零售业防损

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2013/6/13,,‹#›,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2013/6/13,,‹#›,,,,,,单击此处编辑母版标题样式,,,视频监控,在,在,商业防损,中,中的应用,零售业防,损,损重要性,零售业是,典,典型的劳,动,动密集型,的,的微利行业,,,有形无形,的,的损,耗制约着,企,企业发展,损耗率就是衡量,零,零售业经,营,营管理是,否,否成功的,一,一个重要,指,指标1981,年中国第一家开架,售,售货零售,业,业在广州诞,生,生，最后就,是因损耗,率,率太高而不,得,得不关门,歇,歇业零售业目,前,前存在问,题,题,1,、,我国商业,损,损失的主,要,要原因仍,是,是内、外,盗,盗窃,,2,、,零售商自,身,身难以承,担,担全部商,业,业损失,,3,、,供应商承,接,接了大部,分,分商业损,失,失,,4,、,大部分商,业,业损失最,终,终被转嫁,给,给了消费,者,者,,5,、,员工结构,对,对商业损,失,失有显著,影,影响,,6,、,防损培训,对,对商业防,损,损工作有,显,显著作用,,,,零售业防,损,损严峻形,势,势,,评述,,1,、损失率,虽,虽逐年下,降,降，但是,效,效果并不,明,明显,,2,、销售额,快,快速增长,，,，商业损,失,失绝对额,进,进一步扩,大,大,,3,、零售企,业,业收入减,少,少，消费,者,者负担被,加,加大，批,发,发商与零,售,售商矛盾,加,加深,,4,、,对,对,规,规,范,范,流,流,通,通,市,市,场,场,秩,秩,序,序,极,极,为,为,不,不,利,利,零售业防损,严,严峻形势,内盗,33.6%,外盗,29.5%,其他,36.9%,内盗,表现,现金,丢失,卖场商,品丢失,内外盗,配合,库存商,品丢失,平均数,1.36,2.55,3.23,3. 9,排序,1,2,3,4,外盗,表现,盗,,窃,恶意退货及索赔,假信用卡、购物卡,诈骗,调包,商品,抢,,劫,平均数,1.4,2.7,3.2,3.7,4.3,排序,1,2,3,4,5,内盗,27.3%,外盗,40.8%,其他,31.9%,外盗,表现,盗窃,恶意退货及索赔,调包商品,抢劫,假信用卡、购物卡诈骗,平均数,1.5,2.2,3.2,3.7,4.3,排序,1,2,3,4,5,内盗,,卖场商品丢失,内外盗,配合,现金丢失,库存商品丢失,投诉欺诈,平均数,1.7,2.4,2.9,3.4,4.5,排序,1,2,3,4,5,2011,年商损分布,表,表,2010,年商损分布,表,表,零售业监控,系,系统需要,防损,员工可控性,市场调查分析,客流量统计,客户服务管理,防损,商业损失额,连,连续三年以,16.7%,的复合增长,率,率（,CAGR,）不断扩,大，,2011,年,2,196,亿的商业损,失,失，造成我,国,国商业损失,的,的主要,原因仍是内,、,、外盗窃，,其,其占全部商,业,业损失的比,例,例为,63.1%,，,损失金额高,达,达,1,386,亿元。

2011,年内、外盗,损,损失占商业,损,损失比重,防损,依托高清设,备,备搭建监控,平,平台可以最,大,大限度起到,震,震慑作用，,有,有,效降低内、,外,外盗事情发,生,生，并为事,后,后取证提供,有,有力保障C/S,客户端,B/S,客户端,监视器,增强员工可,控,控性,【,修改配图,】,1,、营业区全,面,面监控,,,及时掌握店,内,内营业秩序,，,，员工精神,面,面貌,,2,、营业区视,频,频图像，及,时,时掌握客户,流,流量，销售,信,信息,,3,、营业区视,频,频图像：对,突,突发事件及,时,时响应，避,免,免事态恶化,,4,、营业区视,频,频图像：方,便,便公司部门,之,之间相互观,摩,摩与学习,客流量统计,【,修改配图,】,零售业具有,经,经营区域跨,度,度大特点，,给,给相关管理,带,带来更多挑,战,战，如何及,时,时获取不同,区,区域客流信,息,息，成为零,售,售领域管理,一大难题客,客流对于依,赖,赖其产业意,义,义不言而喻,，,，及时掌握,第一手信息,，,，可以增加,销,销售机会，,最,最大限度挖,掘,掘销售潜力,，,，,增加利润通过汉邦高,科,科云监控系,统,统,+,人流统计技,术,术，轻松解,决,决该难题。

