企业质量方针与质量目标

1、企业质量方针和质量目标目录质量方针和质量目标1人员要求2质量管理制度3职责与权限4质量管理考核办法9技术文件管理制度10采购管理制度11采购计划执行标准和验证办法12生产过程质量管理制度及考核办法13产品销售制度14产品质量检验制度15不合格品的处理制度16车间卫生管理制度17人员培训管理制度18职工管理及考核办法19生产设备设施管理制度20检测设备和计量器具管理制度21车间设备定期清理、消毒制度22化验室职责及制度23生产线作业指导书24设备缺陷管理制度25设备维修作业指导书26产品生产的操作规程及卫生要求27企业质量方针和质量目标1 质量方针质量第一健全体系持续改进满足顾客2 质量目标为实现企业的质量方针，确定企业总的质量目标为：1 )成品合格率达到100%2 )顾客满意率达到100%为完成总的质量目标，对各部门的质量目标进行量化：1 )质检科：检验差错率1%以下，仪器检定及时率100%。产品交付合格率100%。2 )生产科：设备完好率95%以上，次品和不合格率2%以下，生产计划完成率100%。3 )供销科：购货合格率98%以上，反馈处理率100%，采购到货及时率95%。4 )办公

2、室：文件保管差错率1%以下，员工培训率90%以上。人员要求任职资格1 、生产科长必须从事三年以上的生产管理工作，高中以上文化，具有一定的管理经验。熟悉各工艺程序，能对产品质量进行严格把关，坚持质量第一的方针，节能降耗。2 、供销科科长必须从事三年以上的供销工作，高中以上文化，具有一定的供销经验，熟悉供销网络，确保供应合格的原辅材料，充分了解市场需求，确保售后服务。3 、质检科科长必须从事三年以上的质量管理工作，高中以上文化，具有一定的质量管理经验，工作认真负责，作风正派，铁面无私，接受过相关的业务培训，经考核合格，能够独立完成质量指导工作，保证产品出厂合格。4、操作人员具有一定的技术经验，有一定的生产知识，能看懂有关技术文件。能熟练操作本岗位的生产设备。所有人员均要求身体健康，无传染性疾病，服从生产、供销、质量负责任的管理。按时、按质、按量生产出优质产品。职责与权限一、经理职责1 )贯彻执行国家方针、政策和法规，充分发挥各部门的职能作用，搞好企业管理工作，提高企业管理水平，对全公司的质量工作负责。2 )领导编制企业长远规划和生产、销售、技术、质量等计划，发动全公司职工开展劳动竞赛，提高

3、产品质量和劳动生产率，降低消耗，增加利润，全面完成各项任务。3 )建立严密、协调、有效的全面质量管理体系，定期召开全面质量管理机构人员会议、有计划、有组织的加强从原料收购到产品销售全过程的质量管理。4 )组织编制工作计划和总结，定期对全公司工作进行总结和安排。5 )加强对职工文化、技术、业务的管理和培训工作，提高其技术水平和管理水平，开展文体活动，办好职工各项集体福利事宜，安排好职工生活。6 )根据过国家及本公司通过的职工奖惩制度，负责对全公司职工进行奖励和处罚。7 )搞好职工的政治思想工作，搞好全公司的精神文明建设，积极组织职工进行政治学习。8 )搞好全公司安全生产及职工劳动保护，不断改善劳动条件，注重产品质量及职工的安全和健康。二、生产科职责1 )在经理的领导下，坚持质量第一的方针，正确处理数量和质量的关系，开展“质量信得过”活动。2 )组织好车间自检和互检工作，支持检验人员的工作，严把质量关。3 )组织检查车间的生产工作。4 )组织检查车间的质量管理和标准执行情况，及时纠正不符和质量要求的操作行为。5 )定期组织车间进行生产、质量考核制度，及时进行评比，表彰先进，促进后进。三、质

