全友家居全套销售话术整理

1、销售六步步曲话术术整理销售第一一步 迎迎宾阶段段1、标准准话术：您好 欢迎光光临 全全友家居居2、不要要对顾客客过于热热情，也也不要冷冷若冰霜霜3、不要要像鬼一一样的跟跟在顾客客背后销售第二二步 探探寻需求求说出的需需求、真真正的序序曲、没没说出的的需求、购购买后的的需求、秘秘密的需需求破冰式： 您是不是是第一次次来店？以前有有家具顾顾问和您您联系吗吗？ 您以前使使用过全全友的家家具吗？ 买家具是是很累的的，其他他牌子的的家具卖卖场去过过了吗？ 我想您应应该也看看过很多多家了吧吧？ 您是选客客餐厅还还是选是是选择卧卧房？ 你以前去去其他品品牌看过过家具吗吗？ 你以前关关注过全全友家居居吗？ 您的亲朋朋好友有有在全友友家居购购买过家家具吗？探寻式： 您比较喜喜欢什么么风格的的家具？ 您现在装装修进度度是怎么么样的？ 您是做什什么工作作的呢？ 您是那个个小区的的呢？那那个单元元，楼层层？ 您是给谁谁选家具具呢？自自己用还还是老人人，还是是出租房房？ 木地板和和瓷砖铺铺好了吗吗，用的的什么牌牌子的呀呀？ 您家的是是怎样的的装修风风格呢？ 您家里主主色调是是什么颜颜色的呢呢？ 您买家具具的预算

2、算大概是是多少？ 您家的户户型是什什么样的的？尺寸寸了解吗吗？ 您家的宝宝宝是男男孩还是是女孩？性格外外向还是是内向？在哪个个学校？ 您的睡眠眠质量怎怎么样？喜欢睡睡软点还还是硬点点的床垫垫？ 您对家具具的色彩彩有什么么要求吗吗？ 您家几口口人住？ 沙发您是是喜欢皮皮的还是是布艺的的？ 您方便加加下我的的微信，关关注下我我们总公公司的官官方微信信吗？ 您是选单单件还是是选全套套呢 您是喜欢欢大理石石餐桌还还是钢化化玻璃的的 您是觉得得家具价价位有些些高还是是款式不不中意呢呢 您家具的的尺寸我我能帮您您量一下下么 您家具装装修的是是哪种风风格？ 您是选单单件还是是选全套套呢 请问您有有没有比比较理想想的家具具风格 您是不是是床和床床头柜配配套一起起选呢 请问您是是喜欢欧欧式的还还是韩式式的？ 您是否希希望有强强大的储储物空间间呢 您是喜欢欢高箱床床还是低低箱床呢呢 请问您是是喜欢板板木的还还是喜欢欢实木的的家具呢呢 请问您是是喜欢亮亮光的还还是喜欢欢哑光的的 您爱人的的体重身身高大概概是多少少呢 您是喜欢欢颜色明明亮一些些的沙发发还是素素雅一些些的呢 您的皮肤肤是不是是敏感性性皮肤？ 请

3、问您如如果选单单件床，您您现有的的衣柜是是什么颜颜色呢 您家具装装修的是是哪种风风格？引导式： 家具的外外观再好好看如果果不环保保，您也也不敢买买，对吗吗？ 价格再便便宜，如如果用不不了多久久就坏了了，您也也不会买买它，对对吧？ 一个连续续十四年年销量排排名第一一的品牌牌证明它它受到很很多消费费者的认认可，对对吗？销售第三三步：产产品介绍绍板式话术术：1、我们们全友的的板式家家居的材材质是中中纤板的的，也就就是实木木颗粒压压缩，通通过高温温高压而而形成的的。并且且我们的的板材是是E1极极板材即即健康又又环保！您看我我们这款款产品的的是勉漆漆板的不不易划伤伤划伤，更更耐磨！并且表表面平整整完洁，耐耐腐蚀您您来摸摸摸！您看看我们的的封边是是采用德德国温康康进口的的压贴线线生产不不会起皮皮您尽可可放心！2、我们们这款维维也纳衣衣柜用的的是uvv光固化化镜面漆漆，是一一款新型型节能环环保油漆漆，并且且我们采采用的是是意大利利赛佛莱莱全自动动电脑喷喷漆系统统和紫外外线无尘尘烘干技技术，这这种油漆漆像镜子子面一样样平整光光滑，您您可以来来摸摸我我们的衣衣柜门板板感受一一下，看看，我们们的油漆漆很光