市场调研,【,修改配图,】,价廉质优商,品,品与优质服,务,务还无法成,为,为竞争日益,激,激烈市场最,大,大赢家，还,必,必须有强有,力,力市场营销,策,策略，才能,成,成为最大赢,家,家而制定,符,符合实际营,销,销策略，必,须,须掌握市场,第,第一手资料,监控平台,可,可以为各位,决,决策者提供,相,相关信息服务管理,【,修改配图,】,收银区是客,户,户最集中区,域,域，员工状,态,态会直接影,响,响客户消费,体,体验，员工,服,服务状态可,以,以通过监控,画,画面最直观,反,反馈给管理,者,者监控方案构,架,架（模拟）,监控方案构,架,架（模拟）,1,、模拟闭路,监,监控系统，,相,相对独立封,闭,闭，异地监,控,控实现困难,,2,、模拟闭路,监,监控系统，,技,技术相对落,后,后，发展停,止,止不前,,3,、模拟闭路,监,监控系统，,投,投入使用,5,年以上，需,要,要更新换代,,4,、最高,D1(720*576),,视频宽度受,技,技术限制，,需,需要多台摄,像,像,,机监控同一,区,区域，资源,浪,浪费5,、最,高,高,D1,分辨,率,率，,无,无法,对,对收,银,银台,实,实现,有,有效,监,监控,目前,视,视频,监,监控,的,的弊,端,端,【,参考,汉,汉邦,手,手册,】,,,视频、报警相对独立,,,不具备远程集中管理,,,资源利用不充分,,,人防大于技防,,,图像质量差,,,不具备智能报警,高清,视,视频,监,监控,,高清解码盒,接入交换机,接入交换机,接入交换机,接入交换机,核心交换机,C/S,客户端,B/S,客户端,流媒体服务器,存储服务器,电视墙服务器,,,,,磁盘阵列,,,,,,,,,,,,,,,,,IPC,系统,结,结构,图,图,高清,视,视频,监,监控,HD-SDI,系统结构图,高清,视,视频,监,监控,【,可展,开,开描,述,述几,点,点,】,1,、高,清,清监,控,控符,合,合当,前,前客,户,户需,要,要，,异,异地,监,监控,实,实现,方,方便,,2,、高,清,清监,控,控技,术,术推,陈,陈出,新,新不,断,断,,3,、高,清,清监,控,控技,术,术等,到,到甲,方,方普,遍,遍认,可,可，,发,发展,趋,趋势,不,不可,逆,逆转,,4,、高,清,清设,备,备价,格,格逐,年,年走,低,低，,价,价格,瓶,瓶颈,以,以消,除,除殆,尽,尽,,5,、分,辨,辨率,（,（,1920,*,1080,），,同,同一,监,监控,区,区域,使,使用,一,一台,设,设备,即,即可,,6,、高,清,清分,辨,辨率,，,，轻,松,松实,现,现对,收,收银,台,台监,控,控,,7,、高,清,清分,辨,辨率,，,，为,视,视频,分,分析,提,提供,可,可靠,数,数据,保,保障,,,,高,清,清,视,视,频,频,监,监,控,控,-,节,约,约,资,资,源,源,更,丰,富,富,画,画,面,面,内,内,容,容,更,少,少,设,设,备,备,投,投,入,入,，,，,监,监,控,控,更,更,大,大,范,范,围,围,,,,,,,,,高,清,清,视,视,频,频,监,监,控,控,-,不,同,同,凡,凡,响,响,监,监,控,控,画,画,面,面,CIF,4CIF,720p,1080P,零,售,售,业,业,监,监,控,控,系,系,统,统,汉,邦,邦,高,高,科,科,研,研,发,发,“,“,商,铺,铺,连,连,锁,锁,店,店,视,视,频,频,监,监,控,控,报,报,警,警,集,集,中,中,管,管,理,理,”,平,平,台,台,平,台,台,功,功,能,能,,集,中,中,管,管,理,理,：,：,区,区,域,域,、,、,用,用,户,户,、,、,设,设,备,备,、,、,报,报,警,警,信,信,息,息,集,集,中,中,管,管,理,理,,视,频,频,监,监,控,控,：,：,本,本,地,地,及,及,中,中,心,心,图,图,像,像,预,预,览,览,、,、,历,历,史,史,图,图,像,像,回,回,放,放,预,预,览,览,,信,息,息,管,管,理,理,：,：,报,报,警,警,上,上,传,传,、,、,日,日,志,志,记,记,录,录,、,、,设,设,备,备,状,状,态,态,查,查,询,询,,辅,助,助,功,功,能,能,：,：,语,语,音,音,对,对,讲,讲,、,、,电,电,子,子,地,地,图,图,、,、,解,解,码,码,上,上,墙,墙,、,、,智,智,能,能,分,分,析,析,,平,台,台,亮,亮,点,点,,1,、,远,远,程,程,网,网,络,络,监,监,控,控,、,、,夜,夜,间,间,无,无,人,人,值,值,守,守,,2,、,录,录,像,像,文,文,件,件,本,本,地,地,保,保,存,存,，,，,中,中,心,心,集,集,中,中,异,异,地,地,备,备,份,份,,,,,零,售,售,业,业,监,监,控,控,系,系,统,统,【,参,考,考,汉,汉,邦,邦,手,手,册,册,系,系,统,统,图,图,】,,,,,,,,集中管理,,,,,,,对讲系统,,,,,,,智能分析,,,,,,,视频系统,,,,,,,分发系统,,,,,,,商,铺,铺,视,视,频,频,联,网,网,系,系,统,统,,,,,,,,,,报警系统,零,售,售,业,业,监,监,控,控,系,系,统,统,,联,网,网,监,监,控,控,综,综,合,合,管,管,理,理,平,平,台,台,为,为,总,总,部,部,、,、,分,分,部,部,、,、,店,店,面,面,等,等,各,各,环,环,节,节,提,提,供,供,优,优,化,化,的,的,解,解,决,决,方,方,案,案,，,，,加,加,强,强,人,人,员,员,风,风,险,险,管,管,理,理,意,意,识,识,，,，,提,提,升,升,零,零,售,售,连,连,锁,锁,机,机,构,构,安,安,全,全,防,防,范,范,风,风,险,险,的,的,能,能,力,力,。

