2019年注会CPA重点知识总结战略高频考点及真题
58页1、第一章战略与战略管理【高频考点】公司战略的层次总体战略明茨伯格 “一系列或整套的决策或行动方式”,可以通过战略的层次加以细分。1.总体战略(corporate strategy)2.业务单位战略或竞争战略(business or competitive strategy)3.职能战略(operational strategy)总体战略又称公司层战略。在大中型企业里,特别是多种经营业务的企业里,总体战略是企业最高层次的战略。它需要根据企业的目标,选择可以竞争的经营领域,合理配置经营所必需的资源,使各项经营业务相互支持、相互协调。公司战略常涉及整个企业的财务结构和组织结构方面的问题。【高频考点】公司战略的层次业务单位战略是公司的二级战略,又称为竞争战略。涉及各业务单位的主管以及辅助人员。他们的主要任务是将公司战略所包括的企业目标、发展方向和措施具体化,形成本业务单位具体的竞争与经营战略。对于一家单业务公司来说,总体战略和业务单位战略只有一个,即合二为一;只有对业务多元化的公司来说,总体战略和业务单位战略的区分才有意义。【高频考点】公司战略的层次职能战略又称职能层战略,主要涉及企业内各职能部
2、门,如营销、财务、生产、研发(R&D)、人力资源、信息技术等,如何更好地配置企业内部资源,为各级战略服务,提高组织效率。在职能战略中,协同作用具有非常重要的意义。这种协同作用首先体现在单个的职能中各种活动的协调性与一致性,其次体现在各个不同职能战略和业务流程或活动之间的协调性与一致性。典型真题:(2015年单项选择题)下列各项中,属于多元化公司总体战略核心要素的是()。A.明确企业的竞争战略B.选择企业可以竞争的经营领域C.协调每个职能中各种活动之间的关系D.协调不同职能与业务流程之间的关系正确答案B答案解析总体战略是企业最高层次的战略,它需要根据企业的目标,选择企业可以竞争的经营领域,合理配置企业经营所必需的资源,使各项经营业务相互支持、相互协调。所以选项B正确,选项CD属于职能战略的核心要素,选项A属于业务单位战略的核心要素。(2012年多项选择题)甲公司的100多家生活日用品百货超市,分布于一个三省交界的地域,分别由公司下设的5个地区事业部管理,各个事业部实行自我计划和自我管理。所以该公司的企业战略的结构层次应当包括()。A.公司战略B.业务单位战略C.市场战略D.职能战略正确答
3、案ABD答案解析一般将企业战略分为三个层次:总体战略(又称公司层战略)、业务单位战略或竞争战略和职能战略。【高频考点】战略变革的实现战略变革过程中,对人的行为的掌控最重要且最困难,包括:支持者与抵制者。(1)变革的支持者推进战略变革的步骤。(2)变革受到抵制的原因与实现障碍。(3)克服变革阻力的策略。(1)变革的支持者推进战略变革的四个步骤。步骤一,高级管理层是变革的战略家并决定应该做什么。步骤二,指定一个代理人来掌握变革。高管通常有三种作用:如果变革激化了矛盾,高管应支持代理人;审议和监控变革的进程;签署和批准变革,并公开。步骤三,变革代理人必须赢得关键部门管理人员的支持。步骤四,变革代理人应督促各管理人员立即行动起来,并给予后者必要的支持。中级和低级的管理人员是变革的接受者,他们本身也是变革代理人,有着各自的责任领域。(2)变革受到抵制的原因与实现障碍。变革受到抵制的原因可能是变革会对人们的境遇产生重要的影响:生理变化工作模式、工作地点的变化造成的;环境变化建立新关系、按照新规则工作(包括学习新的工作方式等);心理变化迷失方向;不确定性可能导致的无安全感;无助。基于上述的不同因素,
4、变革会面临如下障碍:文化障碍结构惯性和团体惯性;私人障碍。习惯工作习惯的改变是困难的对个人收入的影响可能很大对于未知的恐惧,缺乏自信选择性的信息处理(3)克服变革阻力的策略。在处理变革的阻力时,管理层应当考虑变革的三个方面:(H:节/管/范)变革的节奏循序渐进与激进;变革的管理方式鼓励对话;提供学习课程;鼓励个人参与;变革的范围小处入手。典型真题:(2017年多项选择题)2015年以来,甲公司为了更好地应对企业变革中的阻力,决定邀请外部专家对员工开设一系列培训课程,内容涉及员工技能培训和业务能力提升等。根据以上信息,甲公司克服变革阻力运用的策略不包括()。A.改变变革的范围B.改变变革的节奏C.改变变革的类型D.采用适宜的变革管理方式正确答案ABC答案解析甲公司邀请外部专家对员工开设一系列培训课程,内容涉及员工技能培训和业务能力提升等,体现的是变革的管理方式。(2012年多项选择题)企业由于内外环境的变化而实行的战略变革,往往会遇到阻力。在克服变革的阻力时,管理层应当考虑到()。A.变革的方向B.变革的节奏C.变革的管理方式D.变革的范围正确答案BCD答案解析在处理变革的阻力时,管理层
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