带你走出瓶颈的四大精益管理思维
8页1、带你走出瓶颈的四大精益管理思维与短期绩效相比,员工成长更重要精益崇尚“以人为本”的思想,强调“对人的尊重”“重视人的作用” 以及“追求自主管理”,具有典型的东方色彩。东方的“以人为本” 和西方的“以人为本”既有共性也有差异。共性的东西在于,都强调 对人的尊重。西方的“以人为本”,重点在于员工权利的主张以及自 由环境和氛围的保障。而东方的“以人为本”,主要表现在注重员工 个人成长,即员工意识和能力的提升,并把企业的竞争力与每个员工 的意识能力提升联系起来。我们说,企业最大的浪费是员工智慧的浪 费,讲的就是这个道理。真正优秀的制造型企业,主张把员工成长放在第一位,而把追求短期 绩效提升放在相对次要的位置上。 在具体管理实践中,他们对那种基 于“精准数字”的绩效考核和奖惩制度不以为然,把绩效考核的重点 放在向员工提示改善方向,促进员工努力向上。我国企业曾经对“绩效考核”比较热衷,并热切期望通过考核快速提 升管理绩效,主要原因在于这种“美式管理”看上去见效快,简单易 行,管理者感觉轻松。而以员工意识能力提升为中心的员工成长战略 和人力资源开发,比单纯以考核为中心的管理模式要艰难得多。 它要 求
2、企业管理者有尊重人、关怀人的博大胸怀,企业上下是一个共同体 的认知和境界,以及“传道、授业、解惑”的素养和能力。企业还要 为员工“意识和能力”不断提升创造良好的组织条件(晋级制度)和 施展舞台(各类改善成果发表机制),引导他们自主学习、自发行动 和自我超越。与事后管理相比,预防管理更有效扁鹊三兄弟都精通医术,其中大哥医术最高,二哥次之,扁鹊第三, 而扁鹊最出名。原因是,大哥治病总是预防为主,也就是“治未病”, 人们很少在意他的功劳;二哥是治小病的高手,但人们认为治个小病 是医生本分,没什么了不起;只有扁鹊敢治大病,时有手到病除的佳 绩,所以名声在外。尽管我们懂得预防管理的重要性,但在具体行动上却很容易走偏,甚 至背道而驰,不仅执念于或忙于事后管理,而且对公司内“扁鹊”大 加赞赏,而对扁鹊的“大哥”和“二哥”不屑一顾。这样做的后果是 严重的,在管理实践中,人们往往习惯于花时间应付层出不穷的问题, 优秀者在“灭火大赛”中脱颖而出,而防微杜渐的事情却少有人关注, 更没有人潜心研究。在我们辅导客户做精益的时候,不少企业领导就 认为,花钱请老师就是来解决大问题的,动员员工解决小问题意义不 大。这
3、样的认知水平,是缺乏最起码哲学思辨能力的表现。预防管理,要从两个方向正确理解: 一方面,越是在发生问题的源头进行管理或改善,失败成本越小, 管理效果越好。 比如产品质量问题, 在市场上被客户投诉所造成的质 量损失最为惨重, 在产品出货或生产过程中发现问题质量损失会小些, 在原材料供应商处发现问题其质量损失会更小, 如果能在设计环节采 取有效对策(防错设计) ,那就根本不会产生不良损失。又比如,订 单交付问题也是如此, 越是临近订单交付的后期发现问题, 补救起来 越难,而且造成的损失越大。另一方面,小问题解决或改善得越多,越是能防范大问题的发生。 有一个著名的“海恩”法则,说的是, 300 个小问题不及时解决,会 成长出 29 个事故隐患, 29 个事故隐患不及时消除,终究会发生一次 大的事故。意思是说,大问题通常是由小问题累积而成的,正确的认 识应该是, 用一杯水可以浇灭的火苗要及时浇灭, 决不能任其发展到 只有用消防车才能扑灭的程度。 比如,设备停机故障的发生往往都不 是偶然的,是诸如震动、锈蚀、发热、松弛、灰尘等微小缺陷(小问 题)不断累积而成的。要消除设备停机故障,唯有从消除各类
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