中交流中心战略制定方法与实践培训

1、如何制定科学有效 企业发展战略 北大纵横管理咨询顾问有限公司 培训事业部：特约讲师：杨爱文 2005年6月20日 一个企业如何做年度规划？ 企业年度规划方法论 联想对企业管理的理解 企业成功要素企业成功要素 体制 决策团队 战略路线 人才激励 联想对企业管理的理解 产品链/供应链/市场链 企业管理流程 机制、文化 企业核心价值链 物流/资金流/信息流 用户用户 人员管理 组织管理 战略管理 文化管理 联想木桶理论 产 品 研 发 制 造 运 筹 市 场 渠 道 服 务 业 务 管 理 建班子 定战略 带队伍 联想管理三要素 组织结构和 岗位设置 流程规范 体系 企业文 化建设 激励体 系建设 培训体 系建设 各级干部 目 标 与 战 略 规 划 实 现 各 项 战 略 目 标 组织推进 层层计划 带队伍 交流提纲 第一单元：企业战略规划为什么？ 第二单元：企业战略规划是什么？ 第三单元：企业战略规划怎么做？ 企业进入战略制胜时代 -观点1：企业周期性发展瓶颈企业周期性发展瓶颈 企业生命周期 对需求的满足能力 时间时间 孕育 生长 成熟 衰退 消亡 创新与蜕变创新与蜕变 成长成长 企业各

2、阶段的特征 企 业 价 值 年幼成熟企 业 发 展 阶 段 小小 大大 发展阶段 通过授权而 发展、增长 腾飞阶段 通过协调而 均衡、增长 成熟阶段 通过合作 、创新而 成长 生存阶段 通过加强管 理而成长 创业阶段 通过创意与 关系而成长 领导危机 客户危机 自主危机 利润危机 控制危机 资源危机 组织危机 协同危机 创新危机 僵化危机 内部危机 外部危机 说 明 企业周期性发展瓶颈 企 业 价 值 年幼成熟企 业 发 展 阶 段 小小 大大 说 明 成长天花板 机会驱动 靠创意、关系 、机会而成长 业务驱动 靠快速占领市场 、扩大业务而成 长 管理驱动 I 靠建立流程、规范、加强 管理而成长，克服没有管 理的“无政府主义” 管理驱动 II 靠优化流程、授权 而成长，克服管理 过度的“官僚主义” 业务利润 市场份额 内部管理 学习与创新 关键性 价值驱动 因素 成长天花板 成长天花板 成长天花板 创新驱动 靠创新、开拓 新事业而成长 企业进入战略制胜时代 -观点2：企业核心竞争力威慑时代企业核心竞争力威慑时代 过去 稳定、 持久、 健康 竞争、 劳作、 投资 发达市场 商业信仰 发展

3、市场 工商企业 GlobalizationLocalization 技术导向 作为产业基础之： 专利、标准、 技术、IP产权 产品导向 传统工业文明之： 制造、流通、 品质、效率； 客户导向 未来经济模式之： 设计、服务、 品牌、满意； LCS 客户 公司规划 人力资源和企业文化 公司IT建设、财务管理 间接增值直接增值 产品运作 物流 服务 客户管 理 技 术 销售 利润 利润 门市销售 渠道管理 顾问销售 公司类型 零售型 增值型 分销型 不同类型价值链贸易型企业 公司价值链 经营流程 保障流程 战略流程 客户 战略层 管理层 战略/规划/创新/知识 技术 研发 生产 制造 市场 营销 客户 服务 经营层 产品 设计 生产 制造 市场 营销 客户 服务 人力资源管理 信 息 管 理 财 务 管 理 增值 创新流程客户管理流程运作流程 供应链管理 高效率的运作， 降低成本，提升 质量，缩短周期 产能管理 发展客户化方案 客户服务 客户关系管理 咨询服务 发明 产品发展 产品上市速度 企业战略 产品领先型 客户关系型 流程卓越型 战略性活动 辅助性活动 企业核心竞争力企业核心竞争力 企

