总经理年终工作总结致辞(3篇).doc
6页1、总经理年终工作总结致辞各位同仁:在刚刚过去的一个小时里,我们陆续揭晓了_年度团队和出色员工,在此,我代表全体_人向获奖者表示衷心的祝贺。希望你们能再接再励,继续起到模范带头作用。当然,我们在座的每位员工表现的都不错,希望没有受到表彰的员工不要气馁,争取明年登上领奖台。我也希望大家在羡慕获奖者的同时,能特别认识到:奖金是公司对员工昨天工作的肯定和对未来工作的期望,是对勤奋付出的员工的公平,同时也是激励所有_人去挑战更高的目标。奖金不是福利。奖金是通过努力挣来的。它不可能人人都有,也不可能每个人都一样。它不是工资的一部分,而是因为你的业绩超越了公司对你的期望值。_从_年第一店发展成为今天在北京拥有_家直营店、全国拥有近百家连锁店的大型连锁机构的七年间,无论是在单店到多店的规模化发展方面,还是在团队建设方面,都离不开大家的智慧和付出。在这七年的时间里,我们不仅在北京取得了令人瞩目的成绩,更是成长为行业的领军人物,这也离不开大家付出的心血。从各项报表来看,在过去的一年里,我们无论是单店,还是整体的经营业绩都实现了倍增,这都有赖于我们的吴总、各部门的相互配合、后期制作部门默默的奉献和门店各位店长
2、的领导有方,同时也离不开所有员工的勤勉负责。能取得这样的成绩,我真的很感谢大家。今天是一个总结和表彰的大会,但是,作为公司的经营者和管理者,我们在看到成绩和长处的同时,也必须总结经验,认识到自身的不足,这样才能在经营过程中时刻进行调整,朝着正确的方向发展。企业发展的原动力是什么是利润。怎么才能保证企业百年不倒是能持续产生利润。去年我们的总收入做的不错,但利润还存在着很大的提升空间。今年,我们在关注总业绩的同时,更要抓利润,要认真分析利润率、利润点这个大问题。为了把利润抓上去,我们必须改革。大家肯定会问:怎么改改革什么首先,我们要从总部管理部门改革。我发现,伴随着企业规模的扩大,一些“大企业病”在我们这里已经有所显现。我们现在的管理部门在有些工作中已经脱离了门店,出现了“各管一摊、互相推诿”的苗头,管理机构的扩大和工作效率的提升不成比例。今年的改革中,我们首先需要做的就是优化组织结构,强化总部对门店的服务和支持功能,总部各部门要坚决避免“官僚作风”,所有的工作都要围绕着有利于增加门店业绩,提高整体利润率来开展。这就要求我们总部所有员工必须经常下店,时刻了解门店发生了什么需要什么然后再有目
3、标的展开自己的工作。其次,我们每个店要重视利润。公司要把利润率纳入到对每个店的考核当中,纳入到店长年终奖金的发放依据中。高利润如何产生简单的说就是收入减成本。我们每个员工的高业绩,低客怨,工作高效率、低内耗,都是降低平均成本的有效方法。而要做到这些,就要求每个员工都要不断提高自己的服务技能。为此,人力资源要做好人员储备和培养工作,建立更加完备的培训体系,同时,单店的店长也有责任做好店内培训,做好“留人留心”的工作。最后,公司要加强各岗位工作的流程化和管理的标准化,强化监控体系,减少流程内耗,提高工作效率。经过经一年的磨合期,我们的ERP系统已经完全可以投入到各店使用。但是,要保证ERP发挥的效用,就要求我们所有的工作都必须按标准的流程和规范来做,因此,工作的流程化和管理的标准化也将成为我们_年工作的重点。我相信,如果以上的要求我们都能做到的话,我们_就还能再上一个新的台阶,我们今年_的经营目标也一定能够完成。为了感谢_的全体员工为公司、为我们大家做的贡献,过年了,公司将按照每位员工在公司工作的年限为大家准备了购物卡,供大家采购年货。请各店店长、各部门负责人上台领取。总经理年终工作总结致
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