1、,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2021/6/2,#,又称共情（,empathy,），或同理心、神入、同感、感情移入、共感,通情达理技术,共情（,empathy,）,是指咨询师一面聆听当事人叙述，一面进入当事人的内心世界，以感同身受的方式体验当事人主观的想法与情绪，然后跳出当事人的内心世界，将他对当事人的了解，传递给当事人。,是指从来访者角度，而不是咨询师自己的参考框架去理解来访者的能力。,以共情的方式对来访者作出反应，尝试与来访者一起思考，而不是代替思考。,同理心技术的种类,初层次同理心技术,咨询员使用初层次同理心技术时，回应的内容，是当事人,“明白表达”,的感觉与想法。,初层次同理心技术适用于咨询初期或咨询员与当事人良好关系未建立之时。,高层次同理心技术,咨询员使用高层次同理心技术时，回应的内容，是当事人叙述中,“隐含”,的感觉与想法。,高层次同理心技术不但传递咨询员对当事人的了解，同时也协助当事人了解自己未知或逃避的部分。,初层次同理心技术,当事人：我很羡慕能够早起的人，因为早点起床的话，好像这一天的时间多了许多。所以，每天晚
2、上睡觉前，我总是试着催眠自己，让自己隔天早上,8,点起床。可是不知怎么搞的，每天要到十一二点时，我的眼睛才睁得开。这时候起床，因为觉得希望没有了，心情就低落下来，也因为做事的时间少了，一整天就焦虑得不得了。我也曾近早起过，可是因为早起，整个人昏沉沉的，无法集中精神，反而做不了任何事。晚起也不是、早起也不是，真不知道该怎么做？,咨询员：晚起让你做事的时间减少了，你焦虑不已。早起使你精神不济，工作效率低。不管早起或晚起，似乎都不适合你，你觉得好懊恼，不知如何是好？,四个层次的同理心回应,层次一：（,1.0,）,咨询员没有专注与倾听当事人语言与非语言行为，因此回应的内容，,不能反映,当事人表面或隐含的信息，对当事人问题的探讨,没有帮助,。,层次二：,(2.0),咨询员回应的内容，只反映当事人,表面的,想法与感觉，而且反映的情感,并非关键性的,感觉，因此对当事人问题的探讨,没有帮助。,层次三（,3.0,）,咨询员回应的内容，能够,完全反映,当事人的想法与感觉，没有缩减或过度推论当事人表达的内涵，不过，,无法反映,当事人,深层,的感觉。,层次四（,4.0,）,咨询员回应内容，能够反映当事人未表达
3、的,深层,想法与感觉。这种回应，可以协助当事人觉察与体验先前,无法接受或未觉察到,的感觉。,案例：,当事人：,今年,9,月开始，我被调到另一个部门，每天忙到连吃午饭的时间都没有。我不知道为什么会被调到这个部门来，我没有申请要调部门，事先也没有人问过我的意见，直到公文下来我才知道，有些打抱不平的同事帮我打听，原来有些同事嫉妒我今年考上夜大，就骗董事长说我想调到这个部门来。我现在连吃午饭的、休息的时间都没有，更谈不上准备功课。每天下班后，匆匆赶到学校，因为中午没休息，上课时无法专心。放学到家都在,11,点之后，哪有时间念书。这些人很没有良心，自己不上进，不愿意努力，就用这种方法整我。,咨询员：,为了念书，你还是得忍耐下来，咬紧牙关撑下去。你迟早总会毕业，到时候就不用受这种苦。,（,1.0,）,咨询员的回应并非同理心反应，只是对当事人的鼓励，因此对当事人的问题没有帮助。,咨询员：,你白天工作忙，因此上课时精神无法集中。下课后回到家里已经那么晚，连准备功课的时间都没有，这种生活真辛苦。,（,2.0,）,咨询员的同理心回应，忽略了当事人关键性的感觉，所以该回应对当事人问题的探讨没有帮助。,咨询员
