礼仪演讲PPT

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,11/7/2009,#,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,办公室礼仪,李家沱排水有限公司,11.3.28,第一页，共二十页学礼仪就是为了更好地与人打交道，要给他人留下好印象首先，很重要的是,微笑,无论什么原因，迟到或让别人等待都是不良的表现，你会因此被认为是不讲原则、不守信用的人第二页，共二十页微笑是最完美的礼仪,自信的微笑：,这种微笑充满着自信和力量，一个人即使在遇到困难或危险时，若以微笑以待，那一定能冲破难关礼貌的微笑：,这种微笑像春风化雨，滋润人的心田一个懂得礼貌的人，会将微笑当作礼物，慷慨地赠予他人真诚的微笑：,表现对别人的尊重、理解和同情不要等着别人向你表示善意，你应该主动向身边的人愉快地道声早安，轻松开始新的一天第三页，共二十页穿着,仪态,介绍礼仪,握手礼仪,名片礼仪,礼仪,办公好习惯,接下来我们一起来,点 击,下面的基本礼仪吧,第四页，共二十页。

一般来说，黑西装、白衬衫，应选灰、蓝、绿色领带；灰西装、白衬衫，宜选灰、绿、黄色领带；深蓝色西装，白色或明亮的蓝色衬衫，可以选择蓝色、灰色、黄色领带西装袖子长度到手腕为宜，衬衫的袖长应比西装的袖子长出,1-2cm,男士每天应该擦亮皮鞋，站立起来，裤脚前面能碰到鞋面，后面能垂直遮住,1cm,的鞋帮就可以了穿西装和皮鞋选袜子时，可以选择黑色、棕色或藏青色白色或淡色系袜子适合运动休闲时配运动鞋、休闲鞋一起穿颜色,蓝、灰、黄,白、亮蓝,深蓝,灰、绿、黄,白,灰,灰、蓝、绿,白,黑,领带,衬衫,西装,穿 着,一个书桌上堆满了文件的人，若能把他的办公桌清理一下，留下手边待处理的一些，就会发现他的工作更容易些第五页，共二十页西装的肩要平直、对称胸围和腰身都不要有紧绷感收腰时看起来要漂亮穿裙子应配以长筒丝袜或连裤袜，以肉色、黑色最为常用在办公室预备一两双袜子，以备袜子被钩破时急用高跟鞋的鞋跟不宜太高太细，以免走路摇摆不稳，影响形象穿 着,返回,在办公室内保持适度的紧张，这是一种积极的精神状态，可以把你内心的斗志激发出来，有效工作第六页，共二十页两脚分开点距离，不应超过肩宽，双手自然下垂或放在身后双手掌心向下，自然放在膝上，两膝距离以一掌为宜。

双膝要靠紧，双脚位置 可成,V,字型或丁字型，右手搭在左手上，贴在腹部可将右 手握在左手上轻放于腿面，并将两腿自然收拢仪,态,坐 坐,立 立,习惯于“等待命令”你就会养成“有所为而为”的工作态度，或是只做你喜欢的工作，那么，你就别指望公司会分派给你具有挑战性的工作，让你担当重任返回,第七页，共二十页介绍礼仪,自我介绍：,先向他人点头致意，得到回应后再向对方介绍自己，再递上事先准备好的名片他人介绍：,介绍他人应遵循,“,尊者居后,”,的原则先将身份低者介绍给身份高者集体介绍：,应按职务自高而低依次介绍在工作中时刻力求上进，你就能凡事以积极的态度处之只有具备高度责任心的人，才能在公司更有所发展返回,第八页，共二十页握手礼仪,握手的原则：,遵循,“,尊者优先、女士优先,”,的原则尊者先伸手，才可握手男女会面，女士先伸手，男士才可回应握手时：,双方距离,1,米 左右，站立力度适中，上下晃动 三四次然后松开，时间大约,1,至,3,秒，切忌用左手握手趁着年轻，有斗志，应该积极地向不同类型的工作挑战，甭管它是你喜欢的还是讨厌的，以拓宽你的视野、锻炼你的能力返回,第九页，共二十页名片礼仪,递交名片：,名片要事先准备好。