4、滑滑，对吧吧？我们们的油漆漆还加入入了耐黄黄变纳米米材料，在在正常的的护理下下，是不不易变黄黄的！3、咱们们的衣杆杆是太镁镁铝合金金的承重重力非常常好，我我给您做做一个测测试。咱咱们全友友的品质质绝对是是值得您您信赖的的。沙发话术术：系列基基础简介介沙发在客客厅里是是一个很很重要的的角色，当当我们拖拖着疲惫惫的身体体回到温温馨的家家后，总总是希望望跌入柔柔软的沙沙发里，享享受它给给我们带带来的舒舒适感受受。一套好的的沙发不不仅给我我们带来来好的居居家气氛氛，而且且还是我我们招待待客人的的重要门门面，可可以说沙沙发是客客厅艺术术的重要要元素，越越来越被被人们所所重视。但但人们往往往困惑惑于选择择何种款款式的沙沙发来配配合自家家的装修修风格，为为解决这这一问题题，全友友家私推推出了整整体客餐餐厅，为为家居装装饰提供供了多种种情景客客厅解决决方案，受受到了很很多消费费者的好好评。现现在我们们就来一一起来品品味全友友沙发。布洛克克系列的的主要卖卖点是：第一，在在人体工工程学上上面做了了大量的的研究，尺尺寸合理理，靠背背高低错错落，坐坐位的深深度可以以根据不不同坐姿姿变化，整整体大小小可随心心所

5、变，沙沙发和床床由您任任意组合合，面料料可根据据自己的的喜好变变换不同同色彩材材质，不不但舒适适性更强强，坐感感好，而而且具有有很好的的功能性性和实用用性；第二，我我们采用用模块化化设计、模模块化生生产，使使得沙发发产品的的组合性性更强，同同一款沙沙发，可可以组合合出至少少5种摆摆放规格格方式，可可以很大大限度满满足不同同户型需需求，一一套沙发发当5套套沙发卖卖；同时，由由于采用用模块化化设计，在在同一系系列中，相相同结构构模块产产品可以以互换，提提高了生生产效率率。第三，新新布艺全全拆洗沙沙发系列列，我们们的突破破不只体体现在色色彩和材材料选用用上面，在在摆放上上面也做做了大胆胆的创新新，脱离离传统的的1+22+3、11+3+转等模模式，启启用国际际最新的的设计理理念，将将多变与与组合融融合起来来，做到到真正意意义上的的随意和和随心，让让顾客可可以完全全做自己己客厅的的设计师师，同时时，终端端也增加加了更多多的销售售机会。布洛克克沙发主主要材质质：答：内架架用料：一等优优质硬木木，经烘烘干、喷喷、蒸、消消毒等一一系列处处理，再再精细加加工而成成，硬而而不脆，含含水率低低。辅助材料料：

6、多用用枫木板板，杨木木板，杂杂木板，韧韧而不脆脆。海绵材料料：按部部位不同同采用不不同密度度的海棉棉，全友友沙发的的海绵标标准已远远远超过过国家规规定。雪尼纱：色彩丰丰富，线线条明朗朗、透气气防污，是是现在流流行的沙沙发布料料。五金配件件：经焊焊接，较较正，抛抛光、拉拉焦处理理，外观观光泽照照人，不不生锈。 全友友布洛克克沙发的的核心卖卖点答：设计计风格：由知名名设计师师精心设设计，运运用人体体工程学学，结合合东方人人的身体体特征，在在沙发设设计上充充分体现现以人为为本的原原则。色彩搭配配：色彩彩搭配随随意性强强，选择择空间广广，且整整套沙发发可灵活活互换，组组合成各各种不同同方式，充充分展现现个性化化与生活活化。产品线广广：沙发发款式多多，能满满足各层层次消费费群体的的多种选选择。选材考究究：选用欧洲洲进口纺纺织品面面料，以以国际流流行色为为主，高高贵大方方，经久久耐用、缩缩水率3%，有有效的避避免了布布艺沙发发常见的的缩水、起起毛、抽抽纱、褪褪色等不不良现象象。海绵选用用国际标标准海棉棉，结合合各款沙沙发特性性，以不不同密度度、不同同回弹率率的海棉棉来全力力打造完完美座感感，整套套

