淘宝电子商务模式分析
12页1、淘宝电子商务模式分析淘宝网的业务模式分析一一交易流程淘宝网是典型的C2c电子商务模式, 实行用户对用户的的交易模式。淘宝网的业务模式分析主要体现在其交易流程上。(图 1)淘宝采用会员制, 只对注册的会员提供服务, 另外淘宝提供第三方支付工具“支付宝”,帮助交易双方完成交易,提高网上交易的信用度。止匕外,淘宝还有实名认证制度,这极大的保证了网上交易的安全。(图 2)跳4帧器,瞄噂卮:Jr;付蕊包括二种出航方式:11付却工门画演示.:第四步:收d评加生收到货枷.再进行评侨;原货确诙收货&件价的发通嗝示;图i淘宝网交易流程图交易开始买家收折并通知支付宝支付宝通知卖家发报图2支付宝付款流程图1.1 淘宝的用户权限淘宝网采用会员制,只对注册会员提供交易服务。另外淘宝提供第三方支付工具一一“支付宝”,帮助交易双方完成交易,提高网上交易的信用度。有类似QQ的即时交易沟通工具“淘宝旺旺”,目地是让交易双方更加方便快捷的进行网上交易。淘宝还提供留言管理、站内信件、淘宝社区等非实时的会员交流、协商方式。淘宝社区作为一个反馈论坛,有专人管理,回应“淘宝人”的发贴,仁者见仁,智者见智,促进了淘宝自律机制的动态
2、发展。其他人进入淘宝网只可以浏览淘宝用户的电子店铺和商品,也可使用淘宝网的搜索工具进行搜索。1.2 淘宝的注册认证机制用户通过虚拟的会员名、e-mail进行注册:填写信息一激活账号一注册成功。为了防止恶意注册设定校验码程序,激活程序有两种方法:email和手机(一个手机号只能激活一个用户账号)用激活的用户账号登录集买家、卖家管理和交易工具于一体的“我的淘宝”网页,就可以选择购买宝贝了, 还可以发布求购信息让卖家找上门来。 卖家发布商品,可以根据其信用情况采用“一口价”、单件拍卖、荷兰拍”等方式1.3 淘宝的实名认证登陆淘宝网,在我的淘宝点击“实名认证”,进入认证申请页面。填写所需资料,并提供在有效期内证件(有效期3个月内的证件不予受理)和固定电话登记。未满18周岁不可以成为淘宝的认证会员。通过认证的会员不允许修改真实姓名和身份证号码。商家认证需提供:有效身份证件、公司营业执照、授权委托书(视情况,需要时提交)。必须保证在淘宝上出售的商品与营业执照中经营范围相一致,否则淘宝有权追究责任。二淘宝网的技术模式分析2.1 淘宝的推荐物流淘宝公司仅仅为方便用户交易作出推荐物流,并非是用户和物流公
3、司间运输关系中的主体。用户选择推荐的物流公司,将被视为用户自行与物流公司达成的一个运输合同,所选物流公司是该合同的承运方,运输过程中发生的费用由用户和物流公司自行结算。物流公司在取得货物后会自动在支付宝系统中更新交易状态为“卖家已发货,等待买家收货”。物流公司在买家签收后会通知支付宝买家已经签收。买家有义务在签收之后,在支付宝系统完成“确认收货”或者“申请退款”,否则支付宝公司将视为买家收到货物并同意支付卖家货款。2.2 淘宝的信用评级制度信用评级制度是会员在淘宝网交易成功后,在评价的有效期内就该笔交易作出评价的一种行为。淘宝会员在淘宝网每使用支付宝成功交易一次,就可以对交易对象进行一次信用评价。评价分为三种等级,每种评价对应一个信用积分。即“表扬”加1分,“鼓励”不加分,“批评”扣1分。这样,会员在选择卖家的时候可以先考虑其信用等级,使购物更加有保障。2.3 数据库淘宝网共引进了3个完整的“SAN+ORAC”系统,分别服务于其最核心的“商品信息”、“会员信息”和“公用信息”。这一数据库系统是一个面向任务型数据库的一体化解决方案。在提升数据资产安全性与管理效率的同时,最大限度地发挥整个
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