美的家用空调事业部产品管理大纲
27页1、家 用 空 调 事 业 部产品管理大纲编制:营运与人力资源部二OO七年一月目 录前 言3第一部分 产品管理的目标4第二部分 产品管理的原则5第三部分 产品管理的组织6第四部分 产品管理的流程8一)产品组合地图8二)产品管理工作流程图10三)产品管理职能描述11四)产品(内销)管理工作项目和输出12五)主要子流程13第五部分 考核评价体系24第六部分 对现有流程产生的冲击25第七部分 近期重点开展的工作26前 言随着市场变化和行业竞争的日趋激烈,客户需求的多样化,产品线越来越宽,产品生命周期则越来越短,而新产品开发的成本也随着技术复杂度的增加而越来越高;众多国外先进企业已经建立了产品管理体系,对产品线进行系统、有效的管理。美的空调近年来得益于市场的增长与内部经营管理能力的提升,已经成功跻身行业领先者之列,然而市场、行业的发展也对事业部提出了更高的要求。由于目前事业部产品管理的职责不明确以及各职能间的分割,未能深入分析产品线组合,有效、合理地规划产品线,进行各类产品决策比较草率,极大的影响了资源投入与运用的有效性。未经充分验证的新产品仓促上市,优秀的产品突然退市等情况时有发生,造成客户的流
2、失与优质产品资源的浪费,影响了事业部整体效益的最大化。为提升事业部的整体竞争能力,实现事业部的发展战略规划,快速成为世界空调行业的领导者,事业部决定建立产品管理体系,设立相应的组织机构、流程,连接分割的职能,实现产品整个链条顺畅运行。通过产品管理体系,实现对产品线进行合理规划,提高新产品开发的有效性,降低产品生命周期的综合成本,提升产品力、资源使用效率,充分实现优质产品的价值,提升美的空调品牌的竞争力,并为事业部带来理想的投资回报。第一部分 产品管理的目标通过科学、规范地产品生命全周期管理,实现所有产品线的最优组合,使每个产品都能为公司带来最大化的投资回报。n 规范从新产品企划到退市的全过程,确保为客户提供优质的产品与服务,提升美的空调的品牌地位。n 密切关注市场变化和技术发展,深入分析行业动态、竞争对手情况,并随外部变化及时修正、调整产品各项策略,更好的适应外部环境变化;n 在整个产品生命周期内,系统思考、降低产品生命周期的总成本,决定产品的组合、推广、销售、改进和退出,实现各产品线整体收入最大化;n 通过建立清晰、明确的产品管理流程,加强各职能部门间的协调沟通,提升职能间合作的有效
3、性与公司的整体运作效率。第二部分 产品管理的原则n 市场导向原则在开展产品管理的各项工作时,必须首先考虑市场需求,注意收集、分析潜在的市场需求,聆听客户的声音,使产品真正满足客户需求,各项产品策略都适应市场竞争要求。n 价值链上单位产品核算原则明确核算单位产品的盈利水平、销售情况,考察各产品创造价值的能力,以之指导产品线组合、产品策略的制定与资源投入,使各项资源投入产出比最大化。n 专业平台上的流程一体化原则各专业平台应进行系统思考,加强职能间的沟通协调,追求产品、公司整体效益的最大化。n 产品力持续提升的原则通过创新思考,持续进行产品的改进与更新换代,提升产品的品质、外观、性能,使之达到乃至超出客户期望,最终实现行业技术领先。n 科学决策的原则坚持用客观数据说话,基于翔实的数据进行各类决策,提高决策的准确性。n 适应变化的原则因应市场、产品的相关变化,及时进行各类策略、计划的调整,使产品管理的各项活动能适应市场的变化,提高有效性和针对性。n 二八原则重点关注为公司创造80%利润的20%的产品。第三部分 产品管理的组织事业部的产品管理为三级架构,即决策平台、协调平台和执行平台。n 事业
4、部产品管理委员会是产品管理的最高决策机构,讨论所达成的决议为最终结果,各业务体系必须严格遵照执行。委员会负责以下事项决策: 中长期产品战略发展规划; 内、外销年度产品销售大纲; 内、外销年度新品企划型谱; 重大争议问题的裁决。n 事业部财务管理部、营运与人力资源部是产品管理的协调机构,负责流程建设、过程监控、信息的收集与传递等职能。主要负责以下事项: 建立和健全产品管理的流程体系; 收集预警信息,及时提供警示; 按时间节点督促业务单位完成相关产品管理活动; 动态监控从企划至上市的产品实现环节; 组织编写重点新品年度市场表现分析报告; 提供产品生命周期管理所需的相应财务数据; 按“责权匹配、奖罚分明”的原则对违规与绩效低下的部门与人员提出负激励建议。n 产、研、供、销、品是产品管理的业务执行机构,负责在事业部产品策略与流程的指导下,完成本职能所承担的责任。主要有以下事项(包括但不限于): 编制中长期产品战略规划; 编制年度新产品企划型谱; 编制产品组合分析地图(动态与静态); 定期编制新产品市场表现报告; 协同实现产品由概念到实物的过程; 共享新产品开发适时信息; 延伸管理上、下游产业链
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