同济经典标准接单模式
6页1、业务接单模式问答一业务咨询问答表一. 外面XX装饰很多,你们与他们什么关系1 外面比较有名的是“XX装饰”,其它不太清楚,可能与XX装饰无关;2 我们公司全名是“上海XX装饰室内设计工程有限公司”,“XX装饰”是我们的家装公司的品牌。我们是XX装饰大学内资质最高的公司,资格最老的装修公司,拥有建设部甲级资质,隶属于XX装饰科技(上市公司)。“XX装饰公司”是上海XX装饰有限公司的家装品牌。二. 外面XX装饰很多,XX装饰到底有几个分部1 XX装饰连锁店有15家(包括总部),连锁店下属的工作室大概有56处,所以挂“XX装饰”招牌的不超过20家,假冒的也很多(好的品牌总会被人冒牌的,我们打假过几次,屡禁不止)工作室只是连锁店附属的咨询点,不对外承接业务,签约必须到公司制定的连锁店中签。三. 我们怎么知道哪些“XX装饰”是真的,哪些是冒牌的你可以打电话到总部咨询,或关注一下装潢情报上我公司发布的有关信息。四. 听说XX装饰分部都是挂靠的我们XX装饰没有挂靠的。XX装饰有直营店,有股份店,大部分是股份店。公司对股份店的管理非常严格,其质量标准符合XX装饰标准;五. XX装饰哪一家分部最好XX装
2、饰整体水平比其它公司要高。XX装饰内部,一般来说收费高的分部服务质量好一些。当然,你可以找附近的连锁店就近服务也可以;六. 我有一套房子(见图),你帮我看一下大概需花多少钱(实例)现场估价法实例(面积均采用使用面积):估价提问:A. 使用面积:100m2B. 装修档次(五大费用均包括):普通(600800元),中档(8001000元),中高档(10001500元),高档(1500元以上),此项以包含人工C. 清包工人工:二室一厅(800010000元),三室二厅(1200018000元),小复式或四室二厅(180003500元),大复式或别墅(3500048000元)D. 人工费单价规定:120元/m2估算法一.B*A如:中档为800*100=8万估算法二.(按五大费用详列)1 材料费:2 人工费:D*A 如:120元/m2*100m2=120003 全包管理费:清包工按人工费35%60%,包工包料按(材料费+人工费)*5%8%4 设计费:咨询期间免费,一般连锁店50元/m2,总部80元/m2,施工打对折如:一般连锁店:50元/m2*100m2=5000元,施工则收2500元。5 税金
3、:(材料费+人工费+设计费+管理费)*3.41%估算法三(根据施工图进行预算)七. 你们公司是什么资质建设部甲级资质,上海市二级施工资质;这些资质在家庭装潢公司中是最高的;八. 公司的服务流程怎样一般流程:(参见附录)九. 贵公司有多少人XX装饰大学总部共有45人(包括工装部分)十. 你们的设计师是否都是XX装饰毕业的大部分是XX装饰毕业或是在XX装饰经名师培训过的,也有其它一些名校毕业的,如中央工艺美院、东南大学等。十一. 我也是XX装饰的,xxx你认识不认识十二. 贵公司是如何收费的总部与分部之间、分部与分部之间收费标准有一些区别;1 设计费:总部按80元/m2,好的分部3050元/m2,一般分部免费设计的也有;2 管理费(包工包料):直接费(材料费+人工费)510%,也有不收的(要总部特批)3 管理费(清包工):按人工费的35%60%4 人工费:按上海市家庭装饰人工定额指导价计算5 材料费:根据经客户审定的市场价计算6 税金:3.41%十三. 人家公司不收设计费的,你们设计费怎么那么贵1 名牌东西除促销外不会免费的,2 整个XX装饰的设计费取费平均水平在3040元/m2,比市场价
4、略高,与XX装饰的服务水平相适应。有特殊或较高设计要求的(如别墅、复式等)取费会再高些。十四. 由你们装修是否可以免管理费或设计费1 除促销外一般不免。2 未尽总部批准,任何免费都是违规的。十五. 现在流行什么装饰风格1 简约风格比较流行(胡桃木、樱桃木系列)、白色派一直比较流行2 简化硬装修、注重软装饰,讲究现代化设备与使用的舒适度3十六. 我比较喜欢浅色(不要太深、深色),应该采用哪些材料浅色系列:地板(橡木、欧榉、金象牙)、夹板(白影木、枫木、白榉)中等色系列:地板(浅柚木、巴劳)、夹板(樱桃木、沙比利)深色系列:地板(深柚木、紫檀木、铁线子)、夹板(柚木、胡桃木)白色系列:地面(玻化砖、欧榉)、夹板(水曲柳白色手抄漆)十七. 你们有多少设计师总部设计师20名,各分部平均56名十八. 你们设计如果我们不满意怎么办,是否可退钱一般都可以做到客户满意,XX装饰开张至今尚未有过一次退钱事件十九. 做一套设计需要多少时间方案一般2周,施工图一般3周,预算(含材料打样)1周二十. 我有一套房子,你帮我看一下怎么设计比较好二十一. 承重墙能不能敲高层的钢筋混凝土墙肯定不能敲。多层的沉重墙一般
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