XXXX高级项目管理师项目收尾二

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,项目收尾,1,项目收尾,项目收尾是项目生命期的最后一个阶段，项目收尾阶段同时也是项目产品投入使用，或者项目交付结果进入运营期的开始，项目没有一个圆满的交接，必将严重影响今后的运营工作，项目的维修保养也无法进行，项目的商业目的不可能实现，因此，必须做好项目的收尾、交接工作2,第十八章 项目收尾 P326,1、合同收尾,2、管理收尾,3,1、合同收尾,1)合同终止的原因,2)核实合同条款,3)项目移交评审,4)合同文件归档,4,1)合同终止的原因,（1）合同因履行而终止,（2）因行政关系而终止,（3）同因不可抗力的原因而终止,（4）合同因双方当事人协调同意而终止,（5）仲裁机构或者法院判决终止合同,5,2)核实合同条款,合同的内容由双方当事人约定，一般包括如下条款：,（1）当事人的名称或者姓名以及地址,（2）标的,（3）数量,（4）质量,（5）价格,6,2)核实合同条款,合同的内容由双方当事人约定，一般包括如下条款：,（6）同履行的期限、地点和方式,（7）违约责任,（8）解决争议的方法,7,3)项目移交评审,项目移交评审就是项目小组在将项目的产品、服务或管理过程移交给最终用户之前对项目的范围、项目交付结果的技术性能等进行检查，确保项目移交给客户时能满足其要求，同时对移交后的服务，如培训、担保等方面的安排与确认；另一方面，项目的接受方也要对已完成的工作结果重新、全面地进行审核，检查、落实项目计划范围内的各项活动是否已经完成、完成的结果怎么样、项目交付结果是否有效工作并且令人满意等。

8,3)项目移交评审,移交阶段具体要作的事情如下：,（1）项目交付结果进行测试，邀请项目团队关键成员和客户参加；,（2）行必要的实验以验证项目交付结果满足客户要求；,a.设计并实验培训方法，以满足客户了解和掌握项目结果的需要；,b.安排后续支持服务工作，为客户提供相应的技术支持服务；,c.解答客户提出的问题；,d.签字移交；,9,4)合同文件归档,合同期满，并且对合同的执行结果进行了验收与确认，还要将合同的正、副文本以及补充协议、备忘录、更改记录等文件进行整理、编号、存档，一方面为合同后期的服务、担保等活动保留依据，另一方面也为将来的项目执行时需要寻找分承包商、定价、合同谈判、执行、验收提供参考10,2、管理,收,收尾,管理,收,收尾,包,包括,一,一系,列,列零,碎,碎、,繁,繁琐,的,的工,作,作，,如,如收,集,集、,整,整理,项,项目,文,文件,，,，发,布,布项,目,目信,息,息，,重,重新,安,安排,项,项目,人,人员,，,，庆,祝,祝项,目,目结,束,束，,总,总结,经,经验,教,教训,等,等11,2、,管,管理,收,收尾,1),建,建立,项,项目,文,文档,2),项,项目,验,验收,3),项,项目,总,总结,12,1),建,建立,项,项目,文,文档,为了,保,保证,文,文档,版,版本,的,的一,致,致性,，,，在,项,项目,执,执行,之,之前,就,就要,对,对文,档,档的,输,输出,格,格式,、,、文,档,档的,描,描述,质,质量,、,、文,档,档的,具,具体,内,内容,、,、文,档,档的,可,可用,性,性进,行,行明,文,文规,定,定，,并,并且,要,要求,所,所有,的,的项,目,目管,理,理人,员,员严,格,格按,照,照规,定,定的,要,要求,输,输出,、,、记,录,录、,提,提交,文,文档,。