4、业核心竞争力包括： 2企业整体能力-木桶原理 -有无影响、制约企业战略的短板 2形成优势的突出能力长指头原理 -有无威慑、抗衡竞争对手的核武器 2保持企业活力的健康能力-维生素原理 -保持企业有效运行的管理、文化、组织风格 2适应环境变化的自适应能力-成长动力原理 -推动企业战略前进的核动力 交流提纲 第一单元：企业战略规划为什么？ 第二单元：企业战略规划是什么？ 第三单元：企业战略规划怎么做？ 是企业为实现 使命和期望目标 以求自身长远发展而设计的 行动纲领和方案。 如何理解战略？ 从 哪 儿 挣 钱 ？ 市场在哪儿？ 客户是谁？ 怎样满足需求？ 如何竞争？ 企 业 如 何 开 源 ？ 企 业 外 功 客 户 导 向 地域市场 企 业 效 益 最 大 化 如 何 挣 到 钱 ？ 管理好成本-赢利否？ 管理好业务-多赢利点？ 管理好企业-更多赢利？ 管理好未来-持久赢利？ 企 业 如 何 节 流 ？ 企 业 内 功 经 营 导 向 行业/客户 产品/服务 年度规划预算 组织职责 考核绩效管理 年度规划年度规划 明确做什么？ 明确怎么做？ 客 户 导 向 经 营 导 向 最适用的产品 最

5、适合的价格 最方便的购买 持续的客户增值 运作高效 规模做大 快 大 组织大：授权与约束？ 规模大：协同与灵活？ 业务多：共享与特色？ 人员多：自主与规范 协同管理 控制管理 协同 控制 时间 经验教训 集团 远景 中期发 展战略 战略目标 集团自 身能力 及战略 问题 未来几年外 部的机会和 挑战 远期集团的战 略大布局 200320062010 过去三年的发 展战略 围绕企业愿景设计企业中期目标和战略 公司整体 发展战略 使命Mission 公司为什么存在 远景Vision 应成为一个什么样的公司 业务范畴 客户 产品 地域 盈利模式 优劣势 核心价值 发展目标 营业收入 利润 资本收益 净现金流 A业务群1A业务群2A业务群3A业务群4 核心价值链 价值链定位 业务流程 战略路线 何时介入 何时扩张 A业务群6A业务群5 技术创新、人力资源、兼并联合、企业文化、信息系统、经营决策 职能发展 战略 业务及业 务群战略 什么对我们最重要 核心价值观 企业战略规划全景图 一个企业的战略规划系统 战略目标 核心竞争力 核心流程 职能 functions 业务 business 客户 产品

6、与服务赢利模式 组织与文化控制与激励 资源 业务模式设计资源保障模式设计 VISION 战略目标 战略路线 战略布局 业务选择与业务组合 企业组织管理模式 战略运营 具体业务战略 专项职能战略 集团核心竞争力 Top down Bottom up 企业战略定位 企业战略目标 总体战略路线 业务筛选与组合 组织与管理模式构架 企业战略是什么? 企业战略主要回答三方面的议题 企业战 略关键 议题 何种业务范围提供最佳 的增长和盈利机会？ 需要具备何种能力建 立致胜的价值实现系 统？ 需要以多快的速度建 立这些业务？ 业务范围 业务 地域 客户 价值实现系统 增长阶梯 利 润 我 们能 继续 提高 在中 国市 场的 占有 率吗 ？ 所 有的 客户 群是 否都 均等 地渗 入？ 我 们何 时才 能使 核心 业务 走向 全球 ？ 我 们 应 该 进 入 哪 些 新 业 务 ？ 我 们 什 么 时 候 才 应 进 选 定 的 业 务 ？ 新 业 务 成 长 速 度 如 何 ？ 制 定可 行性 方案 的最 佳途 径是 什么 ？ 我 们是 否真 正要 将稀 缺的 资源 花费 在长 期性 的议 题上 吗

