重大社2024《管理信息系统》教学课件第10章 管理信息系统的实施与运行 [1]

1、2022管 理 信 息 系 统第10章 管理信息系统的实施与运行本本 章章 学学 习习 目目 标标1.1.了解管理信息系统实施的内容与方法。了解管理信息系统实施的内容与方法。2.2.了解系统实施阶段在管理信息系统建设中的作用。了解系统实施阶段在管理信息系统建设中的作用。3.3.了解系统运行和系统切换的相关问题，掌握系统切换的方式及其特点。了解系统运行和系统切换的相关问题，掌握系统切换的方式及其特点。10.1 系统实施1 0.1.1 系 统 实 施 的 主 要 内 容系统实施是开发信息系统的最后一系统实施是开发信息系统的最后一个阶段。这阶段的任务就是实现系个阶段。这阶段的任务就是实现系统设计阶段提出的物理模型统设计阶段提出的物理模型,按实按实施方案完成一个可以实际运行的信施方案完成一个可以实际运行的信息系统息系统,交付用户使用。交付用户使用。（）根据设计的需（）根据设计的需要购置和安装设备；要购置和安装设备；（）建立网络环境；（）建立网络环境；（）设计计算机程序；（）设计计算机程序；（）系统调试与测试；（）系统调试与测试；（）人员培训；（）人员培训；（）系统切换。（）系统切换。1 0.1

2、.2 系 统 实 施 的 过 程 及 管 理系统实施的过程及管理分为以下步骤：10.2 系统测试为了尽可能地发现系统中存在的问题，减少系统内部各模块间逻辑功能上的缺陷和错误，以此保证新系统运行的正确性和有效性，保证每个单元能正确地实现其预期的功能。1 0.2.1 系 统 测 试 的 目 的原则1 0.2.2 系 统 测 试 的 原 则测试工作应避免由系统开测试工作应避免由系统开发人员或小组本身来承担；发人员或小组本身来承担；测试不仅要检验程序是否执行测试不仅要检验程序是否执行了规定的操作，还要检查它是否了规定的操作，还要检查它是否同时做了不该做的事；同时做了不该做的事；设计测试用例不仅要包括合设计测试用例不仅要包括合法的或有效的输入数据，还要法的或有效的输入数据，还要包括无效的或不合法的各种输包括无效的或不合法的各种输入数据形式；入数据形式；保留测试用例，给今后进行重保留测试用例，给今后进行重新测试和追加测试等工作提供方新测试和追加测试等工作提供方便。便。（）人工测试：（）人工测试：一般采用一般采用 种具体形式：种具体形式：个人复查。个人复查。小组复查。小组复查。会审。会审。1 0.2

3、.3 系 统 测 试 的 方 法目前，进行系统测试的主要方法有：目前，进行系统测试的主要方法有：（）机器测试（）机器测试 机器测试采用的形式主要有两种：机器测试采用的形式主要有两种：黑盒测试。黑盒测试。白盒测试。白盒测试。1 0.2.4 系 统 测 试 的 过 程 与 步 骤一个管理信息系统通常由若干子系统组成，一个管理信息系统通常由若干子系统组成，每个子系统又由若干模块（程序）组成。每个子系统又由若干模块（程序）组成。所以，可把测试工作分为如图所以，可把测试工作分为如图 -的的 个层次：程序（模块）测试、分调（子个层次：程序（模块）测试、分调（子系功能统调试）及总调（系统调试）。系功能统调试）及总调（系统调试）。020103（）程序测试（）程序测试程序（模块）测试是对所设计的程序程序（模块）测试是对所设计的程序进行语法检查和逻辑检查，测试程序进行语法检查和逻辑检查，测试程序运行的时间和存储空间的可行性。运行的时间和存储空间的可行性。（）总调（）总调也称为系统测试，是把经过测试的也称为系统测试，是把经过测试的子系统装配成一个完整的系统来测子系统装配成一个完整的系统来测试试 主要检查各子

