共有14个班组分别获得省、市公司先进学习型班组(团队)称号,有两个班组荣获安徽省学习型先进班组称号。学习型组织理论是现代最前沿的管理理论,持续深入开展学习型班组创建,实现创建的二次跨越,重点要应用这一理论解决班组管理、发展中的实际问题,进一步促进班组建设。一、加强调查研究,掌握班组现状、主要职责及人员的思想动态,分类推进班组创建。针对电信企业而言,由于工作性质,各班组主要工作内容有的直接从事设备安装、维护,有的直接与客户打交道,从事市场营销,有的则负责处理客户投诉、咨询等,同时企业为进一步提高对市场的响应速度,不断地对前、后端基层班组进行优化,相应职责、人员也进行了调整,特别是今年,安庆分公司为加强前端市场营销力量,成立了10个城市营业部,并从管控、后端抽调人员进行充实力量,非前端人员急需掌握电信业务、营销技能,人员之间也需要加强磨合,形成合力,而基层人员的思想动态又是不一样的,大家的责任意识、执行意识,工作积极性与主动性参差不齐等。这些都需
4、要一种管理理论来指导班组的管理与建设,而学习型组织理论正是这样的一种管理理论,它能够推动员工加强学习、活跃基层氛围、提升班组的凝聚力、促进解决实际问题。因此,在当前深入推进班组创建,实现创建的二次跨越,恰逢其时、大有可为。但必须先对各类班级进行调查分析,切实掌握基层情况等,分类加以推进。学习型班组创建没有固定的模式可参照,路靠自己走出来的。刚刚成立的安庆分公司独秀营业部,由5位来自不同岗位的员工组成,其中原管控部门、前端清欠班、原城郊客户营销中心各1人,安徽国瑞安庆分公司2人,大家原来不怎么了解,有的还相互不认识,该营业部在加强班组建设中,注重应用学习型组织理论作指导,首先是加强人员之间沟通,每人说出自己过去的工作经历、有什么特长等,其次是每人对自己目前主要工作职责进行梳理,并相互传阅修改完善,三是在营业部普及创建知识,让大家先有感性认识。目前,创建活动在该营业部正扎扎实实的稳步推进。二、发挥好班组长的示范带头作用,努力营造创建氛围,积极学习实践学习型组织理论。火车跑的快,全靠车头带,班组成员处在生产经营第一线,班组长是生产组织者和指挥者,处于承上启下的重要位置,可谓兵头将尾,这就要求
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