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朋友间发生冲突的应对方式

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卖家[上传人]：公****

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常见问题

1、朋友间发生冲突的应对方式青少年处在儿童向成人的过渡时期，朋友在他们的生活中占据着重要的位置。但由于这个年龄阶段的个体在认知能力存在很大的局限性、情绪的稳定性也不高，同时缺乏有效的沟通技巧，因此朋友间发生冲突是不可避免的。但是很多青少年并不知道该如何解决朋友间的冲突，尽管有些人表现出满不在乎的态度，但其实多数在事后冷静下来后都会为此事而忧虑，并不是表面上的不在乎，而是非常在乎这段友谊，有的会因此影响到日常的学习和生活。所以学会应对朋友间冲突的策略，掌握解决矛盾的方法是青少年成长发展过程中的一门必修课。当冲突发生时，可采取以下的应对方式：1调节认知偏差，建立合理认知观念冲突的发生往往是由于认知偏差导致的。认知偏差涉及到对友谊关系和朋友冲突的不全面、不客观的认识，如朋友在任何时候都应该理解我，支持我，在思想和行动上与我保持一致；朋友之间没有秘密；朋友间一旦有了矛盾，就不可能再做朋友；冲突不应该在友谊关系间发生；引发冲突的责任一定在某一方；发生冲突一定要赢对朋友冲突和友谊关系的不合理看法是引发青少年朋友冲突、冲突发生后产生不良情绪和不能有效解决冲突的主要原因。因此必须建立

2、合理的认知观念，认识到朋友应该相互尊重、彼此容纳，每人都有自己的世界观和价值观；朋友间相处要适“度”，要保持一定的距离；友谊需要沟通，需要共同的经营和呵护；冲突是不可避免的，任何人之间都会有冲突；朋友间发生冲突，双方都有责任；解决冲突需要沟通；冲突的解决没有输赢之分，创造“双赢”的结局，共享冲突解决时的快乐才是共同的目标。只有建立了正确的友谊观，才会为建立良好的友谊关系、妥善处理友谊冲突奠定基础。2调控消极情绪冲突发生时双方的情绪往往都很激动，往往难以保持平和，愤怒和委屈是最容易产生的两种情绪，随后将会因冲突一时无法解决或不知该怎样解决而产生焦虑、烦闷、抑郁等不良情绪体验。这些消极情绪都会影响到身心健康和冲突的有效解决，所以冲突发生时应采取有效的方法调节和控制自己的情绪。(1) 暂时离开冲突情景冲突发生引起的强烈情绪会使人容易失去理智，做出更加冲动的行为而导致冲突的扩大和升级。所以暂时离开冲突情景，朋友双方都先让自己冷静下来，待情绪平复后双方才可能以理性的方式来分析冲突发生的原因并找到解决的方法。(2) 合理宣泄情绪。朋友双方在交往过程中倾注了很多的感情，冲突一旦发

3、生而又得不到解决，就可能会反复地想“他(她)是我的朋友，为什么不理解我呢”，“为什么他(她)会把我的秘密告诉别人” 诸如此类的问题，有委屈，有困惑，由于找不到原因，会产生烦闷、抑郁等负面情绪，同时又害怕失去朋友，焦虑也随之产生。此时最好的方法就是把自己的委屈或对对方的怨恨和不满通过积极的间接的方式宜泄出来。方法有很多:如去操场跑跑步，向其他知心朋友倾诉，写日记，听听放松的音乐，大声叫喊或是大哭一场等。只有把消极情绪合理宣泄出来，才不会影响到学习和日常生活，同时也可以尽快以理智的心态找到解决问题的方法。3 运用合理有效的策略解决冲突青少年在面对问题时主要的应对策略有问题解决、求助、逃避、忍耐、幻想等。逃避、忍耐和幻想不利于冲突的解决，只会使矛盾加深，积极有效的策略是问题解决和求助。(1)问题解决策略。问题解决策略是一种高度关注自身和他人利益，积极沟通，交流信息，找到使双方都能接受的有效方法。使用这种策略解决友谊冲突时，就要首先全面考虑到自己和对方的感受，理解和尊重双方的差异，接纳双方的差异，选择合适的时间和环境解决问题。其次进行有效的沟通。因为交往中所表达的信息与对方

4、接收到的信息是偏差的。这往往也是冲突发生的重要原因。因此解决冲突时一定要把自己的感受和想法说出来，同时也给对方说出心里话的机会，这样双方才能进一步相互理解。最后当然也是最重要的就是要以一颗真诚的心去看待整件事，如果主要责任在自己的身上，就要主要承认错误，不想顾忌“面子” 问题，相信朋友是会理解和包容自己的；如果责任主要在对方，也不要斤斤计较，金无足赤，人无完人，每个人都会有缺点，也都会犯一些错误，要用一颗宽大的心去接纳对方，宽容本身并非懦弱，而是一种豁达，一种度量。只要双方能够相互理解宽容，相信冲突一定会得到解决，双方的感情也因此会更加深厚。(2)求助策略。如果双方的冲突自已解决不了，求助第三方往往也是一种有效的策略。可以向其他的朋友或教师寻求帮助，调解双方的矛盾。在自己无法解决的问题上积极寻求他人帮助，也是青少年需要掌握的一项重要人际交往技能。当然，尽管冲突的发生不可避免，但朋友交往中应尽量避免不必要的冲突发生。多次发生矛盾，势必会影响到双方的感情和友谊的质量。马克思说过，人生离不开友谊，但要得到真正的友谊才是不容易；友谊总需要忠诚去播种，用热情去灌溉，用原则去培养，用谅解去护理。因此在平时应多学习人际沟通的技巧，如学习如何倾听，如何交流思想，如何合作等。

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