零售业,监,监控系,统,统,中心管,理,理提供,统,统一的,用,用户管,理,理、设,备,备管理,、,、日志,管,管理等,，,，以及,统,统一的,认,认证、,授,授权等,对用,户,户、角,色,色、权,限,限、监,控,控设备,、,、报警,设,设备等,进,进行集,中,中配置,管,管理根,根据,连,连锁店,总,总部、,分,分部、,店,店面分,配,配不同,的,的管理,范,范围，,根,根据用,户,户级别,分,分配不,同,同的访,问,问权限,，,，以保,证,证数据,的,的安全,性,性、可,靠,靠性、,可,可查性,零售业,监,监控构,架,架,,,,,,,,,,,,,,,高清解码盒,核心交换机,B/S,客户端,电视墙服务器,,,,,,认证服务器,IPSAN,流媒体服务器,Internet,汉邦云,技,技术,分支机,构,构,2,分支机,构,构,N,分支机,构,构,1,零售业,监,监控系,统,统,视频监,控,控系统,是,是整个,安,安防监,控,控的核,心,心，所,有,有的安,防,防业务,、,、安防,管,管理的,运,运行都,依,依靠视,频,频监控,系,系统，,有,有一个,性,性能强,大,大、功,能,能完备,的,的视频,监,监控系,统,统是一,套,套安防,防,防范措,施,施的关,键,键。

零售业,监,监控系,统,统,报警系,统,统与视,频,频系统,联,联动，,管,管理系,统,统内各,种,种报警,事,事件及,其,其联动,处,处理，,对,对报警,消,消息进,行,行分发,及,及上传,商铺,安,安装相,应,应的报,警,警输入,、,、输出,设,设备，,当,当有报,警,警产生,时,时，第,一,一时间,触,触发警,号,号、声,光,光报警,器,器等报,警,警输出,设,设备，,对,对非法,份,份子起,到,到震慑,作,作用；,与,与此同,时,时，报,警,警信号,通,通过网,络,络传送,到,到监控,中,中心，,值,值班人,员,员通过,视,视频监,控,控对时,间,间进行,复,复核、,处,处理另,另外，,当,当有报,警,警发生,时,时，还,可,可以进,行,行短信,通,通知和,邮,邮件通,知,知零售业,监,监控系,统,统,利用视,频,频监控,系,系统中,的,的语音,对,对讲功,能,能，可,以,以实现,总,总部与,分,分部、,分,分部与,店,店面、,总,总部与,店,店面之,间,间的视,频,频语音,对,对讲、,喊,喊话、,语,语音通,知,知等功,能,能，还,可,可以实,现,现远程,视,视频会,议,议效果,。

