人力资源管理概述

1、目录I总论论第一章人力资资源管理理：概论论1第二章人力资资源管理理的环境境4第三章工作分分析6II人人力资源源计划、招聘和和选择第一章人力资资源计划划9第二章招聘11第三章选择13III人力资资源开发发第一章组织变变化与人人力资源源开发15第二章企业文文化与组组织发展展16第三章职业计计划与发发展19第四章绩效评评价19IV报报酬和福福利第一章经济报报偿22第二章福利和和其他报报酬问题题24V安全全与健康康第一章安全与与健康的的工作环环境26VI员员工和劳劳动关系系第一章内部员员工关系系29VII人力资资源研究究第一章人力资资源研究究32附录：案案例分析析I总 论第一章人力资资源管理理：概 论一、人力力资源管管理与人人力资源源经理1、人力力资源管管理利用人力力资源实实现组织织的目标标。2、直线线管理人人员拥有实现现企业基基本目标标的正式式权力和和责任。 生产经理理 销售经理理 财务经理理3、人力力资源经经理 通常常以顾问问或参谋谋的身份份与其他他经理一一起工作作，帮助助这些经经理处理理人力资资源问题题。二、人力力资源管管理的职职能（66种职能能，见第第6页图图1.11：人力力资源管管理

2、系统统）1、人力力资源计计划、招招聘和选选择 人力资源源计划：系统地地检查人人力资源源需求的的过程，以以确保在在需要的的时候能能够聘用用到满足足技术和和数量要要求的员员工。 招聘：吸吸引足够够数量的的个人并并且鼓励励他们申申请到组组织中工工作的过过程。 选择：组组织从一一组人中中录取那那些最适适合公司司及其招招聘岗位位的个人人的过程程。2、人力力资源开开发 目的是帮帮助个人人、团体体和整个个组织更更有成效效。因为为个人、工作和和组织总总在变化化，同时时，公司司要保持持竞争力力，就必必须在人人力资源源开发过过程中不不断地改改进和提提高。大大规模的的人力资资源开发发项目被被称为组组织发展展，其目目的是改改变公司司的内部部环境，使使员工更更有效地地工作。 职业计划划：规定定人力资资源目标标和建立立实现目目标措施施的过程程。 绩效评价价：确定定员工和和工作小小组是否否完成指指定任务务的过程程。3、报酬酬和福利利个人工作作结果所所获得的的全部报报酬。可可以是下下列中的的一部分分或几部部分： 工资：一一个人完完成等项项工作所所获得的的货币。 福利：基基本工资资以外所所追加的的经济酬酬劳，如如包括对

3、对假期、病假、节日和和医疗保保险的支支付。 非经济酬酬劳：比比如荣誉誉，舒适适的工作作环境等等。4、安全全和健康康 安全：保保护员工工免受由由于工作作相关的的事故所所引起的的伤害。 健康：员员工免除除疾病并并获得全全面的身身心健康康。5、员工工和劳资资关系 自19883年以以来，工工会会员员人数呈呈下降的的趋势。 发展有效效的员工工关系制制度，比比获得合合理的劳劳资间的的集体谈谈判的结结果重要要的多。6、人力力资源研研究 人力资源源研究已已经变得得越来越越重要，并并且有继继续发展展的趋势势。 人力资源源研究对对于尽可可能地大大力发展展生产力力和令人人满意的的劳动力力来说，至至关重要要。三、人力力资源管管理的发发展 近年来企企业的主主要变化化之一是是人力资资源专业业人员承承担的任任务和职职责的增增加。 在下一个个10年年里，现现有工作作的300将由由于技术术进步而而被淘汰汰。 人力资源源专业人人员必须须对这种种趋势作作出积极极的反应应，同时时要时刻刻关注其其组织的的总体目目标。四、全球球展望 技能水平平要求高高的工作作与胜任任这种技技能水平平的可供供人才之之间的日日益不协协调。 为了在新

4、新的世界界市场上上竞争，美美国经济济必须以以高技术术产业为为基础，因因此美国国工人需需要极高高的技术术水平。 全球经济济对人力力资源管管理的新新要求。五、人力力资源管管理者所所处的变变换世界界 在知识经经济社会会里，人人这个知知识的载载体成为为最主要要的生产产力要素素，成为为最大的的竞争武武器，这这已日益益得到公公认。 “如果你你看一看看刚过去去的100年中能能够保持持竞争优优势的资资源，就就会明白白唯一能能够保留留下来的的就是为为你工作作的人的的质量。”六、各种种规模组组织中的的人力资资源职能能 小型企业业 中型企业业 大型企业业 特大型企企业七、人力力资源管管理课程程的学习习重点1、理解解现代组组织中人人力资源源管理的的作用2、理解解人力资资源计划划、招聘聘和选择择3、理解解人力资资源开发发的重要要性4、理解解如何制制定和实实施报酬酬和福利利项目5、理解解影响企企业获利利能力的的安全和和健康因因素6、一个个从有工工会到无无工会两两个角度度评价员员工和劳劳资关系系的机会会7、理解解人力资资源管理理研究的的作用8、对全全球人力力资源管管理的正正确评价价第二章人 力力 资 源 管管 理

