xx销售部管理制度汇编
36页1、采购销售部制度汇编目录一、销售日常工作:人员职责考勤管理制度.1工作报告制度.4定期例会制度.7 出差管理度.9行为规范管理制度.142、 销售业务工作:客户服务管理制度.25客户拜访与查核实施办法.29产品品级划分与定价制度.34销售数据报表管理制度.36销售合同管理办法.39发货管理制度.45 客户开发规章制度.48产品内购管理制度.501销售人员职责与考勤管理制度第一章 总则 第一条 为加强公司销售管理,提升员工工作效率,达成销售目标,提升经营绩效,特制定本制度。 第二条 适用范围:凡本部门销售人员,除另有规定外,均依照本制度所规范的体制管理。第二章 岗位职责 第三条 认真执行公司的各项规章制度和部门管理规定。 第四条 热爱本职工作,服从公司的工作安排。 第五条 注意自己的言谈举止,以大方得体的仪态,积极热情的工作态度,做好公司内相关销售工作。 第六条 严守公司的各项销售计划、行销策略、产品开发等商业机密,不得泄露与他人。 第七条 广泛搜集信息,掌握市场动态,对有意向的客户,利用一切可以利用的关系,创造成交机会。 第八条 必须全面了解产品的性能及特点,掌握销售谈判技巧、熟悉销售合
2、同条款;并严格控制销售费用支出,降低销售成本。第九条 在工作中,搞好团结协作关系,共同完成销售任务。第十条 在业务中出现问题,及时向主管和公司领导汇报,提出个人建议。第十一条 认真为新老客户服务,提高客户对公司的美誉度和信誉度。第十二条 认真做好产品的售后服务,发现问题及时进行调查,提出解决方案,提请领导同意后实施。 第十三条 完成公司领导交办的临时工作。第十四条不得利用业务为自己谋私利,不得损害本公司利益换取私利,不得介绍客户式转移业务给他公司谋取私利。第十五条 业务员要离职时必须提前一月上交书面申请,无条件协助公司做好新旧交接工作。第三章 考勤管理细则第十六条 出勤规定(一)工作时间:每天8小时工作制。(二)签到:全体部门员工按规定的时间地点签到,员工上、下班、午休时间外出时必须本人亲自考勤。第十七条 销售人员考勤管理 (一)销售人员必须保证24小时通讯设备的开机畅通(含节假日)。销售人员的通讯设备如更改号码应及时将新号码报销售部,以便及时更新。(二)销售人员的请假须经部门经理事前批准,方可请假。如有紧急情况,不能事先请假的,应立即电话告知部门经理,说明缘由,在上班当日补办请假手续
3、。(三)外出:工作中,因工作需要外出办理业务,由当事销售人员在外出登记表上记录,并注明外出时间、地点、办理业务的公司名称及电话。销售人员外出办理业务时,不得利用外出时间办理与工作无关的私人事宜。每日晚9点前,销售人员需向销售部门汇报当天的工作情况。(五)对考勤的记录办法由本部门内勤每月按本规定,结合考勤系统的记录来制定月度考勤表,并报行政管理部。第四章 附则第十八条 本制度有采购销售部负责解释、修订及修改。第十九条 本制度自印发之日起施行。3销售业务工作汇报制度第一章 总则 第一条 为了加强对销售业务工作的管理,使公司及时掌握销售人员的工作进度,有效规范和指导销售人员每天的业务工作,促进销售业务的开展,结合本公司实际情况,特制定本制度。 第二条 适用范围:公司销售部门全体人员。第二章 销售人员工作汇报的内容 第三条 销售人员每个工作日就将工作内容进行汇报,主要内容有: (一)拜访客户(经销商、代理商)的情况; (二)产品接货、送货的情况; (三)客户对产品、对公司的意见和抱怨; (四)签订产品销售合同的数量; (五)当日完成的产品数量和销售额。 第四条 销售人员每周对工作进行总结并汇报
4、,以便部门领导能够对工作进行指导与考评。主要汇报内容有: (一)本周内拜访客户的数量; (二)客户结算销售货款的情况(按已结算额、未结算尾款余额、未结额所占比例); (三)客户对产品、对公司的意见和抱怨; (四)完成的产品销售数量和销售额; (五)经销商、代理商店铺进货数量、金额; (六)本周工作存在的问题及采取的措施和建议; (七)下周的工作计划安排。第三章 销售工作汇报方式与管理 第五条:销售人员工作汇报的方式有: (一)日工作记载:销售人员必须在每天的工作中,做好销售工作的相关记录,具体包括:销售业务日志,客户拜访记录表,产品销售送、发货与货款结算记录表等; (二)日工作汇报:销售人员必须每天在工作完成后,在晚上9点之前通过微信、电子邮件等方式,销售部门业务号发送当日的工作日志,汇报当天的工作情况;有重要情况时,可先通过电话向公司领导汇报。有特殊原因当日未能按时上报的,最迟应在第二天上午9点前发送工作汇报资料。 (三)每周工作汇报:对派驻外地工作的销售人员,原则上应在每周末回公司向市场部、销售经理做一次工作汇报,汇报时一并提交各类报表;对驻外地区不能返回公司汇报工作的,可在周日上
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