2019年商场终总结范文
11页1、商场终总结范文20XX年6月底我被应聘到XX时代广场工作,在女装部担任主管。 至今已有五个月的时间作为最基层的一名管理者,我深感自己更是一 名最终端的经营者。虽然工作的时间不长,但通过几个月的工作实践 与学习,使我对公司的发展历程及前景有了深一步的了解,对公司领 导和蔼可亲、温和待人的态度感到由衷的钦佩。有句话叫做“入对门、跟对人”,也就是讲一个人在选择自己的 事业时,要选择一个好的企业、一个具有前景的行业,并且有一个善 于听取意见,熟知经营管理的领导。这些因素是决定一个人事业成败 的关键。当我来到公司工作了一段时间后,就已经感觉到自己的确是 非常的幸运。我的主要职责是维护整个女装部现场经营秩序的有序运行,具体 到日常工作内容,主要有员工规范化管理;货品质量、品牌管理;商 品的售后服务等。XX时代广场开业至今已有四年的时间,其间经历 了沟沟坎坎。但是公司的经营决策层的领导们,以其独道的眼光、灵 活多变的经营模式,令公司的发展速度与经营规模逐年成上升趋势, 如今已成为XX市家喻户晓的理想购物场所。相信这会令同业界人士 无比羡慕,商场的经营管理都无不凝聚了公司领导们的心血及对美好 前景的乐
2、观信念。因此,我为自己能够来到XX时代广场工作而感到 无比的欣慰与自豪。然而,我又不得不将自己放在一个第三者的位置 上来客观看待问题。虽然认识比较浅显,对公司也许不会起到很大的 帮助,但我认为还是有必要在感受之余提一些个人的看法:1、各职能部门的相互衔接与配合是促进工作顺利开展、实施、完 成的首要前提。2、上下级之间的层层负责制是对公司员工工作完成情况的一个必 要考核标准。3、人员培训、员工薪酬、监督体制的完善与管理是企业发展的人 力资源泉源。4、企业文化建立是企业竞争,市场化需求的必然趋势。速度、信誉、质量等是企业赢得胜利的重要筹码。虽然我们在经 营速度上赢得了先机,但先入不一定为主。其中,在我们的同业界商 圈中,“XX商场”、“XX商场”以及新开业的“XX商场”等所 处的位置相对优于我们,或许各自的经营名类及营销模式各有千秋。 但归根到底有一个共同特点都是“客户终端产品”服务行业。那么, 如何抢占先机,抓住客户的眼球?这就要求我们每位员工不断自我充 电,向同行业的“大哥、大姐们”学习,取其长、补其短。努力配合 公司经营决策层的领导们将第五经营年的工作做好、做实。因此,我 以下一年度
3、春节营销做为先导,全面实施旺季经营战略。1、进一步加强人员管理,从源头上杜绝纪律上自由散漫现象。在 纪律方面不能有特别,更没有私情,不提倡对一些表现出色者实行特 例,这样会伤害纪律的严明和管理的权威。奖罚公平,做到奖有理、 罚有因。2、提高商品经营档次、主流品牌的经营格局。作为商场的业务主 管,必须以其良好的心理素质,以敏锐的观察能力,良好的服务态度 和说服能力,晓之以礼、动之以情,做好商户的思想工作。3、加强商品价格、货品来源管理。杜绝重货,商品以次充好及提 供三无产品等现象发生。争取在退换货方面加强细化管理。4、加强监督管理机制。对于卖场出现的情况及时记录、汇报,做 出及时解决,并帮助商户改进工作。5、加强情感式营销,通过对商户进行宣传、教育,以其规范陈列、 诚信服务的管理达到吸引客源,促进销售目的。坚决做到言出必行, 出现工作上的失误及时解释或道歉。本人在各位领导的关心爱护、各位同仁的支持配合及女装全体员 工的通力协作下,依靠各个层次坚强的团队,较好地履行了自己的工 作职责,圆满完成了领导交给的各项工作任务。我一定会在今后的工 作中不断完善自身的素质,尽力适应各种岗位需要。把第五
4、经营年做 的更好、更扎实。第二篇:商场新员工年终总结我是一名入职不久的新员工,虽说是新员工,但在公司已经有将 近二个多月的工作时间了。转瞬之间已经过去了好长时间,在这二个 月的时间里,我有过欢喜,也有过失落。自己不但学得了很多专业知 识,同时也学会了人与人之间的交往,这对自己来说是十分宝贵的。 同时也是自己取得的巨大进步。也许世纪百悦的工作对大家来说,都觉得是一件很简单的事情。收银员只负责收银,其他员工各司其职,不会有什么难的。我以前也是这么认为的,可是现在看来,等我自己成为商场员工的时候,我才 感觉到其中很多的困难,并没有想象中那么简单,那么容易,我想说, 其实做什么工作都会遇到困难,没有一项工作是简单易做的,只有努 力才能够做好!通过近二个月的工作和学习,商场的工作我也可以应付自如了, 或许说这些话有些自满,但当有状况发生时,公司的同事都会向我伸 出援助之手。这使我心中不经万分感动。在这二个月的时间里,自己 一直保持着对工作的热情,心态也是以平和为主。我深深的知道,作 为一名世纪百悦的工作人员,坚决不可以把个人的情绪带到工作中来。 顾客永远是对的,不能与顾客发生任何的不愉快,所以我
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