5、的 环环 境一、影响响人力资资源管理理的环境境因素（见见第299页图22.1）二、外部部环境从外部影影响公司司人力资资源的因因素组成成了人力力资源的的外部环环境。1、劳动动力 劳动力市市场是公公司的一一个外部部人员储储备，通通过这种种储备公公司能够够获得它它需要的的工人。2、法律律判决 联邦、州州和地方方法律以以及许多多阐明这这些法律律的法院院判决。3、社会会 组织是社社会群体体的一分分子并且且在这个个群体中中运转着着，因此此公司的的行为会会受到社社会的影影响和压压力。4、工会会 为了与雇雇主交涉涉的目的的而使员员工结合合在一起起的这样样一个团团体。5、股东东 股东是公公司的所所有者。股东最最关心（或或唯一关关心）的的是股东东利益最最大化。6、竞争争 一个企业业要在激激烈的竞竞争中获获得成功功、发展展和繁荣荣，它就就必须能能够得到到具有竞竞争力的的员工。7、顾客客 顾客是上上帝；销销售额是是企业生生死存亡亡的关键键。8、技术术 技术在快快速变化化，人力力资源管管理最具具挑战性性的领域域将是培培训员工工，使之之跟上迅迅速发展展的技术术。9、经济济 经济大环环境（低低潮与高高潮）的的影响。

6、三、外部部环境：事前响响应与事事后响应应 事前响应应：在预预期环境境变化时时就采取取的主动动行动。 事后响应应：在环环境变化化之后随随之所做做的被动动反应。四、小企企业 在80年年代，美美国800的就就业机会会都是由由中小规规模的公公司创造造的。五、内部部环境 那些从内内部影响响人力资资源管理理的因素素构成了了内部环环境。1、目标标 是组织持持续存在在的目的的或原因因。2、政策策 为决策提提供方向向而事先先制定的的指导方方针。3、企业业文化 这个企业业的社会会和心理理倾向。是一个个与产生生行为规规范的正正式结构构相互影影响的组组织内部部共享价价值、信信仰和习习惯的系系统。4、高层层管理者者的管理理风格 管理者的的态度与与偏好对对一项工工作如何何进行的的影响方方式与企企业文化化紧密相相关。5、员工工 员工的能能力、态态度、个个人目标标和品质质方面有有所不同同。6、非正正式组织织 是一个在在没有被被官方指指定的组组织内发发展人力力相互作作用的关关系和形形式的组组织。这这种非正正式关系系有很大大的影响响力。7、其他他部门 各个部门门之间既既有相互互依赖，又又有相互互影响。8、工会会六、全球球

7、展望 跨国公司司（MNNC）：主要在在总部所所在国以以外的国国家经营营，并且且在这些些国家拥拥有相当当大比例例的物质质设施和和员工。第三章工 作作 分 析一、工作作分析：人力资资源的基基本工具具1、工作作 由组组织为达达到目标标必须完完成的若若干任务务组成。2、职位位 是一一个人完完成的任任务和职职责的集集合。3、工作作分析是确定完完成各项项工作所所需技能能、责任任和知识识的系统统过程。为了解解决以下下6个重重要的问问题： 工人完成成什么样样的体力力和脑力力活动？ 工作常在在什么时时候完成成？ 工作将在在那里完完成？ 工人如何何完成此此项工作作？ 为什么要要完成此此项工作作？ 完成工作作需要哪哪些条件件？4、在三三种情形形下才需需要进行行工作分分析 当新组织织建立，工工作分析析首次被被正式引引进时； 当新的工工作产生生时； 当新的变变化发生生时（技技术、方方法、工工艺、系系统）5、工作作说明 提供有关关工作任任务、职职责信息息的文件件。6、工作作规范 包含了一一个人完完成某项项工作所所必备的的基本素素质和条条件。二、进行行工作分分析的原原因1、为了了适应瞬瞬息万变变的工作作环境；2、新

8、的的工作不不断产生生，旧的的工作要要重新设设计。三、工作作分析方方法1、问卷卷调查法法 采用问卷卷形式既既快捷又又经济。2、观察察法 工作分析析人员通通常观察察工人完完成任务务的情况况，并记记录下所所观察到到的现象象。3、面谈谈法 通过对员员工和管管理者的的面谈交交流，可可以对工工作有所所了解。四、重新新构筑（企企业再造造、改造造企业）1、是从从根本上上重新考考虑、重重新设计计经营过过程，其其目的是是从很大大程度上上改善成成本、质质量、服务务和速度度等关键键性的、现实的的业绩指指标。它它强调围围绕工艺艺过程，而而不是职职能部门门，重新新设计构构成公司司的工作作。2、如果果80年年代的主主题是品品质，990年代代的是企企业再造造，那么么公元220000年的关关键就是是 速度度。当经经营速度度快到某某个程度度，企业业的重要要本质即即跟着改改变。（比比尔。盖盖茨）五、工作作设计 是一个确确实所要要具体任任务及其其完成的的方法，并并且该工工作在组组织中如如何与其其他工作作相互联联系起来来的过程程。1、充实实工作内内容对工作内内容和责责任层次次基本的的改变，旨旨在向工工人提供供更具挑挑战性的的工作。5条应应遵从的的原则是是： 增加工作作要求 赋予更多多的责任任 赋予员工工工作自自主权 反馈 培训2、工作作扩大化化 扩大工作作的范围围，从而而为员工工提供更更多的工工作种类类（水平平扩展）。3、以员员工为中中心的工工作再设设计 是一个将将公司的的使命与与员工对对工作的的满意度度联系起起来的概概念。六、全球球展望 经典案例例：美国国通用汽汽车公司司与日本本丰田汽汽车公司司在美国国加利福福尼亚州州的弗里里蒙特的的合资企企业NUUMMII的故事事。II人人 力 资 源源 计 划 、招 聘

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