蓝黄扁平风商务礼仪培训模板

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,Business,etiquette,商务礼仪培训,PPT,演示模板,蓝黄色扁平风,汇报人：,CONTENTS,目录,接待礼仪,01,会客礼仪,02,介绍礼仪,03,名片礼仪,04,仪容仪表礼仪,05,Reception etiquette,Guest etiquette,Introduction etiquette,Card Etiquette,Grooming etiquette,Reception,etiquette,01,接待礼仪,接待礼仪,Reception etiquette,01,Business,etiquette,一是确定迎送规格通常遵循身份相当的原则，即主要迎送人与主宾身份相当，当不可能完全对等时，可灵活变通，由职位相当的人或由副职出面其他迎送人员不宜过多二是掌握到达和离开的时间准确掌握来宾到达和离开的时间，及早通知全体迎送人员和有关单位如有变化，应及时通知有关人员迎接人员应提前到达迎接地点，不能太早，更不能太迟，甚至迟到送行人员则应在客人离开之前到达送行地点四是不同的客人按不同的方式迎接。

对大批客人的迎接，可事先准备特定的标志，让客人从远处即可看清；对首次前来，又不认识的客人，应主动打听，并自我介绍；而对比较熟悉的客人，,则不必介绍，仅向前握手，互致问候即可五是留下一定时间客人抵达住处后，不要马上安排活动，要给对方留下一定的时间，然后再安排活动按不同的方式迎接,迎接客人方式,接待礼仪,Reception etiquette,01,Business,etiquette,握手礼：握手是一种沟通思想、交流感情、增进友谊的重要方式与他人握手时，目光注视对方，微笑致意，不可心不在焉、左顾右盼，不可戴帽子和手套与人握手在正常情况下，握手的时间不宜超过3秒，必须站立握手，以示对他人的尊重、礼貌握手也讲究一定的顺序：一般讲究尊者决定，即待女士、长辈、已婚者、职位高者伸出手来之后，男士、晚辈、未婚者、职位低者方可伸出手去呼应若一个人要与许多人握手，那么有礼貌的顺序是：先长辈后晚辈，先主人后客人，先上级后下级，先女士后男士握手礼,见面礼仪,Guest etiquette,02,会客礼仪,会客礼仪,Guest etiquette,02,Business,etiquette,标准的握手姿势是距离受礼者约一步，两足立正，伸出右手，四指并齐，拇指张开，以手指稍用力握住对方的手掌，持续1-3秒钟，微微抖动3-4次，双目凝视对方，面带笑容，上身要略微前倾，头要微低。

热情待客应做到：,眼到，口到，意到,会客礼仪,Guest etiquette,02,Business,etiquette,1.会客要仪容整洁，不应穿睡衣或带做饭围裙等接待客人；,2.客人进屋应备茶让座，致以问候；,3.如果客人初次登门，应与家人简单介绍以示欢迎；,4.久不见面的亲友来访理应挽留，共同用餐；,5.如果客人来访恰好你有急事想办，不妨向客人说明；,6.与客人交谈时，不要频繁地看表，以免客人生疑；,7.客人来访一般让到客厅落座，不要在过道或让到厨房站着讲话；,8.客人告辞，应婉言相留，待客人起身，再起身相送；,9.如果客人有事相托，只要能力允许，就愉快接受，尽力办妥善；,10.送客的时候，对一般的客人至少要送到住房门口，对长辈、老年客人，住楼房的要送到楼下，住平房的要送出院门，握手送别要目送远去，不要刚和客人握手送别，马上转身就走，更不要立即关门而且把门关得很响会客注意事项,会客礼仪,Guest etiquette,02,Business,etiquette,尽管对方已经了解到你的一些情况和来访目的，你仍有必要主动开口你可再次对某些问题进行强调和说明，也是礼貌的需要，也反映一个人的精神面貌。

主动开始谈话,珍惜会见时间,Introduction etiquette,03,介绍礼仪,介绍礼仪,Introduction etiquettee,03,Business,etiquette,在介绍不认识的人互相认识时，应该遵循这样的顺序：,01-,把男士介绍给女士,02-,把职位低的人介绍给职位高的人,03-,把晚辈介绍给长辈,04-,把未婚者介绍给已婚者,05-,把主人介绍给客人,06-,把非官方人士介绍给官方人士,介绍礼仪,Introduction etiquettee,03,Business,etiquette,介绍时不可单指指人,而应掌心朝上，拇指微微张开，指尖向上被介绍者应面向对方,介绍完毕后与对方握手问候，如：您好！很高兴认识您！,避免过分赞扬,避免对某个人特别是女性的过分赞扬坐着时应起立,坐着时，除职位高者、长辈和女士外，应起立但在会议、宴会进行中不必起立，被绍人只要微笑点头示意即可介绍礼仪,的事项,Card Etiquette,04,名片礼仪,名片礼仪,Card Etiquette,04,Business,etiquette,递名片进应起身站立，走上前去，双手将名片正面对着对方，递给对方。

