上海市公务员考试面试真题及参考答案
9页1、2010上海市公务员考试面试真题及参考答案1、 请你阐述一下关于保护消费者合法权益的看法?【参考答案】当下消费维权生态和现实图景不容乐观。一方面,现有消费维权法规监管执行不力,好多既有规定落实不到位。少数地方相关执法部门不诉不理,甚至沆瀣一气、为虎作伥;而消费者维权程序繁琐,维权艰难“难于上青天”;另一方面,现有法律法规滞后于市场发展要求,存在诸多漏洞,对假冒伪劣商品的生产销售者约束性较差我认为,首先要提高消费者的维权意识,法制观念,对那些不法奸商的不法行为应当勇敢的说不,勇敢地拿起法律武器来维护自已的合法权益。其次,还要完善法规。近年来,我国先后制定了一系列保护消费者权益的法律法规,对维护消费者权益,打击不法奸商,起到了一定的作用,但是,这些法规都有着许多缺陷,操作性不强,最主要的是对于侵犯消费者权益的经营者的惩处力度不够。再次,应当加强对经营者的管理,变平时不管理,出事时乱管理的被动管理模式为加强日常监管,立足于防范的长效管理机制。另外,我认为还应当完完善消费者的维权途径,降低消费者的维权成本。2、现在假冒伪劣产品屡见不鲜,你有何看法?【参考答案】假冒伪劣产品的利润空间大.市场需求
2、量大.督查机构执法不力,使得伪造者犯罪成本远远小于所获收益。首先,作为国家立法机关应该要完善立法,行政机关要加大执法力度,舆论机关要加强舆论监督。 其次,作为消费者,要增强消费者权利意识,要学法、懂法、用法,在自己的合法权利受到侵害时,不能忍,不能有“多一事不如少一事”的想法,要懂得姑息就是纵容的道理,学会依法保护自己的合法权益。在增强自我保护意识的同时,还要遵守社会公德,维护他人的合法权益,决不能滥用消费者手中的权利,损害经营者的正当权利,影响全社会正常的经济秩序。 最后,作为假冒伪劣产品的源头经营者,要严把质量关,实行修理、更换、退货的承诺制度,开展优质服务,搞好售后服务,这样,才能既有效地保护消费者的权益,也促进了自身的发展。3、目前,许多幼儿园门口停放了家长接送孩子的轿车,影响了交通,你会怎么处理?如果为此,家长们发生了争执,你会怎么处理?【参考答案】一、基于目前的社会安全状况,家长们担心孩子的安全开车接送孩子是可以理解的,这种情况也广泛存在的,我会做如下处理:1、学校举行家长会议对家长乱停车情况进行通报、教育,要求送好孩子之后尽快离开。向学生进行宣传,通过孩子劝导家长。2、有
3、条件的学校加强硬件建设,增开校车接送孩子,家长可组织孩子接送拼车,既节省资源又有利于交通秩序的维护3、在接送孩子的高峰组织交警、协管员及校方人员维护现场秩序。二、1、要求双方冷静下来,吵架是解决不了问题的,先请他们让开道路,以免给阻碍交通2、分别向双方及在场的目击者了解情况及印发冲突的原因,根据不同的情况处理问题。3、如果发生了比较小的擦碰,能够协商解决的,可以组织双方协商解决。如果出现的是比较严重的事故和损失较大的擦碰的,保护现场,请交警部门到场解决4、有居民投诉小区内有老太养很多猫,你怎么处理?【参考答案】1、首先热情接待居民,平复居民情绪。2、多方了解情况,对居民反映的问题进行核实:向投诉人了解;向小区居委会、物业及周边其他居民了解;自己上门查看。3、如果居民反映情况属实的,劝解老太,从预防针安全角度和经济角度讲,为了避免扰民可以将部分猫送往爱护动物协会,可以让老太经常去看,减轻负担。如果情况不严重,可以请卫生部门指导,组织社区志愿者经常上门帮助老太太定期清理猫舍。4、对反映问题居民做反馈5、随着社会老龄化加剧,空巢家庭越来越多,老人需要家人的照顾和陪伴,但许多子女忙于工作无暇顾
4、及。对于这种情况街道、居委会可以设置居家养老,完善小区老人活动中心,给老人们更多的情感寄托和生活上的照顾。5、如果出差遇上飞机误点,可能影响下面的工作安排怎么处理?【参考答案】首先要冷静下来,问清机场可能延误的时间和大致到达的时间。思考一下原来工作的流程和重点的事项。通知出差对方目的地的工作人员可能误点的情况,取得他们的谅解,然后告诉他们所有的工作流程顺延。对于一些急需解决的问题可以提上议程,首先处理。对于无法提前的工作或者安排对方地其他同事处理,或者通过电话、附近的传真来遥控解决。如果还有处理不到的地方,可以打电话向领导说明,请他帮助协调。6、现在在害频发,许多民营企业捐款,有的人认为是作秀,打广告,你怎么看?【参考答案】1、目前自然灾害和人为的灾难频发,无论作为社会企业、团体还是我们个人都有义务给予援助。2、我们的部分民营企业具有较雄厚的资金基础,在企业成长和经营生产的过程中享受到了国家和社会的广泛支持,他们有这样的社会责任。对于主动承担社会责任的民营企业是值得鼓励和赞同的。3、在企业做出勇于承担社会责任的行为的同时,对企业形象无疑是正面的宣传,这是无可厚非的,也是正确的社会价值观
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