品管传统七大手法

按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片,第二層,第三層,P&C SBG,Peripherals SBU,QC 7 Tools Training,Moore Xu Feb,28,20,15,品管,传统,七大手法訓練教材,.,任何品質管制或改善的工作都是依據事實而產生,不論是問題的討,論,.,現狀的分析,.,要因的研究,.,對策的驗證以及效果的確認等等,都必須彙集事實資料或數據,然後加以整理,.,分析,.,表達,.,解釋及判斷,才能有效的發揮其管制與改善的功能,.QC,七大手法正是用來作數據的彙集,.,整理,.,分析,.,表達,.,解釋及判斷的有效工具使資料變成有用的資訊,.,在品質活動中所採用的統計方法,对收集的数据加以整理归类,即我,們常講的“,品管七大手法,”,前言,QC,工具介紹,QC,七大手法,1.,查檢表,(Check list),2.,柏拉圖,(Pareto chart),3.,特性要因圖,(Cause and effect diagram),4.,散佈圖,(Scatter diagram),5.,直方圖,(Histogram),6.,管制圖,(Control chart),7.,層別法,(Stratification),1.,查檢表,(Check Sheet),定 義,簡易的表格或圖形，作業時僅填入查檢記號，加以統計彙整，以提供量化數據或比對檢查之用,。

種 類,1.,記錄用查檢表：,目的在收集數據型的資料，作進一步統計整理用通常將數據分類成數個項目，以符號、數字記錄，作為分析問題、掌握事實及改善用的根據2.,點檢用查檢表：,目的在檢查事物、機械,.,等的運作狀況，或檢查問題之用以確認作業實施、機械整備實施情形查檢表的製作,紀錄用查檢表製作步驟,1.,決定所要蒐集的數據及希望把握的項目2.,決定查檢表的格式3.,決定記錄形式，如,o,x,V,等4.,決定蒐集數據的方法,點檢用查檢表製作步驟,1.,列出每一需要點檢項目,2.,非點檢不可的項目是什麼,3.,點檢有順序要求時，需註明編號，依順序排列,4.,必須點檢的項目，盡可能以機械、製程人員等層別之,5.,先試用看看,如有不符合需求處,加以改善,才付印,查檢表範例,記錄用查檢表,TU,段,LQC,查檢日報表,第一節,合計,短 路,R557,IC501,投入數,不良率,18,9,10,57,L731,不良數,3,7,8,3,2,4,9,5,6,2,5,3,17,19,21,310,305,324,939,20,第二節,第三節,C123,空焊,項目,查檢表範例,點檢用查檢表,2.,柏拉圖,(Pareto Chart),定 義,柏拉圖係意大利經濟學家所發明之,Pareto,圖,又稱,ABC,圖,亦,稱排列圖,.,柏拉圖是根據所蒐集的數據,以不良原因,.,不良狀況,.,不良發生位置或客戶抱怨的種類,.,安全事故等不同區分標準,找出比率最大的項目或原因並且以所構成的項目依照大小順序排列,再加上累積值的圖形,.,由構成比率很容易了解問題的重點和影響的程度,以比例佔最多的項目著手進行改善,較為容易獲得改善成果,.,柏拉圖,使用時機及注意要點,掌握問題點,發現原因,效果確認,使用時機,注意要點,發生頻率高不一定代表影響程度大，亦即並非立即要進行對策。

