营销部门、领导及下属职责职能
8页1、运营服务中心部门、领导及下属职责职能一、运营服务中心职责1、部门责任对完成公司年度运 营计划的组织与协调负责;对公司中、长 期发展规划的组织、推动、执 行负责;对影响公司重大决策的 调研数据负责。2、运营服务中心职能2.1 战略管理协助公司制定企 业中长期发展战略规划;修订及执行公司战略规划,跟踪市场发展,适时有效地调整经营策略。2.2 运营管理制定运营计划;实施目标管理;实施绩效考核;组织协调项 目实施并进行过程控制;编制预算并进行资源调配;建设并监督流程的标准化、规 范化;建立公司运 营标准并监督实施;2.3 公共关系管理组织并参与企 业公共关系建 设,树立正面公众形象,融洽企 业外部关系;组织建立并维护企业行业联系。2.4 进行商务活动及市场营销建设传播企业形象及品牌;代表公司 进行商务活动,组织起草、签订协议 及合同;组织推进商务拓展,执行并实施公司盈利 计划;2.5 信息管理组织建设、完善信息系统 ,推进行业信息化、电 子商务化发展;辅助建设顺畅企业信息架构。2.6 团队建设建设和发展运营团队。二、运营中心岗位说明(一)总公司监管领导控股公司常 务副总:负责运营服务中心总体方
2、向把控及相关事 务协调;(二)中心负责人控股公司副 总经理:负责运营服务中心全面管理;(三)中心部门职责及岗位分工1、运营前台岗位设置:运营经理职位概要 :根据公司总体战略制定产品营销计划并组织执行,对整个销售情况作全程 监控,按时分析汇报销售情况等工作。岗位职责:负责根据企业总体战略规划,制定企业销售计划,报运营总监审批后执行负责根据企业年度销售计划,制定详细的营销策略,并组织实施负责销售工作的具体推 进,并监督检查销售计划的执行负责销售回款的管理,确保销售回款及时负责组织销 售渠道的拓展与 维护工作负责根据销售计划制定销售费用预算并进行销售费用控制负责促销活动的组织与管理工作,并对促销效果进行评估负责组织客户关系管理工作负责完成领导临时 交办的工作部门职责:负责市场,销售业务,及整个销售过程的协调和管理;负责在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求,并能独立处理和解决所 负责的任务;负责了解和发掘客户需求及购买愿望,介绍自己产品的优点和特点;负责收集潜在客 户资料,建立客户群,提升与客户长期合作关系;负责完成销售任务,协调解决客户的技术支持及售后。负责信息业务开展,新客户开发负责
3、对已完成的 销售方案要进行归类存档,提高日后销售工作效率与质量;负责完成部门安排的其他 临时性工作。2、技术客服岗位设置:技术总监职位概要:负责软件工程项目的具体实施、自有产 品及基础技术的开发。管理、组建公司开 发团队 参与公司相关政策的制定 拟定和执行本部门年度、月度目标、工作计 划及总结 设计、开发、维护、管理软 件产品。岗位职责:拟定本部门年度、月度目标、工作计划及总结;负责本部门的成本控制工作以及本部 门员工的绩效考评及监督、管理工作;参与技术业务制定流程及与其他部 门的协调工作;领导技术团队并组织实施年度工作 计划 完成年度任 务目标;负责管理公司的整体核心技 术 组织制定和实施重大技 术决策和技术方案;负责协调项 目开发或实施的各个 环节把握项目的整体 进度;指导、审核项目总体技术方案对各项目结果进行最终质量评估;会同项目经理共同审核项目组内部测试计划 并组织项目组负责软件项目的后期维护工作;针对部门的发展计划 向公司提供部 门员工的培训要求 抓好部门员工的专业培训工作;本部门的发展规划 组织审定部门各项技术标准 编制、完善软件开发流程;负责与其他部 门之间的沟通与 协作
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