零售业,监,监控系,统,统,零售业,监,监控系,统,统,零售业,监,监控系,统,统,由人群,密,密度过,大,大而引,起,起的踩,踏,踏事件,近,近些年,屡,屡屡发,生,生，智,能,能人群,密,密度超,标,标检测,能,能够时,刻,刻对商,家,家划定,的,的区域,按,按照商,家,家设定,的,的数量,值,值进行,分,分析，,当,当达到,预,预定值,时,时就会,产,产生报,警,警提示,，,，以及,时,时告知,商,商家需,要,要增加,业,业务通,道,道和现,场,场疏导,人,人员零售业,监,监控系,统,统,对于商,家,家来说,，,，每天,进,进店的,人,人流量,统,统计非,常,常重要,，,，通过,人,人流量,的,的统计,，,，可以,推,推算出,客,客流量,的,的高分,期,期和高,峰,峰时段,，,，利于,商,商家人,手,手调配,另外,，,，进和,出,出的人,流,流量进,行,行综合,，,，到闭,店,店时就,可,可以得,知,知店内,是,是否留,有,有人员,，,，如果,进,进和出,人,人流量,统,统计数,值,值不一,样,样，就,证,证明有,可,可能店,内,内还有,人,人员遗,留,留或者,偷,偷藏，,以,以便商,家,家及时,发,发现。

零售业,监,监控系,统,统,对于重,点,点区域,、,、贵重,物,物品区,、,、“闲,人,人免进,”,”区等,是,是商家,防,防范的,一,一个重,点,点，但,仅,仅仅靠,人,人力去,防,防范，,免,免不了,做,做不到,24,小时时,时,时刻刻,有,有人值,守,守入,侵,侵、取,走,走智能,分,分析可,以,以做到,，,，按照,商,商家划,定,定的范,围,围，一,旦,旦有人,进,进入该,范,范围就,会,会产生,报,报警，,提,提醒保,卫,卫人员,有,有人闯,入,入禁止,区,区域；,对,对于贵,重,重物品,区,区，商,家,家还可,以,以划定,范,范围，,该,该范围,内,内的物,品,品一旦,被,被人取,走,走，就,立,立刻产,生,生报警,，,，提醒,工,工作人,员,员物品,被,被人取,走,走零售业,监,监控系,统,统,在商家,划,划定的,范,范围内,，,，取走,了,了不该,取,取走的,东,东西或,者,者遗留,了,了多余,的,的东西,都,都会产,生,生报警,，,，提醒,工,工作人,员,员和保,卫,卫人员,及,及时去,查,查看零售业,监,监控系,统,统,大型商,场,场都配备有,停,停车场,，,，一般,都,都依靠,门,门卫人,员,员手动,进,进行统,计,计管理,，,，在交,接,接班的,时,时候难,免,免会出,错,错或者,在,在有时,间,间发生,时,时，无,证,证可查,难,难免会,产,产生纠,纷,纷，这,也,也是商,家,家最反,感,感的事,情,情。

通,过,过车牌,识,识别自,动,动对过,往,往车辆,进,进行识,别,别、抓,拍,拍、登,记,记等，,可,可加强,停,停车场,的,的技防,管,管理，,以,以及为,时,时候查,证,证留下,用,用力的,证,证据零,售,售,业,业,监,监,控,控,系,系,统,统,除,以,以,上,上,几,几,大,大,功,功,能,能,之,之,外,外,，,，,系,系,统,统,还,还,具,具,备,备,分,分,组,组,轮,轮,训,训,、,、,权,权,限,限,划,划,分,分,、,、,区,区,域,域,划,划,分,分,、,、,集,集,中,中,存,存,储,储,、,、,解,解,码,码,上,上,墙,墙,、,、,电,电,子,子,地,地,图,图,等,等,；,；,本,本,系,系,统,统,采,采,用,用,分,分,布,布,式,式,管,管,理,理,，,，,可,可,进,进,行,行,多,多,级,级,架,架,构,构,搭,搭,建,建,，,，,适,适,用,用,于,于,大,大,型,型,超,超,市,市,、,、,商,商,场,场,、,、,连,连,锁,锁,店,店,等,等,的,的,视,视,频,频,报,报,警,警,联,联,网,网,集,集,中,中,管,管,理,理,零,售,售,业,业,监,监,控,控,案,案,例,例,介,介,绍,绍,国,美,美,电,电,器,器,711,连,连,锁,锁,店,店,北,京,京,我,我,爱,爱,我,我,家,家,广,东,东,大,大,参,参,林,林,连,连,锁,锁,药,药,店,店,四,川,川,红,红,旗,旗,连,连,锁,锁,超,超,市,市,北,京,京,全,全,聚,聚,德,德,北,京,京,海,海,底,底,捞,捞,北,京,京,居,居,然,然,之,之,家,家,新,东,东,方,方,西,西,安,安,学,学,校,校,北,京,京,仙,仙,踪,踪,林,林,北,京,京,中,中,国,国,旅,旅,西,安,安,人,人,人,人,乐,乐,超,超,市,市,,。