經由不同的衡量標準來確認最重要的問題分析不同類別的數據範圍太廣的項目，應再分成較細的類別，以免分析不易柏拉圖,製作步驟,決定數據分類項目,(,注意：最好不要超過,6,項,),依設定之期間間隔蒐集數據,做成統計表,記入圖表紙並且依據大小排列畫出柱形,點上累計值並且用線連結,記入柏拉圖的主題及相關資料,柏拉圖範,例,例,3.,特性要因,圖,圖,(Cause and effect diagram),定 義,一個問題,的,的特性受,到,到一些要,因,因的影響,時,時,我們將這,些,些要因加,以,以整理,成為有相,互,互關系而,且,且有條理,的,的圖形,這個圖形,稱,稱為特性,要,要因圖,.,由於形狀,就,就像魚的,骨,骨頭,所以又叫,做,做魚骨圖,.,目的用途,:,用於找出,不,不良真因,以謀求改,善,善3.,特性要因,圖,圖,(Cause and effect diagram),製作步驟,:,步驟一：,決,決定問題,的,的特性,步驟二：,決,決定大要,因,因,(4M1E:Man,Machine,Material,Method,Environment),步驟三：,決,決定中、,小,小要因,步驟四：,圈,圈選最重,要,要的主要,原,原因,步驟五：,填,填上製作,目,目的，日,期,期及製作,者,者等資料,特性要因,圖,圖範例,可控,難控,不可控,工作態度,不,不好,人员因素,教育訓練,不,不夠,新人作業,產線噪音,影,影響,環境因素,環境濕度,影,影響,環境溫度,影,影響,材料因素,IQC,檢查力度,不,不夠,FG,套管質不,適,適,設備因素,參數設置,不,不當,保養不夠,設備儀器,老,老化,焊,FG,線的方式,不,不合理,工法因素,加工治工,具,具不當,FG,與,L001,布局不合,理,理,FG,線套管破,損,損,4.,散佈圖,(Scatterdiagram),定 義,散佈圖通,常,常是用來,研,研究兩變,數,數之間的,相,相關性，,又,又稱為,x-yPlot,，,也稱為相,關,關圖,(CorrelationDiagram),。

散佈圖,可,可以顯示,兩,兩個變數,之,之潛在的,因,因果關係,以,以協助決,策,策人員分,析,析辨別問,題,題散,佈,圖包含水,平,平及垂直,兩,兩軸，用,以,以代表成,對,對之兩變,數,數的數據,繪圖時,一,一般是將,代,代表原因,之,之變數，,置,置於橫軸,x,，另外將,代,代表結果,之,之變數，,置,置於縱軸,y,用途,通,常用來檢,定,定特性,(,結果,),與要因,(,原因,),的關係以實驗的,結,結果來確,定,定真的原,因,因,4.,散佈圖,(Scatterdiagram),完全正相關,Y,X,x,y,X,x,y,Y,完全負相關,弱正相關,Y,X,x,y,弱負相關,Y,X,x,y,散佈圖可,以,以呈現如,下,下幾種原,因,因與結果,之,之間的關,係,係,4.,散佈圖,(Scatterdiagram),無相關,Y,X,x,y,曲線相關,Y,X,x,y,5.,直方圖,(Histogram),直方圖是,將,將數據分,佈,佈的範圍,，,，劃分為,幾,幾個區間,，,，將出現,在,在各區間,內,內的次數,作,作成次數,表,表，並將,其,其以長條,的,的形式表,現,現出來也,也稱長條,圖,圖。

直方圖可,以,以顯示數,據,據之變化,情,情形，觀,察,察直方圖,的,的外觀可,以,以協助找,出,出數據中,的,的異常變,化,化一些,常,常見直方,圖,圖的形狀,和,和其造成,之,之原因說,明,明如後5.,直方圖,(Histogram),目的,/,用途：,瞭解分,配,配的型,態,態,研究製,程,程能力,或,或測知,製,製程能,力,力,測知數,據,據之真,偽,偽,計算產,品,品之不,良,良率,藉以訂,定,定規格,界,界限,與規格,或,或標準,值,值比較,調查是,否,否混入,兩,兩個以,上,上的不,同,同群體,5.,直方圖,(Histogram),1.,數據假,造,造,?,2.,量具不,夠,夠精密,?,5.,直方圖,(Histogram),1.,材料被,全,全檢過,?,1.,數值量測,能,能力有,限,限制,?,2.,生產工,具,具磨損,鬆,鬆動,?,5.,直方圖,(Histogram),1.,有異常,原,原因,?,1.,混產品,?,2.,同一產,品,品有不,同,同的生,產,產工具,?,5.,直方圖,(Histogram),1.,兩相近,群,群體混,合,合,?,2.,應再予,以,以層別,!,6.,管制圖,(Controlchart),影响产,品,品质量,的,的因素,很,很多，,有,有静态,因,因素也,有,有动态,因,因素，,有,有没有,一,一种方,法,法能够,即,即时监,控,控产品,的,的生产,过,过程、,及,及时发,现,现质量,隐,隐患，,以,以便改,善,善生产,过,过程，,减,减少废,品,品和次,品,品的产,出,出,?,控制图,法,法就是,这,这样一,种,种以预,防,防为主,的,的质量,控,控制方,法,法，它,利,利用现,场,场收集,到,到的质,量,量特征,值,值，绘,制,制成控,制,制图，,通,通过观,察,察图形,来,来判断,产,产品的,生,生产过,程,程的质,量,量状况,。