7、？ 阶段1 核心业务的扩张与 防守 阶段2 建立新兴的业务 阶段3 建立可行方案 时 间 (年 ) 研 究 生 产 营 销 与 销 售 分 销 物 流 配 送 服 务 何处 如何 何时 何处竞争 应该侧重于哪些业务？ 当前的业务范围是否恰当？ 是否应该从产品业务转向服 务业务？ 品牌应向哪些业务进行合理 的扩张？ 是否要改变集中于地域市场的策 略？ 是否应大力扩大市场地域，以获 得与同业全球领先者竞争的能力？ 何时对哪些业务咯范畴？ 在今后5年发展成为全国领先者 的目标是否正确？ 我们是否具备在全国成功的能力 ？ 将如何细分目标市场和客户群 ？ 向这些客户群提供服务的吸引 力多大？ 是否具备向客户提供优质服务 的能力？ 产 品 地 域 客 户 业务战略 不 同 产 业 领 域 多 业 务 类 型 金融领域 酒店服务 不 同 产 业 多 元 化 同 一 产 业 多 元 化 外国专家猎头服务 语言培训服务 教育培训服务 做什么领域? 出国留学咨询服务 增长 种子 核心 第一步: 大范围业 务筛选 第二步: 绘制bubble 第三步: 决策业 务进退 第四步: 对业务进行 布局 第五步: 收

8、入预测 第六步: 对关键资源 配置 我们未来 还有哪些 新的业务 机会？ 我们未来5 年要做哪 些业务？ 我们未来5 年各个业务 做成什么样 ？ 怎么配备我 们有限资源 ？ 业务筛选与布局规划流程 LGD001101BJ(GB)-OEM 强 选择三个主要原则最终确认 一般 没有 结论 市场吸引力 现有客户的需求 外延式发展( 协同性 ) 利用现有资源 领军人物 发挥品牌优势发展方向 促进现有业务 主要业务 主要业务 职能部门 A业务 B业务C业务 D业务 时间 成熟业务/产品 线 成长中业务/产品线 种子业务/产品线 业务三层布局 业务目标业务目标 经营目标经营目标 客户满意度目标客户满意度目标 竞争力目标竞争力目标 结果性 目标 基础 性或 过程 目标 战略目标规划 基本框架 职责分解目标分解 公司宗旨和长远战 略 公司长远发展目标 2005年发展战 略 2005年发展目 标 组织结构 各专项规划 部门宗旨 部门职责 中期发展目标 部门年度目标 部门绩效 考核 工作流程 处职责 岗位职责 部门季度目标 处季度目标 岗位工作计划 岗位绩效 考核 静态职责分解动态目标分解 战略目标管理

9、内部 竞争力 外部 环境 战略落实 战略 制定 战略 评估 企业使命与远景的 确定 中长期战略/年度规 划的制定 重点年度计划的落实 战略思想传承 业务战略/管理战略（管 理变革）的落实 资源协调、跟踪与推进 战略运营管理 内部 竞争力 外部 环境 计划落实 计划 制定( 分解) 计划 评估 基础管理平台的持续改善：管理体系、信息化体系 主要针对中长期 战略/年度计划 ： 1.外部与内部因 素 2.评估目标完成 情况（调整） 3.评估策略及策 略执行情况，并 采取措施（业务 、管理） 交流提纲 第一单元：企业战略规划为什么？ 第二单元：企业战略规划是什么？ 第三单元：企业战略规划怎么做？ 规划模板 1、明确宗旨、职责和目标 2、SWOT分析 3、制定主要策略 4、落实推进计划 5、组织保障和资源配置 5、竞争力分析 6、主要策略4、客户需求分析7、推进计划 8、组织保障及资源需 求 组织结构及人员编制 组织建设 业务核心流程 落实矩阵管理 资源需求 9、财务预算 销售收入 毛利 贡献利润 研发投入 技服成本 1、宗旨 2、职责 3、目标 评估市场趋势 竞争对手分析 内部竞争力分析 目标客户需求分析 针对目标客户的 价值定位 1. 针对中国市场 (根据S1,W1,O2,T3) 2. (根据 ) 3. 4. . 列出关键里程碑 1、X月完成 2、X月完成 企业年度发展规划制定模板 第一步： 明确企业年 度经营目标 和部门职责 第二步 ： SWOT分 析 第三步： 根据部门目 标，制定关 键策略 第四步： 落实主要策 略的关键阶 段和关键活 动 第五步： 确定部门人 员编制、财 务和费用预 算、考核激 励政策 公司宗旨 部门职责 经营目标 SW OT 原因策略步骤 关键策略 目标制定 SWOT分析 编制与预算推进计划 规划基本流程规划基本流程 企业年度规划模板 5、竞争力分析 6、主要策略4、客户需求分析7、推进计划 8、组织保障及资源需 求 组织结构及人员编制 组织建设 业务核心流

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