物业管理流程(14个)精品推荐【物业管理】
13页1、物业管理流程(14个)精品推荐1公共事务部交接班流程输出当值管理员开始履行职责输入由领班在大厦前提前20分钟集合整队,清点人数、整理着装。领班、管理员交接完后,按照2人成行、三人成列的队列要求,在规定范围集合,由领班整队讲评工作,带回宿舍。各岗位交接完毕,相互回礼。监控中心岗交接固定岗交接巡逻岗交接1、上一班值班员提前十分钟作好交接班准备,包括通讯器材、移交物品等注意事项。2、交接时,交接班人员在值班岗位相隔3米远的距离时相互敬礼,并问好,而后两人并排进行交接。3、上一班应详细向下一班交待值班注意事项,清点移交物品。4、双方在值班范围之内进行安全检查,情况正常后双方回岗位,履行交接手续。接班领班带队接岗(值班范围较大可由领班指定负责人分两列带队)大厦前领班交接:领班相互敬礼,上一班领班交待值班情况及相关注意事项,移交物品清楚,领相互回礼,交接完毕。列队训话,讲评昨日当班情况,表扬与批评相结合,安排值班岗位,交待注意事项。输入发生突发事件2紧急突发事故处理流程输出存档备案打架斗殴闹事书面将详细经过和处理报告呈交上级领导配合协助公安机关处理决定是否报警向上级领导汇报交通事故(122)其它突
2、发事件各种事故伤残或急病(120)盗窃抢劫(110)火灾(119)主管或经理进行协调指挥,并第一时间内赶到现场调整处理第一时间内上报监控中心并向当值领班报告,领班赶到现场后,视情况调动兵力,进行现场维护并疏导车辆和人群,最大限度控制事态扩张。车辆和人群,控制事态扩张。辆和人群由领班及时向主管或经理报告现场位置及具体情况,作好相关取证工作并书面详细记录巡逻员、附近值班管理员(特殊固定岗除外)迅速赶到现场,尽可能进行维持和控制。就近岗位发现或接到报案3预防火灾及自然灾害处理流程输出存档输入消防管理员接到消防设备报警或人员报警时灾害扑救后,调查原因、统计损失,由公共事务部经理做好书面报告上报总经理调派人手赴现场增授,设立警戒线并通知业户从消防通道疏散报警时报清楼宇名称、门牌号码、所处路口、燃烧物质及面积、电话号码、报警人姓名及时反馈中心值班员,若自然灾害事实成立,立即通知公共事务部经理或各方采取措施通知巡逻或就近岗位到现场核实地 震洪 水雷 击暴风雨火 灾4消防隐患预防流程输出监控中心对消防安全巡检及整改结果整改存档输入消防隐患预防措施整改不合格重新整改监控中心对消防安全隐患的整改进行验收消
3、防整改施工单位在施工前到大厦监控中心填写临时消防设备施整改申请表填写消防检查整改通知书限期7日内整改完毕并跟进验收存在原消防安全隐患及整改意见报主管领导审批监控中心对巡检结果进行复、确认消防安全隐患在7日内跟进消防管理员整改结果检查结果与大厦监控中心联系,协调整改巡查记录监控中心安排值班员进行24小时巡查,主管定期组织相关人员巡检,并填写消防安全记录表大厦管理员对各楼层、机房、电房、设备库、消防设备逐步巡查政府消防管理单位消防验收,定期检查5消防管理员岗位责任流程图输入贯彻“预防为主、防消结合”的预防工作方针,立足自防自救,抓好消防安全管理工作做好大厦消防宣传工作,制作大厦紧急疏散图示,并公示于众定时检查大厦的消防设备、设施是否处于良好状态,定期做好设备保养,做好相关记录以书面报告的形式上报有关部门进行整改不按规范施工设备出现故障消防训练未购买消防栓数量不够重点检查物业所管辖区域的消防器材配备情况,不安全因素提出整改,并督促有关部门进行落实紧争事故处理水带接驳灭火器的使用编定隐患部位加强检查消防实操练习案例分析消防理论知识学习了解大厦消防系统及设备的性能和使用方法,并对员工进行消防基础
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