4、：,你的同事嫉妒你有机会进修，就设计陷害你，将你调到最忙的部门，害你每天累到没有时间没有精神念书，你对这些小人感到无比的愤怒。,（,3.0,）,咨询员只反映当事人表面的感觉与想法，并未触及当事人深层的感觉，因此对当事人的问题帮忙有限。,咨询员：,同事因为嫉妒你，故意将你调到最忙的部门，让你精疲力竭没有时间念书。你虽对他们的行为感到生气，却也无可奈何。目前你没有时间念书、没有精力准备功课，心有余而力不足，内心焦虑不已。,（,4.0,）,咨询员的回应触及当事人深层的感觉与想法，因此有助于当事人深入探讨问题,同理心技术的适用时机,初层次同理心技术,初层次同理心技术适用于任何咨询阶段，但是，更适用于咨询初期，当咨询员与当事人未建立良好关系之时。,高层次同理心技术,高层次同理心技术适用于咨询的中、后期，当咨询员与当事人已有良好关系时。,注意事项,在咨询初期，咨询员须尽量使用初层次同理心技术，以帮助他与当事人,建立良好关系,。即使咨询员已先一步看到当事人问题的症结，或是觉察到当事人的逃避、隐瞒行为，仍然只能使用初层次同理心技术。,在咨询的中、后期，咨询重点放在协助当事人,探讨问题的根源,，通常以高
5、层次同理心技术为主。但是，有时候为了配合当事人的速度与状况，仍然可以配合使用初层次同理心技术。,咨询员使用同理心技术时，回应的内容必须反映当事人,语言与非语言行为,所蕴含的信息。,同理心技术的功能,建立良好的咨询关系。,修正咨询员对当事人的了解。,（案例,1,）,协助当事人了解内在深层的想法与感受。,（案例,2,）,案例,1,：,当事人,21,岁，学生，男性，因为无法跟异性维持持久的关系而求助。,当事人：去年我总共交了,5,位女朋友，两人关系的维持最长的是两个月，最短的是一星期。说实在的，现在一想到还要继续努力，我就害怕。我常常问自己，难道我的魅力不够，无法拉住女朋友的心？我想这应该不是魅力的问题，因为我的外表绝对不比其他男同学差，但是不知道为什么，女朋友老师跑掉。,咨询员：,去年你交了,5,位女朋友，却留不住任何一个，让你觉得很泄气。你感到不解的是，自己的外表不比别人差，可是却留不住女孩子的心。（初层次同理心技术）,当事人：岂止泄气，简直是绝望。我现在对自己一点信心也没有，偏偏又不甘寂寞。真是“屋漏偏逢连夜雨”。,案例,2,：当事人二十八岁，小学老师，男性，因为担心自己喜欢的女同事瞧
6、不起他而求助。,当事人：前几天那位女同事对我的态度很不友善，让我感觉很不舒服。虽然我不断告诉自己，我是希望她更了解我，所以才让她知道我的过去。可是那种不舒服的感觉依然存在。这几天这种感觉更加强烈，我试着不去想这件事，可是，还是没办法让自己平静下来。,咨询员：,告诉我当天发生什么事。（具体化技术）,当事人：那一天我跟那位女同事聊天聊得很高兴，就不自觉地告诉她我的过去。一方面可能是因为当时的气氛很好，两人聊得很起劲，另一方面可能是我想让她多了解我。我跟她说，我生长在一个破碎的家庭，从小我的父母不疼我，我哥哥才是他们的希望。因为哥哥的表现一直很优异，他们又什么好吃、好穿、好用的东西都给他，他们不高兴时，就打我出去。我小学五年级时，他们离婚，因为他们两人都想要哥哥，所以吵得很厉害。后来法院将哥哥判给爸爸，我跟妈妈。妈妈本来对我就没好感，离婚后将我丢在外祖父母家，也很少回来看我。因为这样，我从小就怨恨他们，个性变得孤僻，也很自卑。我的孤僻与自卑，让自己失去很多机会。,每次一想到这里，就忍不住地想起父母对我的残酷，我一辈子都不会原谅他们。因为从小得不到家庭的温暖，让我对家的温暖有强烈的渴望。我现在
7、已有暗恋的对象，只是不知道该如何让她知道，我希望能跟她建立家庭，补偿我小时候失去的温暖。,我说到这里时，我的同事突然打岔，不让我继续说下去。她说，人只能往前看，这样才会有希望，过去就让它过去。自己才有快乐。我反驳说，我忘不掉，我忘不掉没有爱的生活是如此的可怕。然后我的同事突然态度很冷漠，似乎有点生气，并且对我说，她有些急事要办，然后离开。,我被她的举动吓到了，愣了一会儿。她离开后，我才慢慢清醒，我不知道发生了什么事，为什么她会如此不高兴。我只是告诉她我的故事而已。这几天，我一直在想，是否她知道我的过去后，就瞧不起我。我觉得后悔，实在不应该告诉她这些。,咨询员：,你急着想要拉近两人的距离，所以告诉她你的过去，甚至莽撞地暗示你希望跟她建立家庭。没想到这种一厢情愿的作法，却弄巧成拙，反而将对方吓跑。你担心她瞧不起你，不再给你机会。（高层次同理心技术）,当事人：没错，我的确过度莽撞，我也急着想跟她建立家庭。没想到，事情，弄得更糟。现在她一直躲避我，我们两人现在根本没有机会单独在一起，这该怎么办？,练习：选出咨询员适当的回应,当事人：前天有一位女性朋友向我暗示，有意成为我的女朋友。我跟前一任女友
