2020年（行政管理）行政部管理收册

1、（行政管理）行政部管理收册公司营销中心行政部管理手册分目录一、前言2二、部门职能2三、组织结构2四、岗位职责21、政部经理岗位职责22、行政文员岗位职责33、人事文员岗位职责34、培训文员岗位职责4五、管理规范和流程4(一)、营销系统人力资源管理规范41、前言42、员工任职管理4(1)、员工招聘录用规定4(2)、岗位职位管理规定6(3)、岗位调动管理流程7(4)、员工离职管理流程83、员工培训管理规范94、人事档案管理规范105、营销部门薪酬体系11(1)、绩效考核内容规范11(2)、薪酬构成说明16(3)、薪酬的调整20(4)、薪酬执行规定206、人力资源用工具表格及范本22(二)、营销系统行政管理规范44第一章前言44第二章 办公制度44第三章 办事处考勤管理工作流程46第四章 会议制度47第五章办公用品及设备管理制度49第六章 档案管理制度50第七章 保密制度51第八章出差管理制度51第九章通讯设备管理制度（讨论）53第十章行政管理用工具表格54公司营销中心行政部管理手册一、 前言行政部作为公司营销中心的一个职能部门，主要负责营销中心的行政管理、人力资源管理及营销中心办公事务管理

2、。本手册详细描述了行政部的部门职能、组织结构、岗位职责、管理规范、操作流程及通用工具表格，用于规范和指导行政部的业务工作，是行政部的基础管理文件。二、 部门职能1、 负责营销中心的行政管理工作，包括制度管理、文档管理、考勤纪律、办公支持和公关接待等事宜。2、 负责营销系统的人力资源管理工作，包括绩效考评、薪酬计核、职位管理、人事调整、员工档案管理、员工招聘、培训和员工关怀等事宜。3、 负责营销系统的办公事务管理，如办公用品的管理和各种工作会议的组织工作等。三、 组织结构根据行政部部门职能制定本部门组织结构，如下图所示：四、 岗位职责1、 行政部经理岗位职责(1)、行政隶属上级主管：营销副总经理直接下属：行政文员、人事文员、培训文员(2)、主要职责A 营销中心的日常办公管理工作，负责各类来往文件的影印、收发、处理和归档，以及人员考勤和办公后勤工作。B 接待营销中心日常到访客人，协助营销副总作好公关工作。C 协助和指导各办事处的行政、人事和后勤等管理工作。D 负责组织营销系统各项制度的建立、调整和实施监督工作。E 负责组织营销人员的招聘工作、岗位调动和录用、解聘、离职等职位管理工作。F 组

3、织对营销系统各级员工的绩效考评工作，依照员工绩效、奖惩办法及升降职务办法等进行考评，力求公平合理。G 根据考核结果计算营销系统人员的月度薪酬和年终奖励。H 管理营销系统员工的人事档案，负责人事档案的建立、记录、保管和维护等工作。I 负责规划营销系统培训工作，且具体安排、组织实施各类员工培训；负责营销会议的会务工作。J 做好所属员工的工作管理，提高士气及工作效率，且协助其他营销部门作好员工工作。K 营销副总交办的其他工作事宜。2、 行政文员岗位职责(1)、行政隶属上级主管：行政部经理工作对象：各办事处（区域）相关业务人员(2)、主要职责A 负责营销中心日常行政、公关信息以及文件的收发、传递和归档工作。B 营销中心的客户及外来人员的接待工作。C 负责营销系统员工的考勤记录和统计。D 负责办公室日常后勤工作和值日排班等。E 对营销中心各种规章制度进行发放、整理和归档管理。F 负责营销系统员工的有关劳保福利用品的发放。G 完成部门经理交办的其他任务。3、 人事文员岗位职责(1)、行政隶属上级主管：行政部经理工作对象：各办事处（区域）相关业务人员(2)、主要职责A 协助主管组织月度和季度考评，且

4、及时完成统计、整理和发布工作。B 负责营销系统员工的薪酬计算和统计工作，且将考评和薪酬调整结果记入档案。C 负责营销系统员工的人事档案的日常维护工作。D 协助主管解决员工考评和职位调整中发生的异议和纠纷。E 办理员工录用、登记、入职、任免、迁调、奖惩和离职等具体手续。F 部门经理交办的其他事宜。4、 培训文员岗位职责(1)、行政隶属上级主管：行政部经理工作对象：各办事处（区域）相关业务人员(2)、主要职责A 协助主管完成员工招聘工作，联系招聘事宜，组织面试、测评和录用等工作。B 协助主管搞好员工培训及学习工作，开发适合员工需要的培训课程和形式，且按计划组织实施。作好培训效果的评估工作。C 协助主管组织每季度的办事处经理和直辖区域经理的述职考评工作。D 协助准备和安排营销系统的各类工作会议，作好服务工作。E 协助主管每月作好员工关怀和沟通工作，起草员工信函、电话和传真联系等。F 部门经理交办的其他事宜。五、 管理规范和流程(一)、营销系统人力资源管理规范1、前言为公司营销模式的变革和运营战略地顺利展开，必须要有人力资源的开发、管理和利用的保障，本规范的意义和目的在于使公司营销系统的人力资