4、检科科长职责1 )在经理的领导下，认真贯彻有关质量工作的方针、政府和上级的有关指示，以身作则，坚持质量第一，领导全公司员工努力提高产品质量，提高经济效益。2 )负责质量管理体系的建立、实施和保持工作。3 )带头学习质量管理知识，在经理的领导下，组织领导全公司全面质量管理工作，确保产品质量。4 )组织制定全公司产品质量规划，明确目标，组织落实，责任到人，保证实现质量管理工作稳定提高。5 )组织本公司质量检查活动，定期主持召开质量分析会议，分析质量状况，解决重大质量问题，处理重大质量责任事故和责任部分和责任人。6 )做好质量检验工作，参加新项目产品标准的制定、审查工作。7 )负责质量原始数据的分析、记录工作，并按日、周、月、季、年编写质量动态报告，对生产、销售中发现的质量问题，应向经理汇报。8 )独立行使质检职权，不受任何因素的干扰。四、供销科科长职责1 )负责对供销员的培训工作，使员工树立“用户就是上帝”的思想，搞好本职工作。2 )及时了解信息，反馈公司领导，根据实际情况进行纠正与解决。3 )接到化验室产品检验报告后，合格的产品才能出厂销售，否则不予销售。4 )认真做好产品的售后质量服务

5、工作。5 )必须严把进料关，固定有信誉、信得过的厂家或经销商进货，并每批索取供货方检验报告和合格证。严禁以次充好、吃厂家和经销商回扣。6 )购买原辅材料时，要按企业批准制定的采购计划、质量要求购买，不能私自变动质量要求。7 )材料进厂后由质检科验证合格后方能使用，质检科有权对不合格材料提出退货。五、办公室职责1 )负责对员工的各项培训和考核工作，制定培训计划。2 )负责每年一次员工的体检工作。3 )负责保管、分类好各种文件，做好技术文件的管理工作，以保证使用部门可随时获得技术文件的有效版本，为各科室搞好技术服务。4）做好各种会议记录，特别是质量分析会议记录。5）研究、发布各种信息。协调各部门之间的关系。六、化验员职责1 ）应严格执行检验标准，按照产品检验方法和检验项目，做好各项检验工作。2 ）必须对每批产品进行质量检验，填写检验报告，做好原始记录，不得漏检，认真履行其职责。3 ）若发现产品质量问题，应立即通知质检科和生产车间，查找原因，并封存不合格产品，上报经理，由经理做出销毁决定。4）每批产品经检验合格后，发给生产车间合格证，产品方可销售。5 ）化验员有一票否决权，不受任何行政干预，

6、不合格产品坚决不准出厂。七、销售员职责1 ）树立“客户就是我们的衣食父母”的思想，为用户所想。2 ）开展微笑服务，让客户高兴来，高兴去。3 ）销售员必须认真对待每一位客户，客户若有不满意见，应做好记录，上报供销科长，处理后及时反馈给客户。质量管理考核办法1 、考核时间每月一次，根据需要由经理提出，也可随时对任何部门或个人进行考核。2 、考核由经理主持，办公室配合工作。3 、之间可负责考核后的纠正预防，进行跟踪和验证，各相关部门负责实施考核后所提出的相关的纠正和预防措施。4、考核的主要内容：1 ）是否尽职尽责。2 ）每月完成任务情况。3 ）本期是否有质量事故，若有查清原因。4）不定期抽查生产过程中各工序合格率和返工率。5 ）业务学习情况。6 ）其他内容，根据考核时的实际需要确定。技术文件管理制度1 、企业中相关质量管理人员负责质量文件的编写工作，相关技术人员负责技术文件的编写工作。2 、编写好的文件英商报上级主管部门审批，又经历批准，并在办公室备案。3 、质量和技术文件在更改后要报上级部门审批，办公室备案，并对旧文件进行回收，以确保有效文件的唯一性。4、各种与生产有关的书籍、学习资料、技