7、沙发线线条流畅畅，永不不变形。内架木料料选用优优质硬木木材，采采用国际际先进工工艺干燥燥处理，含含水率控控制在115度左左右，无无虫眼、无无疤痕、四四面刨光光、不断断裂、不不变形、不不发霉，确确保使用用寿命。经过多年年不断升升级，现现在所使使用的蛇蛇形簧及及弹簧包包均超过过国家标标准，抗抗拉力、拉拉压缩力力及每套套沙发所所使用的的弹簧数数量都是是对品质质的决对对保证。五金件采采用国际际9#高高钢，经经研磨镀镀铭处理理，使用用寿命，美美观程度度达到最最佳效果果，结合合全友经经典油漆漆技术加加以点缀缀，浑然然天成。 全友友系列产产品与一一般厂家家的对比比介绍答：内架架对比：按国家检检验标准准木材含含水率16，而而一般的的厂家没没有烘干干房，是是没办法法达到这这个标准准的，这这样木材材容易生生霉、生生虫。一般厂家家的底框框内部虽虽经过刨刨光处理理，但也也只是刨刨光几根根主要的的木方，主主木方用用料标准准是2.5-33.5*3.554(CCM),而全友友采用的的是3.5*55.5(CM)全刨光光的木料料；其中中扶手、坐坐架等受受力部位位一般厂厂家都只只有5-6根木木条，而而全友用用的是110根

8、（大大款用的的是155根）。一般厂家家沙发的的底框架架内无平平行蛇簧簧，而全全友的底底框架内内有6根根蛇簧，这这样防止止了沙发发往下塌塌陷，延延长了沙沙发使用用寿命。一般厂家家沙发的的底布是是手工印印染的，布布料粗糙糙，字体体不均匀匀，容易易褪色；而全友友是采用用德国进进口全电电脑印花花，均有有全友标标志，字字体大小小、颜色色一致，且且柔软度度极好，永永不褪色色。海绵对比比：海绵密度度：一般般厂家海海绵采用用22-28密密度的海海绵，这这种海绵绵无回弹弹性，容容易塌陷陷、变形形；而全全友采用用的是443密度度的海绵绵，回弹弹性能为为40达达到国家家标准的的B级，压压缩永久久变形7.00达到国国家标准准的B级级。抱枕对比比：一般厂家家沙发的的抱枕、靠靠枕内的的滑棉都都是采用用手工操操作，导导致包内内的棉大大小不均均匀，使使用时间间过长后后容易结结块；而而全友是是采用全全机器自自动梳棉棉，大小小均匀且且松软。面料对比比：一般厂家家面料受受供应商商少、取取货渠道道狭窄的的限制，种种类非常常的少，而而全友在在成都市市场及沿沿海（深深圳、江江浙）等等地采购购A类面面料。客餐厅话话术：一个客餐餐厅

9、的组组成除了了沙发，茶茶几，电电视柜。 餐桌桌也是离离不开的的，沙发发在客餐餐厅中起起主导作作用。 而茶几几，电视视柜，餐餐桌是彰彰显沙发发品味的的最好装装饰。全全友的餐餐桌，茶茶几，电电视柜，常常用的饰饰面是耐耐高温，耐耐酸碱，耐耐冲击强强度的钢钢化玻璃璃和以天天然石材材为基材材，采用用石棉网网双网工工艺，钢钢结构加加固。不不饱和树树脂镜面面处理的的天然大大理石，它它源自大大自然亿亿万年，来来鬼斧神神工的铸铸就。在在风水学学角度来来讲，大大理石有有镇宅作作用，可可以辟邪邪。您大大可放心心，咱们们全友的的质量是是非常有有保障的的。请您您相信全全友，相相信我们们！床垫话术术：X先生X女士士，您好好，欢迎迎光临全全友绿色色睡眠馆馆体验区区，请问问您是自自己买床床垫还是是为家人人选购呢呢？请问问您是从从是哪方方面的工工作？那白领平平时工作作压力比比较大，尤尤其颈部部和腰部部需要很很好的保保护和休休息，请请问您平平时睡眠眠质量怎怎么样呢呢？请问您是是喜欢硬硬一点还还是软一一点的床床垫呢根据您的的情况特特意为您您推荐这这款薰衣衣草面料料的床垫垫，软硬硬适中特特别适合合您，这这款床垫垫是通过过生物技技术将薰薰衣草精精油提炼炼通过特特殊手法法与针织织布结合合，那薰薰衣草有有宁神减减压的功功效这个个您应该该听说过过吧？咱咱们的这这款床垫垫内部是是独立袋袋装弹簧簧，抗干干扰性特特别强，我我为您做做一个小小小的测测试，您您先坐下下来，感感觉是不不是很好好呢？您您再躺下下来感受受一下，会会感到更更舒服。您有没有有闻到淡淡淡的薰薰衣草香香呢？是不是感感觉到这这款床垫

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