集团审核-交房执行方案经典模板
11页1、交房执行方案一、 交房内容合同约定:2013年12月31日交房交房楼栋:B1、B2、B3栋(共计356组)交房周期:2013年12月28日(周六)12月31日(周二)【预案:12月31日(周二)1月3日(周五)】具体时间:上午9:3017:30分(工作人员到岗时间:7:30)交房预演时间:12月27日(暂定)二、 交房地点ES商业内物业中心(备选)三、 交房条件确保房屋综合验收达到合格交房标准:由工程部协同物业部先行验收两书:住宅质量保证书和住宅使用说明书所有楼层编号、房屋门牌标示、墙面、地面、门窗基础清洁完成公共走廊墙面、地面、门、公共楼梯间、扶手、风井、水电管道等达到验收合格标准电梯运行检测,保障稳定运行公共绿化完工,达到交付使用标准泵房等机电配电机房,保障稳定运行其他:未尽事宜,由物业公司协同工程部协商解决四、 交房公示1、 交房时间:合同交房时间:2013年12月31日(周四)交房周期控制:四个工作日时间2、 交房公告:公告形式:现场公告展示、挂号信通知、电话通知、短信通知公告时间: 现场公告展示 12月28日; 挂号信通知 12月11-20日投递(提前一周邮寄通知书) 电话通
2、知 12月11-20日之前电话通知业主;短信通知 12月28日之前短信通知业主;3、 房源安排:2013年12月28日至12月31日为集中交房,【预案:12月31日(周二)1月3日(周五)】2013年12月28-29日(周六、日):办理B1栋业主交房手续;预计交房168户2013年12月30-31日(周一、二):办理B2B3栋业主交房手续;预计交房190户五、交房场地布置图六、职能分工 销售部:负责核对业主身份、合同放号、引导与财务部对接、与物业交接过程中的工作事宜; 财务部:负责收缴及清退款项,代收相应费用等; 工程部:水电、门窗、电梯、建施等技术人员,负责验房过程中,对房屋异常情况质量问题的处理及协同物业部带业主验房; 物业部:物业收费、验房协同、钥匙管理及发放、保洁、保安、交房现场人事组织服务、与业主签订临时物业公约及发放礼品、收取相关业主资料等; 行政部:网络维护及后勤保障,活动当天业主茶歇服务及工作人员饮食采买。 策划部:现场物资物料的清点、维护。 运营部:活动现场礼品派发、登记。七、 人员安排(共计43名)a) 外场保安:1名(交房期间负责室外车辆停放及公共秩序管理)b)
3、交房接待处保安:2名(交房期间负责交房接待处公共秩序管理及形象展示)c) 交房区域保洁:1人(负责交房等候环节公共区域的保洁工作工作)d) 通道保洁:2人(负责交房期间通通道、公共区域的保洁工作及礼宾引导工作)e) 通道保安:2人(负责交房期间通道、公共区域的形象礼宾工作)f) 楼栋保洁:3人(负责各楼栋电梯服务及礼宾引导工作)g) 楼栋保安:3人(负责各楼栋礼宾形象、及安全)h) 迎宾组:2人(负责到访业主的接待引导及号码牌发放、唱号)i) 茶歇组:3人(负责到访业主的茶饮及小点服务2人;负责指引客户填写祝福卡片,进行回收;统一将卡片进行投递1人)j) 验证组:3名(交房期间负责业主签到、业主身份确认、引导缴款及手续协调)k) 财务组:4名(交房期间负责收缴及清退房款,代开相应规费、换发票等)l) 物业签约组:2名(交房期间负责办理业主交房的相关手续及物业费收取)m) 房屋验收组:8名(交房期间负责协同业主对房屋进行综合验收及问题反馈处理)n) 物业交房组:3名(交房期间负责办理业主交房的相关物品发放2人;专职保管钥匙1人)o) 应急处理组:3名(交房期间负责处理突发事件)八、 商业
4、活动组:1名(活动期间组织B栋有吊卡客户抽取礼品)九、 小组分工 迎宾组茶歇组- 验证组财务组签约组验房组交房组应急处理组商业活动组(一)迎宾组2人,人员分配:行政/销售1、引导业主至交房签到背景板签字。2、发放业主接房顺序号。3、引导等待业主进入茶歇区等候唱号。4、10组客户一组,按唱号顺序业主持号进入交房办理区。(二)茶歇组3人,人员分配:行政+销支1、为业主提供饮品及小点服务。2、指引客户填下祝福卡片,将卡片进行统一回收和投递;(三)验证组3人,人员分配:销售/销售支持1、业主接待:请业主就座,安排业主随行人员到休息区休息。2、请业主到接待台,进行资料审核业主的相关资料,若非业主本人,须提交委托授权书及身份证复印件,以及代办人身份证复印件;若没有委托授权书,需由所属置业顾问对接客户本人,以业主本人手机发送的委托授权短信作为代办接房依据。3、 在业主交房登记表上登记,请业主签字确认交房通知书已收到,若业主说未收到,补一份交房通知书于业主,签字确认;4、发放业主入伙手续交接单;(四)财务组4人,人员分配:财务1、审核业主入伙资料及业主已缴款相关证明文件;2、清退及补缴房屋相关款项;3
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