递名片时身 体稍向前躬，双手奉上，并用真诚的 语调说：,“,这是我的名片，请多关照索要名片：,向对方索要名片时，应以请求的 口吻说：,“,如果方便的话，能否给我一张你的名片以便联系？,”,接受名片：,接受别人递上的名片时要稍向前躬身，双手接过，然后将名片迅速看一遍，切忌看也不看就随手乱放收到别人名片后一般要回赠如果没带名片要向对方解释并致歉在办公室内多做一些分外的工作，你就能很快从工作中成长起来返回,第十页，共二十页礼仪,打的礼仪：,打时，在对方接听后，首先自报家门，规范的方式是：,“,您好，我是,XX,公司如果对方很忙不便接听，则另约时间；如果事情紧急必须告知则应说：,“,对不起，,由于事情紧急，所以必须现在给您打终止时一定要说,“,再见,”,再挂机挂时要轻轻放下，以免造成失礼目标是你所期望的成就与事业的真正动力，但会随着时间的推移而改变的，你的优先工作之一，是要检查你的目标表，并且按当时的情况加以修正第十一页，共二十页接的礼仪：,铃响的瞬间，不要马上接听，以免使对方毫无心理准备，最好在铃响,2,次后接，但不要超过三次接听声调要柔和，态度要诚恳通话结束时，主叫方挂后，被叫方再挂认真处理所有来电：,旁要准备好纸和笔，对中的留言或要点做好记录，以免遗忘。

转接他人时，用手 遮住话筒或按保留键，以免让对方把自己 一方的情况听得一清二楚如果一个人一味地沉浸在悔恨之中，积极性就会严重受挫克服这个问题的方法很简单，用“下次”取代“如果”返回,第十二页，共二十页办公好习惯,为了维护我们这么美丽整洁的办公环境，我们一起来培养办公好习惯吧很多困难的或无法理解的问题，如果换一个角度来看，就会变得豁然开朗了多从他人的角度看问题，有助于你以乐观的态度对待工作第十三页，共二十页个人礼仪好习惯,见到同事要微笑，问候、打招呼或点头示意有客人造访时，热情地招呼客人，并请客人落座，然后奉上热茶乘电梯时，应注意乘电梯时主人要先进去，按住 按钮，再请客人进来出电梯时要请客人先出去同事之间要互相帮助，要有积极的团队合作精神会议中要把调至振动状态或关闭状态，接听时尽量在室外接听工作日里，大家要统一着装工作服不要习惯性说话带脏字，不要乱扔烟头杂物、随地吐痰帮助同事解决困难，可以改善你们的工作氛围，提高工作效率，也能获得良好的人际关系第十四页，共二十页个人工作好习惯,遵守上班时间外出要向上级领导报告办公时间不应该接听私人，确实重要，应该快速处理不要在办公区大声说话或叫喊，以免影响其他同事工作。

下班最后一件事要关灯、关门要力行节约，维护财产安全，长时间离开办公区要关灯、关电、关空调、关电脑可以放在桌面的左前缘，方便左手及时接听，右手做记录要让你身边的人知道你的谢意，经常这么做，你在公司与他人相处就更加融洽，也会促进你工作的开展第十五页，共二十页办公整洁好习惯,随时保持办公环境清洁，保持办公物品摆放有序下班前要将办公桌面整理完毕方可离开不要在办公区域用餐和吃零食办公区应经常打开窗户换气禁止在办公区吸烟，吸烟应到规定的吸烟区养成坦诚、有效地与他人沟通的习惯，这对每个人都有好处因为有效的沟通能使每个人都清楚自己的任务和统一的目标，不会走弯路和浪费时间第十六页，共二十页爱护公物好习惯,要爱护公司的办公设备，保管好自己办公的钥匙区分重要文件和非重要文件，在打印或复印时，非重要文件尽量两面使用操作要认真，确保纸型无误打印、复印后要撤掉纸张，并把废弃的纸张整理好扔进废纸篓出现卡纸或更换碳粉，不知道如何处理，可请他人帮忙，不要把问题留给下一个使用者你对工作一口回绝，实际上是向别人暗示你是个不能有效利用时间或缺乏工作热忱的人所以你必须努力地做个不轻易说“不”的人，争取更多机会锻炼自己第十七页，共二十页。

礼仪和好习惯不是天生的，而是后天学习获得的所以即使你还没有学会这些礼仪和工作中的好习惯，也不要灰心，只要我们改变观念，积极行动，一切都可以做到下课拉,第十八页，共二十页谢谢观赏,第十九页，共二十页内容总结,办公室礼仪一个懂得礼貌的人，会将微笑当作礼物，慷慨地赠予他人在办公室预备一两双袜子，以备袜子被钩破时急用高跟鞋的鞋跟不宜太高太细，以免走路摇摆不稳，影响形象两脚分开点距离，不应超过肩宽，双手自然下垂或放在身后会议中要把调至振动状态或关闭状态，接听时尽量在室外接听不要习惯性说话带脏字，不要乱扔烟头杂物、随地吐痰区分重要文件和非重要文件，在打印或复印时，非重要文件尽量两面使用谢谢观赏,第二十页，共二十页。