5、源处于有章可依管理的管理状态，保证任职、考核、薪酬和奖励等管理的合理性，提高员工满意度和忠诚度，同时能面向未来全面提升营销系统员工素质，促使其向职业化转变。2、员工任职管理 (1)、 员工招聘录用规定第一章总则第一条：为实现公司营销的整体目标和方针，确保录用身体健康、品德优良、具备优秀员工潜质的人员为公司服务，特制定本规定。第二条：本规定适用于照明公司营销体系各类员工的招聘工作。第二章招聘计划第三条：营销中心各部门需招聘员工，应事先向中心行政部提出招聘申请，填写招聘人员申请表，提出招聘的职位、人数及要求。第四条：行政部根据各部门人员编制情况提出初步意见，报营销中心副总审核，批准后执行招聘。第三章招聘第五条：招聘原则：公平竞争、择优录用。第六条：招聘方式：推荐、面向社会登报招聘、参加人才交流会及劳务市场招聘等形式。第四章应聘第七条：应聘人员应如实填写应聘登记表，且提交学历、简历、身份证、各类职称证书等应聘材料的原件及复印件。第八条：行政部在收齐应聘者材料后，会同用人部门管理者对应聘者资格进行书面材料初审；由各办事处代为招聘的，由办事处经理进行初审。第九条：书面材料初审合格者通知面试或当场

6、面试。第五章面试第十条：招聘小组一般由营销行政部和用人部门领导等人员组成，面试时，小组成员应不少于三人，且且至少有一名主管领导参加。第十一条：面试内容及招聘小组职责：A 审核应聘者是否具备专业素质及资格。B 对应聘者是否具备正式录用资格以及综合素质进行评审。C 对小组成员的意见进行综合分析后，做出初步决定。第十二条：面试评价：A 小组成员应对面试结果做出书面评价且签名。B 评价标准见面试评价标准表。第十三条：面试结果审核：A 面试（加试）结束后，由行政部对面试结果进行汇总，合格者将拟录用者的材料，且报营销副总批准。B 所有小组成员评价为70分之上者为合格；70分以下者，原则上不予录用。第六章录用第十四条：录用名单确定后，对招聘未入选面试及面试不合格者，由行政部在5日内对其本人做出电话/信函婉辞通知。第十五条：对于确定录用人员由营销副总进行最终面试。第十六条：对合格人员，行政部会同用人部门协商其进入公司日期，且确定其职级后报营销副总审批。第十七条：被录用者须办理的进入公司的相关手续：A 按要求提供个人材料，包括身份证、学历证明、经历证明等。B 提供正式、有效的人事手续，如辞职证明或其他相

7、关资料等。第十八条：对不能按要求提供有关材料或弄虚作假者，应取消其录用资格且报主管领导。第七章员工加入公司当日手续第十九条：员工本人填写详细的员工登记表，且开始考勤。第二十条：签订劳动合同或协议。第二十一条：申领相关办公用品和设备等。第二十二条：行政部组织入职培训。第八章因录用发生的经济问题第二十三条：因录用发生的被录用人和相关单位的一切经济问题应自行处理。第二十四条：应届毕业生的学校培养费问题，由被聘者自行解决。第九章不适用性第二十五条：本规定不适用于营销中心招聘的临时工、钟点工和实习生。第十章附则第二十六条：本规定由营销中心行政部负责解释。第二十七条：本规定自发布之日起执行。 (2)、岗位职位管理规定第一章定义第一条：职位分析的理论基础是劳动分工理论和科学管理原理。职位分析是现代人力资源管理和开发的首要基础。职位分析是指在各级组织中进行收集、分析和整理职务信息的一系列管理活动，目的是建立各职位的职务说明书。第二章作用第二条：职位分析能够在以下方面发挥作用：A 职员选拔：职位分析指出了对各个岗位任职者的具体资格要求，便于对应聘者和轮换者或被提升者的知识、技能、素质是否胜任、适应该职位的需要进行测试和考核。B 员工培训：职位分析结果可用于员工培训内容的选择，知其所欠缺才能而有的放矢地进行补课。C 绩效考核：职位分析能够为绩效考核提供更为精确的标准，易于为考核者和被考核者所接受。D 职务分类：职位分析有利于将任职资格相似的某些职位归为一类，便于确定同一类职务的工资水平、升迁、培训。E 职务评价：职位分析的结果可用于评价某一职位在组织中的价值，以确定其工资水平。F 职务设计：职位分析能够更好地设计某一职务，能够对现有职务进行批判性反思，多余的不合理的取消或合且，实现因事设岗。G 职务描述：职务描述是职位分析的结果，职务描述给任职者提供了应遵循的原则，使任职者由于明了自己所处特定职位的要求而提高工作效率。H 效标体系：职位分析有助于建立效标体系，这些效标可

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