危机管理突发与危机管理培训

1、危机管理与突发事件应对,国内国外的社会危机，现在大体上呈现出两个特点。 一是常态化。此前我们总认为危机是偶然爆发的，是别人家的事情，可是现在我们看电视、报纸，这儿发生矿难、疫情，那儿发生群体性上访事件，危机几乎不断。政府公务员强烈感受到自己简直就成了救火队员。 二是公共化。此前某个地方遭遇一次突发事件，可以清晰地划定这个事件的影响范围，找到爆发的原因和应对的路径。现在事情无论大小，都会迅速转化。

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4、突发事件与危机公关, 中国农业银行合肥分行专题培训 ,主讲：王生升,主讲老师：王生升,北京大学危机公关培训特邀教授 上海交通大学EMBA特邀教授 西安交通大学EMBA特聘教授 国家新闻出版总署新闻发言人培训导师 国家药监总局突发媒体公共事件培训导师 国家发改委突发事件应急管理特邀教授 国家电网突发事件与媒体应对培训导师 一汽马自达汽车危机公关培训导师 上海地铁危机公关培训特邀教授 日立电梯危机。

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6、危机管理与突发事件应对,中国人民大学新闻学院 胡百精,2,胡百精,中国人民大学新闻学院院长助理,博士，专著危机传播管理，国家重点研究项目中国危机管理报告主持人，发表专业论文数十篇。为交通部、国资委、国家发改委、商务部、卫生部、教育部、公安部、海关总署、国家药监局、吉林省、广东省、河北省、湖北省、江苏省、淅江省等政府机关和中国移动、中国电信、中国联通、蒙牛、伊利、统一、利乐、IBM、雅培、阿斯利康、强生、通用、工行总行、中信银行、中航集团等近百家大型企业提供长期培训和咨询服务。,3,一、危机管理的基本问题,应对。

7、危机管理与突发事件应对,沃尔沃中国公共事务部,一、危机管理的基本问题,应对危机的能力和创造财富的能力同等重要（老板） 话语秩序的构建是危机管理的核心问题（流程） 事实与价值模型的提出（谎言）,规则一:承认对方的关心,规则二:无论在何种情况下,你要让对方觉得你是可信的,危机的两个核心问题,于事实及企业利益层面寻找真相 于价值损失层面重建信任 真相的真相：对真相负责；真相是共识达成的过程。 信任的本质：道德、经验、交换，三种信任观,规则三:不要纠缠事实真相，因为理由已经用完了,规则四:信任本身创造信任，因此要全力堆积。

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