4、系统之间的接口正主要检查各子系统之间的接口正确性、系统运行功能是否达到目标确性、系统运行功能是否达到目标要求、系统的再恢复性等。要求、系统的再恢复性等。（）分调（）分调分调是把经过测试的模块放在一起分调是把经过测试的模块放在一起形成一个子系统来进行测试。形成一个子系统来进行测试。主要主要测试各模块之间的协调和通信，重测试各模块之间的协调和通信，重点测试子系统内各模块的接口。点测试子系统内各模块的接口。1 0.2.4 系 统 测 试 的 过 程 与 步 骤1 0.2.4 系 统 测 试 的 过 程 与 步 骤系统测试的具体步骤，如图系统测试的具体步骤，如图10-210-2所示。所示。10.3 系统切换系统转换是指由原来的系统运行模式过渡为新开发的管理信息系统的过程，是新系统替换旧系统的过程，切换任务完成，旧系统停止使用，新系统投入运行。新系统通过系统测试后，必须通过系统转换，才能正式交付使用。1 0.3.1 系 统 切 换 的 任 务1 0.3.2 系 统 切 换 方 式 及 选 择为了保证新系统能够顺利、平稳地运行，在转换过程中除了组织中各部门的配合，还要选择合适的切换方式。系统切换的

5、方式主要有直接切换、平行切换和分段切换种方式，如图 10-3所示。1 0.3.2 系 统 切 换 方 式 及 选 择（）直接切换（）直接切换直接切换就是在原有系统停止运行的某一时刻，新系统立即投入运行，中间没有过渡阶段。这种转换方式，过程简单快捷，人力和费用最省，可用于新系统不太复杂或原有系统完全不能使用的场合。但是，风险太大。（）平行切换（）平行切换平行切换就是在系统测试完成之后，原系统继续运行，新系统同时投入运行，新系统和原系统并行工作一段时间后，停止原系统工作，用新系统正式替换下原有系统，让新系统独立运行的一种切换方式。（）分段切换（）分段切换这种切换方式是上述两种方式的结合，是指在新系统正式投入运行前，采取分期分批对原系统进行逐步切换，最后完全替代原系统的系统切换方式。（）数据准备；（）数据准备；（）系统文档准备；（）系统文档准备；（）人员培训；（）人员培训；（）设备安装。（）设备安装。1 0.3.3 系 统 切 换 管 理系统切换的管理工作重点是以下 4 个方面：10.4 系统运维1 0.4.1 系 统 运 行 与 管 理（）系统运行系统运行是指信息系统的日常运行，而其运行依

6、托的是组织。目前，我国企业、组织中负责系统运系统运行是指信息系统的日常运行，而其运行依托的是组织。目前，我国企业、组织中负责系统运行的大多是信息中心、计算机中心或是信息处等信息管理职能部门，从信息系统在组织中的地位来行的大多是信息中心、计算机中心或是信息处等信息管理职能部门，从信息系统在组织中的地位来看，常用的形式如图看，常用的形式如图-所示。所示。系统安全性控制系统安全性控制就是通过制定保护措施保证系统的安全性；系统安全性控制就是通过制定保护措施保证系统的安全性；系统可靠性控制系统可靠性控制主要是指防止来自系统内部的差错、故障而采取的保系统可靠性控制主要是指防止来自系统内部的差错、故障而采取的保护措施。护措施。系统维护系统维护是为了保证系统正常、可靠运行，并随着环境的变化，不断系统维护是为了保证系统正常、可靠运行，并随着环境的变化，不断改善和提高，始终处于正确的工作状态。改善和提高，始终处于正确的工作状态。系统运行的管理制度系统运行的管理制度主要是指系统试运行和运行期间，各方面都需要系统运行的管理制度主要是指系统试运行和运行期间，各方面都需要制订相应的规章制度。制订相应的规章制度。1

7、 0.4.1 系 统 运 行 与 管 理（2）系）系统统管理：系管理：系统统运行管理涉及运行管理涉及 个方面，系个方面，系统统安全性控制、系安全性控制、系统统可靠性控制、系可靠性控制、系统维护统维护、系、系统统运行的管理制度。运行的管理制度。1 0.4.2 系 统 维 护（）系统维护的目的和重要性系统维护的目的是要保证管理信息系统正常而可靠地运行，并能使系统不断得到改善和提高，以充分发挥作用。系统维护的重要性系统维护是信息系统可靠运行的重要技术保障。（3 3）代码维护）代码维护（5 5）机构和人员的变动）机构和人员的变动（1 1）系统应用程序维护）系统应用程序维护 （2 2）数据维护）数据维护1 0.4.2 系 统 维 护（）系统维护的内容系统维护是面向系统中各个构成因素的，按照维护对象不同，系统维护的内容可分为以下几类：（4 4）硬件设备维护）硬件设备维护1 0.4.2 系 统 维 护（）系统维护的类型系统维护的重点是系统应用软件的维护工作，按照软件维护的不同性质划分为系统维护的重点是系统应用软件的维护工作，按照软件维护的不同性质划分为 种类型种类型（表（表 -）。）。10.5 系统

