朋友间发生冲突的应对方式
朋友间发生冲突的应对方式青少年处在儿童向成人的过渡时期，朋友在他们的生活中占据着重要的位置。但由于 这个年龄阶段的个体在认知能力存在很大的局限性、情绪的稳定性也不高，同时缺乏有效的 沟通技巧，因此朋友间发生冲突是不可避免的。但是很多青少年并不知道该如何解决朋友间 的冲突，尽管有些人表现出满不在乎的态度，但其实多数在事后冷静下来后都会为此事而忧 虑，并不是表面上的不在乎，而是非常在乎这段友谊，有的会因此影响到日常的学习和生活。 所以学会应对朋友间冲突的策略，掌握解决矛盾的方法是青少年成长发展过程中的一门必修 课。当冲突发生时，可采取以下的应对方式：1调节认知偏差，建立合理认知观念冲突的发生往往是由于认知偏差导致的。认知偏差涉及到对友谊关系和朋友冲突的不全 面、不客观的认识，如朋友在任何时候都应该理解我，支持我，在思想和行动上与我保持一 致；朋友之间没有秘密；朋友间一旦有了矛盾，就不可能再做朋友；冲突不应该在友谊关系 间发生；引发冲突的责任一定在某一方；发生冲突一定要赢对朋友冲突和友谊关系的不 合理看法是引发青少年朋友冲突、冲突发生后产生不良情绪和不能有效解决冲突的主要原 因。因此必须建立合理的认知观念，认识到朋友应该相互尊重、彼此容纳，每人都有自己的 世界观和价值观；朋友间相处要适“度”，要保持一定的距离；友谊需要沟通，需要共同的 经营和呵护；冲突是不可避免的，任何人之间都会有冲突；朋友间发生冲突，双方都有责任； 解决冲突需要沟通；冲突的解决没有输赢之分，创造“双赢”的结局，共享冲突解决时的快 乐才是共同的目标。只有建立了正确的友谊观，才会为建立良好的友谊关系、妥善处理友谊 冲突奠定基础。2调控消极情绪冲突发生时双方的情绪往往都很激动，往往难以保持平和，愤怒和委屈是最容易产生 的两种情绪，随后将会因冲突一时无法解决或不知该怎样解决而产生焦虑、烦闷、抑郁等不 良情绪体验。这些消极情绪都会影响到身心健康和冲突的有效解决，所以冲突发生时应采取 有效的方法调节和控制自己的情绪。(1) 暂时离开冲突情景冲突发生引起的强烈情绪会使人容易失去理智，做出更加冲动的行为而导致冲突的扩 大和升级。所以暂时离开冲突情景，朋友双方都先让自己冷静下来，待情绪平复后双方才可 能以理性的方式来分析冲突发生的原因并找到解决的方法。(2) 合理宣泄情绪。朋友双方在交往过程中倾注了很多的感情，冲突一旦发生而又得不到解决，就可能会反 复地想“他(她)是我的朋友，为什么不理解我呢”，“为什么他(她)会把我的秘密告诉别人” 诸如此类的问题，有委屈，有困惑，由于找不到原因，会产生烦闷、抑郁等负面情绪，同时 又害怕失去朋友，焦虑也随之产生。此时最好的方法就是把自己的委屈或对对方的怨恨和不 满通过积极的间接的方式宜泄出来。方法有很多:如去操场跑跑步，向其他知心朋友倾诉， 写日记，听听放松的音乐，大声叫喊或是大哭一场等。只有把消极情绪合理宣泄出来，才不 会影响到学习和日常生活，同时也可以尽快以理智的心态找到解决问题的方法。3 运用合理有效的策略解决冲突 青少年在面对问题时主要的应对策略有问题解决、求助、逃避、忍耐、幻想等。逃 避、忍耐和幻想不利于冲突的解决，只会使矛盾加深，积极有效的策略是问题解决和求助。(1)问题解决策略。问题解决策略是一种高度关注自身和他人利益，积极沟通，交流信 息，找到使双方都能接受的有效方法。使用这种策略解决友谊冲突时，就要首先全面考虑到 自己和对方的感受，理解和尊重双方的差异，接纳双方的差异，选择合适的时间和环境解决 问题。其次进行有效的沟通。因为交往中所表达的信息与对方接收到的信息是偏差的。这往往 也是冲突发生的重要原因。因此解决冲突时一定要把自己的感受和想法说出来，同时也给对 方说出心里话的机会，这样双方才能进一步相互理解。最后当然也是最重要的就是要以一颗 真诚的心去看待整件事，如果主要责任在自己的身上，就要主要承认错误，不想顾忌“面子” 问题，相信朋友是会理解和包容自己的；如果责任主要在对方，也不要斤斤计较，金无足赤， 人无完人，每个人都会有缺点，也都会犯一些错误，要用一颗宽大的心去接纳对方，宽容本 身并非懦弱，而是一种豁达，一种度量。只要双方能够相互理解宽容，相信冲突一定会得到 解决，双方的感情也因此会更加深厚。(2)求助策略。如果双方的冲突自已解决不了，求助第三方往往也是一种有效的策略。 可以向其他的朋友或教师寻求帮助，调解双方的矛盾。在自己无法解决的问题上积极寻求他 人帮助，也是青少年需要掌握的一项重要人际交往技能。当然，尽管冲突的发生不可避免，但朋友交往中应尽量避免不必要的冲突发生。多次发 生矛盾，势必会影响到双方的感情和友谊的质量。马克思说过，人生离不开友谊，但要得到 真正的友谊才是不容易；友谊总需要忠诚去播种，用热情去灌溉，用原则去培养，用谅解去 护理。因此在平时应多学习人际沟通的技巧，如学习如何倾听，如何交流思想，如何合作等。