控制,图,图可以,提,提供很,多,多有用,的,的信息,，,，是质,量,量管理,的,的重要,方,方法之,一,一控,控制图,又,又叫管,理,理图，,它,它是一,种,种带控,制,制界限,的,的质量,管,管理图,表,表运,用,用控制,图,图的目,的,的之一,就,就是，,通,通过观,察,察控制,图,图上产,品,品质量,特,特性值,的,的分布,状,状况，,分,分析和,判,判断生,产,产过程,是,是否发,生,生了异,常,常，一,旦,旦发现,异,异常就,要,要及时,采,采取必,要,要的措,施,施加以,消,消除，,使,使生产,过,过程恢,复,复稳定,状,状态也,也可以,应,应用控,制,制图来,使,使生产,过,过程达,到,到统计,控,控制的,状,状态产,产品质,量,量特性,值,值的分布是一,种,种统计,分,分布,因,因此，,绘,绘制控,制,制图需,要,要应用,概,概率论,的,的相关,理,理论和,知,知识控,控制,图,图是对,生,生产过,程,程质量,的,的一种,记,记录图,形,形，图,上,上有中,心,心线和,上,上下控,制,制限，,并,并有反,映,映按时,间,间顺序,抽,抽取的,各,各样本,统,统计量,的,的数值,点,点。

中,心,心线是,所,所控制,的,的统计,量,量的平,均,均值，,上,上下控,制,制界限,与,与中心,线,线相距,数,数倍标,准,准差多,多数的,制,制造业,应,应用三,倍,倍标准,差,差控制,界,界限，,如,如果有,充,充分的,证,证据也,可,可以使,用,用其它,控,控制界,限,限,6.,管制圖,(Controlchart),定,義,義,藉由統,計,計計算,出,出管制,上,上下限,，,，以判,斷,斷製程,之,之品質,特,特性是,否,否在正,常,常狀態,之,之下,其所使,用,用,途,用於及早發現製程之重要品質特性，於生產中是否有不正常之原因發生，以便及早解決問題管制上限,管制下限,均值,6.,管制圖,(Controlchart),管制界,限,限之構,成,成,3,個標準,差,差,(standarddeviation),管,制,制,界,界,限,限,之,之,構,構,成,成,修,哈,哈,博,博,士,士,(W.A.Shewhart),所,創,創,表,示,示,1000,次,中,中,有,有,3,次,超,超,越,越,其,其,界,界,線,線,符,合,合,經,經,濟,濟,效,效,益,益,控,制,制,线,线,不,不,等,等,于,于,公,公,差,差,线,线,，,，,公,公,差,差,线,线,是,是,用,用,来,来,判,判,断,断,产,产,品,品,是,是,否,否,合,合,格,格,的,的,，,，,而,而,控,控,制,制,线,线,是,是,用,用,来,来,判,判,断,断,工,工,序,序,质,质,量,量,是,是,否,否,发,发,生,生,变,变,化,化,的,的,；,；,6.,管,制,制,圖,圖,(Controlchart),管,制,制,圖,圖,種,種,類,類,計,量,量,值,值,管,管,制,制,圖,圖,(ControlChartsforVariables),定,義,義,:,管,制,制,圖,圖,所,所,依,依,據,據,的,的,數,數,據,據,均,屬,屬,於,於,由,由,量,量,具,具,實,實,際,際,量,量,測,測,而,而,得,得,種,類,類,:,1.,平,均,均,值,值,與,與,全。