8、评价信息系统的总体水平。信息系统的总体水平。系统功能的范围与层次。系统功能的范围与层次。信息资源开发与信息资源开发与利用的范围和深度。利用的范围和深度。系统的质量。系统的质量。系统的安全与保密性。系统的安全与保密性。系统文档的完备性。系统文档的完备性。1 0.5.1 系 统 评 价 体 系（）系统性能评价系统性能评价主要通过性能技术指标来进行衡量。具体内容为：系统性能评价主要通过性能技术指标来进行衡量。具体内容为：评价1 0.5.1 系 统 评 价 体 系直接的评价内容有：直接的评价内容有：系统的投资额。系统的投资额。系统的运行费用。系统的运行费用。系统运行所带来的新增效益。系统运行所带来的新增效益。投资回收期。投资回收期。间接的评价内容有：间接的评价内容有：对企业形象的改观、员工素质对企业形象的改观、员工素质的提高所起的作用。的提高所起的作用。对企业的组织机构的改革、管对企业的组织机构的改革、管理流程的优化所起的作用。理流程的优化所起的作用。对企业各部门间、工作人员间对企业各部门间、工作人员间协作精神所起的作用。协作精神所起的作用。（）经济效果评价经济效果评价主要是评价系统效果和效益

9、，可以通过直接经济效果和间接经济效果两方面评价。01020304人机交互的灵活性人机交互的灵活性与方便性。与方便性。1 0.5.2 管 理 信 息 系 统 的 评 价 指 标（）系统性能指标 系统响应时间与信系统响应时间与信息处理速度满足管息处理速度满足管理业务需求的程度。理业务需求的程度。输出信息的正确性与输出信息的正确性与精确度。精确度。单位时间内的故障次单位时间内的故障次数与故障时间在工作数与故障时间在工作时间中的比例。时间中的比例。05060708系统结构与功能的调系统结构与功能的调整、改进及扩展，与其整、改进及扩展，与其他系统交互或集成的难他系统交互或集成的难易程度。易程度。1 0.5.2 管 理 信 息 系 统 的 评 价 指 标（）系统性能指标 系统故障诊断、排除、系统故障诊断、排除、恢复的难易程度。恢复的难易程度。系统文档资料的规范、系统文档资料的规范、完备与正确程度等。完备与正确程度等。系统安全保密措施的完系统安全保密措施的完整性、规范性与有效性。整性、规范性与有效性。（4 4）投资回收期。）投资回收期。（1 1）系统投资额。）系统投资额。（2 2）系统运行费用。）系

10、统运行费用。1 0.5.2 管 理 信 息 系 统 的 评 价 指 标（）与直接经济效益有关指标（3 3）系统运行新增加的效益。）系统运行新增加的效益。（）与间接经济效益有关指标间接经济效益是通过改进组织结构及运作方式、提高人员素质等途径，促使成本下降。利润增加而逐渐地间接获得的效益，由于成因复杂，只能作定性分析，所以间接经济效益也称定性效益。1 0.5.2 管 理 信 息 系 统 的 评 价 指 标本章小结本章主要介绍了信息系统的实施和评价方法，主要包括实施的主要内容、过程及其参与成员，系统测试的主要本章主要介绍了信息系统的实施和评价方法，主要包括实施的主要内容、过程及其参与成员，系统测试的主要方法，用户培训的方式，系统转换的主要工作和方式，系统评价的指标体系和主要方法。方法，用户培训的方式，系统转换的主要工作和方式，系统评价的指标体系和主要方法。在系统实施阶段，不仅需要投入大量的技术力量来进行程序的设计和调试，投入大量资金来进行软、硬件的配在系统实施阶段，不仅需要投入大量的技术力量来进行程序的设计和调试，投入大量资金来进行软、硬件的配置，还要有正确的方式和方法，这是成功实现管理信息

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