若对方是外宾，最好将名片印有英文的那一面对着对方将名片递给他人时，应说“多多关照”、“常联系”等语话，,或是先作一下自我介绍与多人交换名片时，应讲究先后次序或由近而远，或同尊而卑进行位卑者应当道先把名片递给位尊者发送名片的方法,双方交换名片时，应当首先由位低者向位高者发送名片，再由后者回复前者但在多人之间递交名片时，不宜以职务高低决定发送顺序，切勿跳跃式进行发送，甚至遗漏其中某些人最佳方法是由近而远、按顺时针或逆时针方向依次发送名片的递交顺序,名片礼仪,Card Etiquette,04,Business,etiquette,除非自己想主动与人结识，否则名片务必要在交往双方均有结识对方并欲建立联系的意愿的前提下发送这种愿望往往会通过“辛会”、“认识你很高兴”等一类谦语以及表情、体姿等非语言符号体现出来如果双方或一方并没有这种愿望，则无须发送名片，否则会有故意炫耀、强加于人之嫌观察意愿,发送名片要掌握适宜时机，只有在确有必要时发送名片，才会令名片发挥功效发送名片一般应选择初识之际或分别之时，不宜过早或过迟不要在用餐、戏剧、跳舞之时发送名片，也不要在大庭广众之下向多位陌生人发送名片把握时机,名片礼仪,Card Etiquette,04,Business,etiquette,名片的递送的程序是，一般地位低的先向地位高的递名片，男性先向女性递名片；当交换名片不止一人时，应先将名片递给职务较高、年龄较大者；如分不清公众的职务高低和年龄大小时，则可先和自己对面左侧方的人士交换名片。

向对方递送名片时，应面带微笑，注视对方，将名片正对着对方，用双手的拇指和食指分别持握名片上端的两角送给对方，注意不要将名片高举于胸部名字上有生僻字时，应结合进行自我介绍递接名片的礼仪,Grooming etiquette,05,仪容仪表礼仪,仪容仪表礼仪,Grooming etiquette,05,Business,etiquette,仪表是指人的容貌，是一个人精神面貌的外观体现一个人的卫生习惯、服饰与形成和保持端庄、大方的仪表有着密切的关系,1、卫生：清洁卫生是仪容美的关键，是礼仪的基本要求不管长相多好，服饰多华贵，若满脸污垢，浑身异味，那必然破坏一个人的美感因此，每个人都应该养成良好的卫生习惯，做到入睡起床洗脸、脚，早晚、饭后勤刷牙，经常洗头又洗澡，讲究梳理勤更衣不要在人前“打扫个人卫生”比如剔牙齿、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，这些行为都应该避开他人进行，否则，不仅不雅观，也不尊重他人与人谈话时应保持一定距离，声音不要太大，不要对人口沫四溅个人仪容仪表,仪容仪表礼仪,Grooming etiquette,05,Business,etiquette,仪态举止,1、谈话姿势：谈话的姿势往往反映出一个人的性格、修养和文明素质。

所以，交谈时，首先双方要互相正视、互相倾听、不能东张西望、看书看报、面带倦容、哈欠连天否则，会给人心不在焉、傲慢无理等不礼貌的印象2、站姿：站立是人最基本的姿势，是一种静态的美站立时，身体应与地面垂直，重心放在两个前脚掌上，挺胸、收腹、收颁、抬头、双肩放松双臂自然下垂或在体前交叉，眼睛平视，面带笑容站立时不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式场合不宜将手插在裤袋里或交叉在胸前，更不要下意识地做些小动作，那样不但显得拘谨，给人缺乏自信之感，而且也有失仪态的庄重男生不化妆，女生宜淡妆，不浓妆艳抹，不喷气味浓郁、刺鼻的香水过犹不及都不好，男生应保持阳刚之气，女生应清新淡雅才宜人；,仪容仪表规范,蓝黄色扁平风,汇报人：,thank,you,感谢您观看,。