项,目,目经,理,理应,事,事先,在,在项,目,目小,组,组内,部,部指,定,定专,门,门的,文,文档,管,管理,员,员，,对,对于,符,符合,质,质量,要,要求,的,的文,档,档，,统,统一,由,由文,档,档管,理,理员,管,管理,；,；对,于,于不,符,符合,要,要求,的,的文,档,档，,全,全部,退,退回,文,文档,输,输出,责,责任,人,人重,新,新处,理,理13,1),建,建立,项,项目,文,文档,在项,目,目执,行,行的,每,每一,阶,阶段,，,，必,须,须将,所,所完,成,成的,文,文档,提,提交,到,到项,目,目执,行,行小,组,组，,如,如果,发,发现,提,提交,的,的文,档,档不,符,符合,要,要求,，,，文,档,档输,出,出责,任,任人,必,必须,对,对文,档,档进,行,行修,改,改并,在,在项,目,目实,施,施的,下,下一,阶,阶段,对,对其,进,进行,完,完善,，,，必,须,须从,文,文档,管,管理,员,员的,文,文档,配,配置,库,库中,将,将文,档,档登,记,记取,出,出进,行,行完,善,善，,而,而不,得,得进,行,行随,意,意修,改,改，,修,修改,完,完毕,后,后再,提,提交,审,审核,和,和入,库,库管,理,理。

14,1),建,建立,项,项目,文,文档,项目,结,结束,了,了，,需,需要,将,将项,目,目全,过,过程,形,形成,的,的文,档,档进,行,行汇,总,总、,归,归类,和,和保,存,存文,文档,管,管理,员,员必,须,须建,立,立一,个,个项,目,目文,档,档配,置,置管,理,理目,录,录（,按,按照,工,工程,项,项目,实,实施,阶,阶段,建,建立,）,），,并,并对,各,各文,档,档进,行,行编,号,号，,对,对不,同,同阶,段,段输,出,出的,文,文档,进,进行,版,版本,控,控制,管,管理,，,，该,目,目录,可,可给,各,各文,档,档输,出,出责,任,任人,读,读取,的,的权,限,限但,没,没有,写,写的,权,权限,15,2)项目,验,验收,当项目小,组,组完成项,目,目的所有,任,任务后，,还,还应该协,助,助相关方,面,面对项目,进,进行验收,，,，以确保,项,项目事先,规,规定的工,作,作范围都,得,得到圆满,完,完成，同,时,时检查项,目,目完成的,任,任务是否,符,符合客户,的,的要求，,确,确保客户,的,的要求得,到,到满足16,2)项目,验,验收,项目完成,至,至少应包,括,括如下内,容,容：,项目范围,说,说明书规,定,定的所有,任,任务都已,完,完成；,事先商定,的,的可交付,结,结果已实,现,现；,设备安装完,毕,毕并能投入,使,使用；,样件已制造,出,出来并提交,；,；,过程程序已,完,完成并进行,了,了实验；,测试已完成,；,；,文档、资料,已,已提交；,员工培训已,完,完成。

17,3)项目总,结,结,项目执行完,毕,毕，项目小,组,组的每一个,人,人都应该总,结,结一下项目,执,执行的得与,失,失、成与败,这样做的,目,目的有两个,：,：一是为员,工,工个人的成,长,长积累经验,，,，二是为将,来,来的项目提,供,供借鉴只,有,有进行总结,，,，这些信息,才,才能指导员,工,工今后的工,作,作，才可以,在,在未来项目,的,的计划和估,算,算中发挥作,用,用18,3)项目总,结,结,项目经理对,项,项目的总结,报,报告则应注,重,重项目进度,、,、成本、范,围,围等目标实,现,现情况，项,目,目交付结果,的,的质量情况,、,、团队工作,情,情况、客户,关,关系、项目,合,合同执行情,况,况以及在项,目,目执行过程,中,中成功的经,验,验和失败的,教,教训19,3)项目总,结,结,项目经理在,总,总结中不妨,询,询问如下问,题,题：,这些工作是,怎,怎样进行的,？,？,使用了哪些,方,方法和程序,？,？,是如何管理,问,问题和风险,的,的？,是如何平息,冲,冲突的？,用到了哪些,方,方法激励队,员,员？,20,3)项目总,结,结,比较正式的,项,项目往往还,要,要召开项目,的,的总结大会,，,，以对项目,的,的状态进行,一,一个全面的,、,、严格的审,查,查。

