售后服务质量反馈单
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售后服务质量反馈单尊敬的客户：感谢您对XXXXXXX有限公司及服务的大力支持，请您百忙之中抽时间对我们的售后服务及技术支持进行 评价和提出改进建议，我们会竭尽全力进行改善，以确保您始终能获得优秀的产品和高效率的服务支持。下表请务 必由您亲自填写，并签字确认，再次对您的鼎力协助表示万分感激。编号：日期：年 月 日客户单位联系电话服务内容服务原因安装调试口操作培训故障检查维修日常回访其它服务总体评价口优秀 良好 一般 较差具体评价1.服务人员是否在约定时间到达贵公司口是否2.服务人员是否穿着工装、佩戴工牌口是否3.工具仪表、防护装备、备品备件、文件表单是否齐全口是否4.服务人员态度口热情口冷淡口粗暴5.是否额外收费或变相收费口是否6.是否为客户进行了产品操作示范和讲解口是否7.产品问题是否有效解决口完全解决 基本解决，但时间有延误 问题查明，但没有彻底解决 问题没有查明，也未解决8。服务结束后，服务人员是否主动征询您的意见，并提供必要的技术知识口是否9。服务人员的解答和信息的提供是否对您有帮助口是否10.是否主动向贵公司介绍我公司新产品并提供相关技术资料口是否其它意见售后服务人部门经理客户代表注：请您记下我公司售后服务投诉电话0578-XXXXXXX，如遇售后服务问题请及时与我公司联系。
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