【精编】组织中的冲突与沟通培训教材
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第六章组织中的冲突与沟通e-小)路同事工作配合不愉快,怎庆办?e-心林.2一E!企业十大核心职能调查根撞就业情报所做的一般员工十大核心职能调查结果么首重团队合作外其他九项依照排名分别为:主动积极、持绩学习、责任感、创新求变及进行突破性思考、正直诚信、客户导向、问题分析及解汪能力、品贯管理、反应速度。e*人际关系对群体的影响*人际关系对工作效率的影响*人际关系对身心健康的影响+*影响人际关系的因素:$人际因素(距离、交往频率等)*社会因素*组织文化因素*个人因素际关系对个体行为的影响期与短期的人际关系对个体的影响;*交互双方力量的大小;*行为的规则;*社会角色;“个人与非个人的关系;+*影响群际关系的因素:外目标*相互依赖性资源冲突的概念*组织行为学把冲突理解为一个过程,是指一方(个体、群体或组织认识到另一方正在或将要采取阻碍、危害自己实现目标的行动的过程。
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