20春学期（1709、1803、1809、1903、1909、2003）《第一次把事情做对（麦课）》在线作业答卷

1、注意：答案的顺序有可能和你的题不一样 注意核对答案与选项20春学期（1709、1803、1809、1903、1909、2003）第一次把事情做对（麦课）在线作业试卷总分:100 得分:100一、单选题 (共 20 道试题,共 40 分)1.第一次把事情做对的完整真义中战略是什么？A.第一次B.正确地做事C.把事情做到最好D.做正确的事答案:D2.一切标准和要求应该在什么时候提出有意义？A.整个过程中B.事后C.事前D.事中答案:C3.企业成功的关键是什么？A.把握需要B.必须时刻关注消费者的需求变化C.努力适应并符合消费者的需求D.努力向客户推销自己的产品答案:A4.任何工作需要怎样才能进入可执行的过程，从而达到预期的效率和效果？A.计划周详B.第一次把事情做对C.符合客观要求D.做好预防措施答案:C5.一个组织中管理者的职责是什么？A.设定目标B.要用代价（PON/C）这种质量管理的语言教育每一个人，上下达成共识，使用共同的语言。C.在员工中产生巨大的凝聚力D.制定规范和组织协调答案:D6.对一个人，一个组织的最高评价，更是一个组织走向成功的起点是什么？A.零缺陷B.第一次把事情做对

2、C.强大D.值得信赖答案:D7.达到“一次就做对”这个目的最重要的是什么？A.提前制定计划B.提前做好预防C.取消精神上的返工区D.不要在工作中设立返工区答案:C8.人们能否做对取决于什么？A.预防是否完备B.行为能力C.知识储备D.思想观念答案:D9.企业成本的真谛是什么？A.没有返工、报废B.按已达成的要求去做，第一次把事情做对。C.所有常规的成本（返工、报废、保修、库存和变更等）D.保修、库存和变更答案:B10.任何组织都具有的相同目的是什么？A.累计财富B.提高品牌知名度C.提供需要的解决之道D.实现一群人共同的目标答案:C11.工作的目的应该是什么？A.满足自己的要求B.满足客户的要求C.满足同事的要求D.满足上司的要求答案:B12.比尔盖茨创造了上个世界的财富神话，最重要的因素是什么？A.他是个电脑天才B.他是一个出色的管理经营天才C.他拥有全世界最优秀的员工D.他抓住了时代的脉搏答案:C13.商家在商场中需要达到谁的要求？A.顾客B.自己C.组织D.市场答案:A14.什么决定企业的质量？A.设备的先进B.员工的素质C.员工的数量D.员工对企业文化的认同感答案:B15.治理

3、我们工作中的缺陷，最先该治理什么？A.预防系统的不完善B.设备的不完善C.态度上的缺陷D.头脑里的缺陷答案:D16.90/10原理说的是什么？A.任何一个人的行为，都是90%的态度加上10%的知识。B.任何一个人的行为，都是90%的态度加上10%的坚持。C.任何一个人想要成功，都需要90%的努力和10%的知识。D.任何一个人想要成功，都需要90%的努力和10%的坚持。答案:A17.工作的质量可以用什么来衡量的？A.符合要求的代价B.最终创造的价值C.成本D.不符合要求的代价答案:D18.如何打造一个优秀的系统和平台？如何改造一个旧有的系统和平台？A.改变我们的方法B.改变我们的文化C.改变我们的心态D.改变我们的制度答案:B19.为什么仅仅注重方法和效率无法做到第一次把事情做对？A.因为没有总结经验，随时应变B.因为没有事先预防C.因为做的事不一定正确D.因为做的事不一定是自己想要的答案:C20.市场的最终决定者是谁？A.顾客B.销售者C.生产者D.政府调控答案:A二、多选题 (共 10 道试题,共 20 分)21.对于追求零缺陷的人来说，他们的什么一致？A.激情B.才华C.价值取向D

4、.人生追求答案:ABC22.怎么才能实现工作结果呢？也就是说我们在工作的过程中，应该怎么去做？遵循什么样的原则呢？A.首先识别与确定要求B.首先制定预防方案C.然后按方案进行D.然后努力符合要求答案:AD23.如何对预防加以规范？A.建立系统以预防问题B.建立系统以规划预防方案C.制定预防政策D.制定改进政策答案:AD24.组织为每个人支付的不符合要求的代价包括哪些？A.重复劳动B.过时劳动C.补救缺失D.应付性劳动答案:ABCD25.当今经济领域的竞争集中体现在企业之间什么的竞争？A.服务B.品牌C.人才D.产品答案:AD26.苏沃洛夫成功的法则是什么？A.追求结果B.统一精神C.积极预防、提前做好准备D.制定计划答案:ABCD27.怎样才能提供需要的解决之道呢？A.把握需要B.必须时刻关注消费者的需求变化C.努力适应并符合消费者的需求D.努力向客户推销自己的产品答案:ABC28.什么是一个国家、一个民族的永恒要求？A.韬光养晦B.诚信C.强盛D.实力答案:CD29.领导最欣赏什么样的员工？A.无条件执行领导的要求B.总能圆满完成领导交给的任务C.和领导风雨同舟D.具备较强的工作能力

5、答案:BCD30.怎样让工作具有质量？A.零缺陷B.第一次把事情做对C.极力预防错误的发生D.不向不符合要求的情形妥协答案:CD三、判断题 (共 20 道试题,共 40 分)31.顾客在某方面的需要是固定不变的，例如对汽车的需求。答案:错误32.企业要努力发现市场流行需求，适应流行需求。答案:错误33.智者常常是细致而谦虚的，而愚人总是自以为是。答案:正确34.系统的错误，往往是因为每个环节在制度流程的操作中都出现了小小的偏差答案:正确35.一个人认识自己往往很容易，因此这个世界上才会有那么多天才。答案:错误36.做对就是做到最好。答案:错误37.三确认原则可以在生产一线把单纯的事后控制变为事前预防、事中控制、事后总结与提高的工作模式。答案:正确38.一个人能够尽早发现自己真正有兴趣的事，并且将兴趣培养成为专长，才能在人生事业上做到第一次把事情做对！答案:正确39.质量是一种态度，是你如何对待工作的态度。答案:正确40.企业要想做到第一次把事情做对，首先必须围绕企业定义的价值制定严密、适用而增值的工作流程。答案:正确41.想要治理我们工作中的缺陷，最重要的是治理我们态度上的缺陷。答案:错误42.任何工作只有符合客观要求，才能进入可执行的过程，从而达到预期的效率和效果。答案:正确43.一个人的人格决定了他工作的空间。所以，做事先做人。答案:正确44.要求自己做正确的事只是解决了脑袋的问题，但并没有解决工具和方法问题。答案:正确45.作为一个优秀的经营者，必须时刻关注消费者的需求变化，努力适应并符合其需求。答案:正确46.要求可能会发生变化，但符合要求则是永远不变的。答案:正确47.把所有的工作都当做一个过程，是让我们只关注过程。答案:错误48.在大多数情况下，“做好”并不代表“做对”。答案:正确49.事后弥补不如事中控制，事中控制不如事前预防。答案:正确50.商家一定要努力达到自己的要求，为顾客着想，做到最好。答案:错误

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