21,3)项目总,结,结,项目总结大,会,会的内容包,括,括：,回顾项目所,取,取得的成果,；,；,检查、核实,项,项目移交的,结,结果；,确认并解释,为,为解决未完,成,成工作所制,定,定的计划措,施,施；,确认并解释,为,为解决仍然,存,存在的问题,所,所制定的计,划,划措施；,商定并确认,关,关于正在进,行,行的工作或,提,提供支持的,责,责任；,确认谁对项,目,目效益的监,控,控负责；,感谢项目小,组,组及其他项,目,目利益相关,着,着的努力和,支,支持；,感谢客户和,发,发起人的支,持,持和承担的,义,义务22,第,23,章项目收尾,412,着重介绍了,项,项目收尾阶,段,段对合同执,行,行情况的评,价,价，对项目,终,终止的审批,程,程序，以及,管,管理收尾对,项,项目的后评,价,价项目后,评,评价的方法,包,包括统计调,查,查、统计分,析,析、前后对,比,比与有无对,比,比、逻辑筐,架,架等，项目,后,后评价的内,容,容主要包括,项,项目目标评,价,价、实施过,程,程评价、项,目,目效益评价,、,、项目影响,评,评价以及项,目,目持续性评,价,价等23,合同执行评,价,价,项目合同执,行,行评价的内,容,容包括：,1,合同规定,的,的工作范围,、,、技术规范,、,、图纸要求,以,以及现场施,工,工的进度、,质,质量、安全,、,、环保等方,面,面的执行情,况,况；,2,合同提交,结,结果的数量,和,和质量验收,情,情况；,3,材料使用,及,及工艺操作,规,规范；,4,工程的开,工,工及工期执,行,行情况；,5,合同变更,与,与增减情况,；,；,6,合同争议,解,解决情况；,7,付款情况,；,；,8,后期服务,及,及担保措施,；,；,9,合同执行,期,期间对相关,法,法律、法规,的,的遵守情况,；,；,24,Y,N,确定完成标准,制定项目验收检,查表确定完成标准,核实与验收,召开移交会议,签署接受文件,双方认可？,重新验收,项目的终止,审,审批步骤,25,项目终止审,批,批结束后，,项,项目经理和,客,客户的代表,应,应在事先准,备,备好的文件,上,上签字，表,示,示项目接受,方,方正式认可,、,、且验收了,项,项目的全部,或,或阶段性成,果,果。

有时，,项,项目的认可,和,和验收还附,加,加一些条件,，,，例如，设,备,备安装调试,结,结束了，客,户,户也在验收,文,文件上签字,，,，但是验收,文,文件的附加,条,条件说，在,以,以后一个月,的,的试运行阶,段,段，如出现,问,问题，仍然,需,需要安装人,员,员来解决26,232管,理,理收尾,在项目管理,收,收尾中的重,要,要工作是对,项,项目进行后,评,评价，项目,后,后评价是指,对,对已经完成,的,的项目的目,标,标实现情况,、,、过程执行,表,表现、经济,效,效益发挥情,况,况以及项目,建,建成后的作,用,用和影响所,进,进行的系统,的,的、客观的,分,分析过程，,目,目的是通过,项,项目活动实,践,践的检查总,结,结，确定项,目,目预期的目,标,标是否达到,，,，项目或规,划,划是否合理,有,有效，项目,的,的主要效益,指,指标是否实,现,现，进而通,过,过分析、评,价,价找出项目,执,执行过程成,功,功的经验和,失,失败的原因,，,，总结经验,教,教训，并通,过,过即时有效,的,的信息分享,，,，来为未来,新,新项目的决,策,策，提高和,完,完善投资决,策,策管理水平,提,提出建议，,同,同时也为后,评,评价项目实,施,施运营中出,现,现的问题提,出,出改进建议,，,，从而达到,提,提高投资效,益,益的目的。

27,23,2,1,项,项,目,目,后,后,评,评,价,价,的,的,方,方,法,法,1,统,统,计,计,调,调,查,查统,计,计,是,是,一,一,种,种,从,从,数,数,量,量,方,方,面,面,认,认,识,识,事,事,物,物,的,的,科,科,学,学,方,方,法,法,统,统,计,计,工,工,作,作,包,包,括,括,统,统,计,计,资,资,料,料,的,的,搜,搜,集,集。