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人力资源员工关系管理课件.ppt

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卖家[上传人]：资****亨

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25 金贝

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常见问题

1、本讲主要内容第10讲员工关系管理员工关系的内涵员工关系是个人与工作组织之间动态的相互影响的关系这种关系在企业中表现为经济关系法律关系社会关系和心理关系员工关系的内涵特征在本质上体现为经济关系表面上员工关系是员工个人与企业的关系而实质上员工关系是劳动与资本的关系是资本雇佣劳动因此说是一种雇佣关系包含法律关系从法律上员工关系是一种契约关系或合同关系双方一经确定了雇佣关系双方的行为就要受到法律的约束双方在法律上是平等的法律主体要根据自愿平等协商的原则签订劳动合同体现一种社会关系包含心理关系员工与企业之间的契约除了法律层面的劳动契约即劳动合同还有心理层面的契约即心理契约员工关系相关概念辨析员工关系管理的内涵员工关系的主体包括三方员工雇主和政府在员工关系或劳动关系中政府是作为第三方出现的它主要是通过立法的形式来调整员工与雇主的关系员工关系管理的重要性处理好员工关系是企业管理的核心工作决定企业的成败建立和谐融洽的员工关系对于企业的发展具有重要意义举例 2004年盖洛普公司针对新加坡员工生产力进行了一项调查结果

2、显示因对公司不满而处于脱离状态的员工每年使新加坡经济蒙受高达50亿新元的损失 2002年9月27日开始的美国西海岸码头工人罢工每天美国损失10亿美元员工关系的影响因素内部因素公司的经营理念管理风格方式员工关系政策员工关系调整模式规则政府经营者劳动者意识形态技术条件市场环境权力环境集体谈判集体谈判的含义国际劳工组织 ILO 在关于促进集体谈判公约中将集体谈判概括为单个雇主雇主群体或组织同单个或若干个工人组织之间签订有关劳动条件和其他劳动问题的各项协议的过程集体谈判 collectivebargaining 是市场经济国家处理劳资关系的主要手段和方式西方国家将集体谈判作为调整和解决劳资关系冲突和争议的机制并从立法上对集体谈判进行规范集体谈判的内容集体谈判女职工和未成年工特殊保护补充保险和福利劳动安全与卫生职业技能培训工作时间休息休假裁员劳动报酬奖惩集体谈判过程集体谈判过程如果双方经讨价还价达不成共识双方就会形成僵持局面僵持通常是由于一方的要求大大超过对方的出价造成的僵局出现后需要第三方的介入进行调解仲

3、裁也可能发生罢工或关闭工厂员工参与目标管理目标管理 managementbyobjectives MBO 概念是管理学家德鲁克首先提出来的其主要思想是强调员工参与目标制定的重要性运用目标来激励而不是控制他人质量圈质量圈 qualitycircle 就是由8 10名员工和主管组成工作小组共同承担工作责任小组成员定期会面常常是l周1次利用上班时间和工作场所讨论质量问题探讨问题的成因提出解决建议并实施纠正措施他们承担解决质量问题的责任对工作进行反馈并对反馈进行评价但管理层一般保留最终决定权来确定是否实施建议方案工作生活质量工作生活质量一般有两种含义一系列客观的组织条件及其实践包括工作的多样化工作的民主性和工人参与管理的程度以及工作的安全性员工工作后产生的安全感满意程度以及自身的成就感和发展感指负责管理和完成技术任务从而为内部或外部客户提供产品或服务的员工组织责任范围计划安排工作日程分配成员工作任务做出操作层面决策与供货商和顾客打交道等自我管理团队总体把握工作步调内部员工关系管理内部员工关系的含义内部员工关系是指与员工组

4、织内的位置变动有关的人力资源管理活动这些人力资源管理活动包括晋升调动降职辞职解雇暂时解雇退休以及惩处和申述等惩处与申述惩处 discipline 是指企业对员工因违反劳动纪律或规章制度而给予的纠正或惩罚企业的劳动纪律或规章制度是员工行为的准则要求员工必须遵守企业制定的规章制度不能违反有关法律法规和规章申述 grievance 是指员工对工作的不满或在工作中受到了不公正的待遇而提出要求解决的行为员工调动管理调动是指员工在组织中的横向移动调动可以由企业提出也可以由员工提出员工调动管理的意义员工调动管理的内容员工晋升管理员工晋升管理是指员工在组织中向较高职位的移动员工晋升管理的意义员工晋升管理的内容员工晋升管理与员工职业生涯开发员工离职管理员工离开组织的基本形式有辞职退休辞退裁员员工离职关系的意义员工离职管理的内容员工离职面谈离职面谈就是人力资源管理人员与辞职员工进行面对面的交流离职面谈离职管理的重要内容是揭示员工离职真正原因的一种方法向组织提供有关信息帮助组织对导致不满的因素进行纠正以避免人员过度流动本讲思考题什么是员工关系员工关系的本质是什么你是如何看待心理契约的为什么人们对于管理心理契约有更多的兴趣影响员工关系的因素有哪些员工关系调整模式有哪些什么是集体谈判集体谈判有什么意义员工参与的基本形式有哪些员工参与对于改善员工关系有何意义此课件下载可自行编辑修改供参考部分内容来源于网络如有侵权请与我联系删除

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