医院护理工作计划范文-2

一、加强护理人员知识的学习，提高护理人员的综合素质1、按护理人员规范化培训抓好护理人员的“三基”及专业技能训练与考核工作2、重点加强对新入院护士的考核，强化基本功训练与专科技术训练相结合基本功培训内容包括政治思想、职业素质、医德医风、治疗操作技能等3、转变服务观念，改善服务态度任何人任何情况下都不得推诿工作尝试推广“一对一全程服务”，由一位护士负责一位病人的全程治疗4、为每一位护士创造学习机会，通过院内听课、参加自学、网络检索等多种途径，使护士不断接受新观念、新知识、新方法，提高护理能力和技术水平5、护士长组织学习专科知识，各个设备的操作流程等如遇开展新技术项目及特殊疑难病种，可通过请医生授课等形式更新知识和技能二、加强护理质量过程控制，确保护理工作安全、有效1、开发提高护理人员发现问题，解决问题的能力，增强全员参与质量管理的意识，提高护理质量2、建立检查、考评、反馈制度考评方式以现场考评护理人员及查看病人、查看记录、听取医生意见，发现护理工作中的问题，提出整改措施3、进一步规范护理文书书写，从细节上抓起，定期进行护理记录缺陷分析与改进，强调不合格的护理文书不归档4、做好护理差错缺陷、护理投诉的归因分析，多从自身及科室的角度进行分析，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范与改进措施。

对同样问题反复出现的科室及个人，追究护士长管理及个人的有关责任5、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强对护士的管理，杜绝严重差错及事故的发生6、强化护理人员对科室硬件设施的常规检查意识，平时加强对性能及安全性的检查，及时发现问题及时维修，保持设备的完好7、加强护理隐患上报制度，鼓励护士积极上报不良事件，通过信息交流，获得更多的帮助，积极采取有效措施，防微杜渐，减少护理缺陷、差错、事故的发生8、严格消毒隔离，消毒隔离合格率达100%拟申请增购高压消毒锅，以保证消毒效果，及时供应术中物品严格执行无菌操作技术，对违反无菌原则的人和事给予及时纠正，防止院内感染，确保无菌切口感染率≦0.5%三、深化亲情服务，提高服务质量1、在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语，护患沟通技能培养护士树立良好的职业形象2、注重收集护理服务需求信息，护理部通过了解回访卡意见、与门诊和病人的&39;交谈，发放满意度调查表等，获取病人的需求及反馈信息，及时的提出改进措施，同时对护理人员工作给予激励，调动她们的工作积极性3、定期进行护理人员医德医风教育、爱岗敬业教育活动，提高护士队伍职业道德素质4、严格首问负责制及做好5秒钟接待病人，做到：服务周到、态度和蔼、语言文明，做到四心：治疗精心、护理细心、病人安心、家属放心;两满意：病人满意、领导满意;努力实现护理服务零投诉。

5、护理工作的对象从单纯为病人扩大到病人家属、医疗、后勤、其他科室护士长每周下相关科室至少一次，加强与医生的沟通，收集病人信息，取得理解、信任和支持，以更好配合治疗6、护理工作的性质从针对治疗的护理延伸到病人身心的整体护理随时为病人着想，主动作好病人的心理护理严格执行保护性医疗制度，对病人的病情、治疗效果、治疗并发症等，不予议论改善服务态度，保证以护理工作状态为病人服务，满足病人一切合理的&39;需求，为病人创造温馨舒适的治疗环境，达到满意度95%以上7、利用晨会、护士例会等各种形式增强护士的服务意识，主动服务，热情接待，主动介绍情况做到四轻，各项护理治疗操作要与病人打招呼，采用鼓励性语言，动作轻柔，使患者感觉我们亲人般的温暖8、制定严格的科室规章制度及奖惩措施科室与护理人员签定护理质量与护理安全责任状每月组织一次差错事故讨论分析，针对反复出现的问题提出整改意见，杜绝差错事故的发生9、开展我为病人办实事、优质服务大家谈活动此活动计划在第四季度进行做法：要求每位护士结合实际，为病人办1-2件实事，事情无论大小，只要体现以病人为中心的服务思想即可，让病人实在感受到优质护理服务，然后每位护士结合自己经历畅谈对优质服务的感受，提高服务意识，改进服务质量。

10、举办别开生面的微笑服务演讲比赛此活动计划在年底进行做法：演讲比赛设满分100分，其中中心突出，主题鲜明50分，脱稿演讲10分，表达流畅10分，普通话标准、吐字清晰10分，表情自然、声情并茂10分，仪表良好、举止大方10分演讲比赛设一等奖一名，奖励300元二等奖两名，各奖励200元三等奖三名，各奖励100元四、和谐团队，共同发展1、坚持“以人为本”，关心、爱护、尊重、理解护士以诚相待，解决护士生活中的实际困难，做护士的知心朋友，让护士心身愉快地投入工作，增强护理团队凝聚力2、护士长广泛听取医护人员的意见，集思广益，及时纠正工作中的失误和偏差;让护士参与病房管理，增强护理人员的主体意识和责任感3、建立合理的奖惩机制，护士长要善于运用激励原理来管理，重视赏识教育，做到奖罚分明，调动大家的积极性。