8、才刚分手，心情还很乱，实在需要时间调试。如果我明白告诉她我的想法，我担心她会误解我的意思，以为我有意拒绝她，另一方面，女方不惜自己的面子，坦白告诉我她对我的感情。如果拒绝她的话，我担心会伤到她的自尊。真不知道该如果如何答复她。,咨询员,1,：,不管你拒绝对方或是告诉对方你需要时间调适，都可能对她造成伤害。你觉得好苦恼，不知道如何是好。,咨询员,2,：,不管你拒绝对方或是不告诉对方你需要时间调适，都可能对她造成伤害，所以你不知道应该怎么办。,咨询员,3,：,你觉得好头痛，不知道该如何对那位女性朋友表白。,当事人：我的妹妹并不是我的亲妹妹，是我父母领养的。她进我家时才,3,岁，我,10,岁。之前我没有兄弟姐妹，一直觉得很孤单。妹妹进门后，我有了伴，生活就快乐多了，所以我很疼她。念研究生时，因为学校离家远，功课忙，我不常回家。有一年放寒假，我回家过年，妹妹那时,17,岁，出落得亭亭玉立，我惊讶她的美丽。渐渐地，我发觉对她的感情，不再像兄妹那样单纯。当我发觉爱上她时，我几乎不愿意让自己相信。我不知道该如何向她表达，她一直视我为亲哥哥，我想将亲情转为爱情，她会接受吗？,请使用,初层次同理心技术,
9、回应当事人的叙述：,咨询员,1,：,爱上收养的妹妹让你苦恼不已。,咨询员,2,：,你爱上收养的妹妹。一方面你难以启齿，另一方面你担心她无法接纳你们关系的改变，所以苦恼不已。,咨询员,3,：,你对收养的妹妹产生爱情，你不知道如何表达你的感情，也不敢肯定她是否愿意接受你们之间关系的改变。,请使用,高层次同理心技术,回应当事人的叙述：,当事人：我男朋友最近要出国念书。这一去需要,5,年才能完成学位。他的父母坚持他完成学位后才能结婚，他是听话的孩子，所以要我等他,5,年。,5,年不算短，美国又很远，时间与距离是感情的杀手。说实在的，我渐渐对这段感情没有信心。我已经,30,岁了，年纪又比他大，本来我就不看好这段感情，果真如我所预料的一样，没有好结局。,咨询员,1,：,男朋友要你等他,5,年，你已经,30,岁，又比他大，你认为感情禁不起时空的隔阂，恐怕你们不会有结果，这正如当初你所预期的一样，你觉得好感概。,咨询员,2,：,男朋友要你等他,5,年完成学业。因为时间与空间容易让感情生变，因此你对这段感情已没有信心。这段感情正如当初所预料的一样，没有好结果。,咨询员,3,：,男朋友没替你着想，竟然要你等他,5,年，这种无情的要求，令你觉得辛苦。这段感情正如你所预期的那样脆弱，你悔不当初。,练习,：,当事人；,从大一开始，我就喜欢上班上的一位女同学。她长得非常好看，功课又好，家中又富有（眉头紧皱，音量变小）。我只敢从远处遥望，不敢主动接近。其实有几次的机会，可以增进彼此的关系，可是，当她靠近我时，我就不自主地退缩（双手交叉放在胸前，上半身往前缩），然后借故跑开。每当听到她有男朋友的时候，我就难过到几乎觉得人生无望。当听到她跟男朋友分手的消息，我就兴奋异常，然后告诉自己，要好好把握机会。可是，因为自己胆怯，到最后还是被别人捷足先登，就在这种情况下过了,3,年（右手握拳，往胸前捶打）。我现在已经大四了，转眼机会就没，可是不知为什么，还是提不起勇气对她表白（皱眉）。,初层次同理心技术：,高层次同理心技术：,
《心理咨询-通情达理技术》由会员第***分享，可在线阅读，更多相关《心理咨询-通情达理技术》请在金锄头文库上搜索。