7、术文件、科学数据等材料要严加保管，不得外流或丢失。5 、公司职工如需借阅书籍等资料，必须凭借记卡借阅，定期归还。6 、资料管理人员要有日常管理纪录，必须对有关的技术文件进行保密。7 、经理要不定期对管理工作进行检查指导。采购管理制度1 、根据生产的需要和采购物资标准，对较重要的物资广泛的联系，尽可能多的选择供应客户，确保重要物资在符合质量标准的情况下拥有充实来源。对于一般的辅助物资，通过对多家物资的质量标准、价格及供货奇等进行比较，选择几家合格的供应方。销售科负责建立供应方的质量记录，明确对供应方的控制程序，对已经纳入食品生产许可证范围的产品应优先购买，供应方应提供原材料、包装材料的合法有效证件。2 、严格执行国家物资政策，有计划按标准适时、适值、适价的完成物资采购任务，保证原材料不脱节，不超储。遵守财经纪律，不违法乱纪，不搞非法交易。3 、要定时定期做好检验报告，做好登记记录，不合格时需查明原因，找出解决办法，重新检验合格后方可在生产使用。4 、原材料购进后严禁露天摆放，应入专用材料库码好，以备随时取用。严格执行领料制度，并做好出库的登记手续。5 、组织好供销业务的接洽工作，按规定的

8、程序对签订的合同经常检查。6 、仓库要严格执行物资放库验收制度和领料、发料制度。搞好仓库管理，每月检查一次仓库安全、防火等工作。采购执行标准和验证办法1、采购中应注意的事项1 ）采购时必须要求写明物品的名称、型号、规格和质量要求标准。2 ）写明数量交货方式和交货日期，以免影响生产使用。3 ）没有正式批准的采购计划，拒绝购买。2、采购验证办法1 ）没有产品合格证的产品不准购买。2 ）对采购的产品经检验后达不到要求标准的不准购买。3 ）在验证购买石油生产许可证的产品应优先购买。4 ）已经纳入食品生产许可证范围的产品应优先购买。生产过程质量管理制度及考核办法1 、把好材料入厂质量关，严格手续管理，不合格材料禁止购进。2 、各道工序严把指标，不符合指标禁止进入下一道工序，杜绝质量事故。3 、生产过程中发现不良品时，及时找出原因，不合格品当即剔出，杜绝不合格品流入下道工序。4、检验人员要严格认真行使职权，不受任何行政干预，实事求是，不能虚作假，确保出入库和工艺流转品符合指标要求。5 、加强产品跟踪服务，收集质量反馈信息，做好售后服务工作。6 、全体职工要严格按公司有关规定进行工作，若有违反公司有

9、关规定者，视情节的轻重给予批评教育、经济处罚和开除。7 、对发现有事故隐患的人和事，能够挺身而出及时制止，避免了质量事故发生的职工，奖励其可能造成事故损失得20%。8 、对认真执行质量管理制度，精心操作，工作中做出突出成绩的先进集体和个人年终给于200元-2000元的奖金。产品销售制度1 、每批产品经检验合格后，发给生产车间合格证，产品方能出厂销售。不合格的产品坚决不许出厂销售。2 、组织好销售业务的接洽工作，按规定的程序对签订的合同经常检查。3 、销售员必须认真对待每一位用户，用户若有不满意见，应做好记录，上报科长，处理后及时反馈给用户。4、销售员必须为用户做好清洁、消毒工作，防止污染。5 、出厂或顾客开始使用后发现的不合格产品，应按严重质量问题对待，实行产品“三包”，供销科及时与顾客协商处理办法，以满足顾客的正当要求。质检科应组织各有关部门采取相应的纠正措施。6 、加强产品跟踪服务，收集质量反馈信息做好售后服务工作。产品质量检验制度1 、在公司质量管理者领导下，质检科具体负责产品质量，生产车间设立质量监督员，做好每道工序质量监督跟踪到位，确保产品质量合格。2 、每月进行两次全项检验，以掌握产品的变化情况。检验报告做好登记记录，不合格时需查明原因，找出解决办法，重新检验合格后方可再生产使用。3 、成品检验合格后由质检科开具合格证，交成品库，由仓库管理员注明状态标识，经检验不合格的产品，做

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