2022年金融-初级银行资格考试题库(难点、易错点剖析)附答案有详解31
16页1、2022年金融-初级银行资格考试题库(难点、易错点剖析)附答案有详解1. 多选题个人贷款管理的主要原则包括( )。问题1选项A.诚信申贷原则B.实贷实付原则C.全流程管理原则D.协议承诺原则E.审贷分离原则【答案】A;B;C;D;E【解析】个人贷款管理原则:全流程管理原则;诚信申贷原则;协议承诺原则;审贷分离原则;实贷实付原则;重视贷后管理原则。2. 单选题关于银行的营销策略,下列说法错误的是( )。问题1选项A.在客户对价格十分敏感的情况下,竞争基本上是在价格上展开的,此时成本领先战略特别奏效B.交叉营销的立足点主要在于争取新客户C.产品差异策略主要适用于竞争对手使用的差异化服务的数目少于有效的差异性服务的数目时D.大众营销策略的特点是目标大、针对性不强、效果差【答案】B【解析】商业银行可以通过以下几种策略来达到营销目的:(一)低成本策略低成本策略强调降低银行成本,使银行保持令人满意的边际利润,同时成为一个低成本竞争者。然而,低成本并不一定等同于低价格。银行在成本领先基础上的竞争旨在取得产品的效益,增加大额交易的客户,并减少银行在销售费用和服务上的投资,从而使预算和总体成本得到非常严
2、格的控制。在客户对价格十分敏感的情况下,竞争基本上是在价格层面展开的,此时成本领先战略特别奏效。(二)差异化策略以差异性为基础的营销策略力求在客户的心目中树立一种独特的观念,并以这种独特性为基础,将它运用到市场竞争中。可以通过诸如形象设计或特殊服务等多种途径来实现差异化。当银行运用对客户需求有价值的方法把自己区别于竞争对手,而且竞争对手使用的差异化服务的数目少于有效的差异性服务的数目时,差异化策略就特别奏效。(三)专业化策略专业化策略要求银行在所选市场的一个或几个部分中加大竞争力度。从根本上来说,专业化策略建立在对产业内一个狭窄的竞争范围的选择上。当一家银行的实力范围狭窄、资源有限,或是面对强大的竞争对手时,专业化策略可能就是它唯一可行的选择。专业化战略旨在专注于某个服务领域,瞄准特定细分市场,针对特定地理区域。(四)大众营销策略所谓大众营销是指银行的产品和服务是满足大众化需求,适宜所有的人群。其特点是目标大、针对性不强、效果差。(五)分层营销策略所谓客户分层,是指银行依据客户需求的差异性和类似性,把整个市场划分为若干客户群,区分为若干子市场。分层营销是现代营销最基本的方法,它把客户分
3、成不同的细分市场,提供不同的产品和不同的服务,但又不同于一对一的营销,研究的是某一层面所有的需求,介于大众营销和一对一营销之间,用相对少的资源满足这一批客户的需求。(六)单一营销策略单一营销策略,又称一对一的营销。它是针对每一个客户的个体需求而设计不同的产品或服务,有条件地满足单个客户的需要。这种营销方式的特点是针对性强,适宜少数尖端客户,能够为客户提供需要的个性化服务,但营销渠道狭窄,营销成本太高。(七)情感营销策略情感营销是在单一营销的基础上注入人性化的营销理念,它不局限于满足客户的一次性需要,而是用情感打动客户的心,成为一家银行的忠实客户。如某银行根据人的生命周期设计了从婴儿开始到年老每个生长阶段的金融产品,使客户从小到大自觉接受银行的营销理念,主动选择适合自己的金融产品。(八)定向营销策略银行与客户之间需要建立一个长期友好的关系,为了保证共赢,双方就必须建立有效的交流渠道,这就是银行的定向营销。银行应该及时了解客户,了解市场的动态需求变化,设计和发展满足客户需求的产品和服务,从而激发客户的消费行为;客户同样需要银行,针对自己的需要,他们想及时了解银行提供的产品和服务信息。银行可
4、逐步建立自己的数据库,定期给客户发送信件、E-mail,或者直接致电给客户,为他们推荐贷款产品。(九)交叉营销策略简单地说,交叉营销是基于银行同客户的现有关系,向客户推荐银行的其他产品。交叉营销的立足点不是放在争取新客户上,而是把工夫花在留住老客户上,一个客户拥有银行的产品越多,被留住的机会就越大。交叉营销在于银行帮助客户寻求下一个需要的最佳产品,其步骤为:首先看客户拥有什么产品,接着对客户的资产、负债、年龄和职业等进行认真分析研究,看看他们可能需要哪些产品,然后分析判断他们购买每个产品的可能性,最后再推算出客户购买后银行可能的盈利。3. 多选题公积金个人住房贷款与商业银行个人住房贷款比较,有以下( )不同。问题1选项A.审批主体B.资金来源C.贷款用途D.承担风险的主体E.贷款对象【答案】A;B;D;E【解析】个人住房贷款是指银行向自然人发放的用于购买、建造和大修理各类型住房的贷款。个人住房贷款包括自营性个人住房贷款、公积金个人住房贷款和个人住房组合贷款。自营性个人住房贷款,也称商业性个人住房贷款,是指银行运用信贷资金向在城镇购买、建造或大修理各类型住房的自然人发放的贷款。公积金个人
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