超级说服力案例讲解(DOC 6页)
7页1、天马行空官方博客:http:/ ;QQ:1318241189一集 超级说服力(上)明确你要说服的结果很多人在和顾客沟通的过程中,当你想说服他一件事情的时候,由于你对结果不够明确,很多时候你在说服的过程中,你说服到一半,遇到任何问题的时候,你就开始有所转移了。所以说其实我们在说服的过程中,你的力量来自于哪里?力量来自于一个明确的目标。案例1:乔丹成功的奥秘乔丹高中的时候,当时他连校队都进不去,可是当时乔丹他有个非常明确的目标,他告诉他自己,他这一辈子他说一定要从事篮球行业,并且未来一定要进入NBA。可是当时这个教练看完乔丹打篮球以后,他就跟乔丹说,乔丹,你这辈子应该不太可能了。乔丹说为什么,他说因为你有两点不太满足,第一个就是你球技实在太差,第二个就是你的身高不太高,只有一米七几。当时这个教练跟他讲完了以后,乔丹就跟他这样说,他说教练,请你一定要给我机会,假如说我今天篮球技术不够好,我一定努力的练球;假如说我今天身高不够高,我一定努力长高。教练跟他说,乔丹,据我了解你的矮是遗传的原因,你的父亲在你们家里面是最高的一个,只有一米八零。所以说要技术练的好呢,我可能还相信,可是努力长高,那你就
2、慢慢长吧。当时由于乔丹有非常明确的目标,他知道他要达到什么样的结果,所以他就跟教练说,教练请你一定要给我机会,我今天一定要进入校队,哪怕你不让我上场打球,只要让我有机会,帮我们的队员拎拎包,只要有机会擦擦地板,球掉线外我捡捡球就可以了。教练觉得这个小伙子既然决心这么强,所以当时就给了乔丹机会。乔丹进入这个圈子以后,他真的练球非常努力,一天要投一千次以上。由于乔丹他明确他想要的结果,他不断地付出,导致后来乔丹终于成名了。乔丹成名了以后,有记者就问他父亲,乔丹今天为什么这么优秀,在这个篮球行业为什么能取得这么好的结果?他的父亲和这个记者说,实际上什么原因我也不知道,但是我只知道乔丹他每天都在想篮球,他每天都在思考,他一定要进入NBA,一定要成为最优秀,最顶尖的篮球选手。当他明确目标以后,他的这个动力非常的强,明确它就是力量。点评:乔丹成功的奥秘并不在于它是一个天才,而是在于他有一个非常明确的目标并坚持执行。所以很多时候我们在说服顾客的时候,说服你周围朋友的时候,你要说服他那个想法你自己是不是很坚定,这个很重要。下面如何做好决策的一套系统和方法,做好决策通常有六个步骤,当你学会用这六个步骤来
3、做你人生中的决策的时候你会发现,这个结果肯定就是你想要的了,它会坚定你想要这个结果,去达成你想要的说服力:1.你要得到什么结果2.我现在有什么选择3.每个选择的结果是什么4.什么比较重要5.我还有没有其它选择6.我什么时候开始行动第二集 超级说服力(中)了解对方的问题、需求和渴望其实在你和顾客说服沟通的时候,很多时候你讲的话对方听不懂。很多时候你跟你员工,跟你的顾客沟通,你讲你的东西有多么的好,你讲你自己有多么的优秀,可是由于这个东西和顾客没有太大的关系,所以他就听不懂。所以说我们在说服的过程中,去了解顾客的问题、需求和渴望就非常重要。1.说服要靠问当你和顾客在沟通的过程中,你不断地问,问出顾客需求的时候,你再去帮助他,顾客会觉得你是在真正的帮助他,否则当你都不了解对方想要什么,这时候你跟他说,对方只会感觉到你就是想要说服我,你就想卖东西给我,所以这个时候他就会抗拒你,而且你讲的很多东西根本就不是他想要的,那么我们在问问题的时候我们必须问一些什么样的问题。我们必须问几点:第一个我们叫做问需求,第二个我们问定义,第三个我们问决策者,第四个问投资。(1)问需求需求即是顾客对产品最直观的看法
4、,是赢得客户需要了解的最基础的层面。(2)问定义定义则是顾客对产品效果的精确理解。例如对于化妆品,有的人可能定义其效果为可以使皮肤变得光滑,而有的人需要的是清除痘痘。(3)问决策者不要把时间浪费在一个非决策者身上,只有决策者才能够接受你的说服,当场解决你的问题。(4)问投资问投资金额是杜绝顾客进行讨价还价的最佳方式。2.不要批评竞争对手的产品能不能在顾客面前批评你的竞争对手的产品?不能,因为你批评的不是对方的产品,而可能是批评他的选择。所以说请记住在任何时候,跟你的顾客在一起,千万不要去批评他所选择的产品,要和他讲,实际上你选择这个产品,我相信您一定有您选择的理由,那么您在用这个产品的过程中,您感觉到它有哪些好处呢?顾客会说,我用这个产品以前我有感觉到有这个好处。你听他讲完好处以后,再问他,那任何东西都不是十全十美的您说是吗?那么您以前在用这个产品的过程中,它有哪个地方可以做得更好,您才会对它更加的满意,这时候他跟你说,有这个地方可以做得更好。之后你就可以根据他的需求成功推销出你自己的产品了。顾客问价格怎么办,顾客说太贵了怎么办?1.两种错误的做法(1)直接报价格当你直接报价格,例如8
《超级说服力案例讲解(DOC 6页)》由会员M****1分享,可在线阅读,更多相关《超级说服力案例讲解(DOC 6页)》请在金锄头文库上搜索。
3泳池循环过滤水泵的工作原理及流程
前台人员年度工作总结(4篇).doc
销售年度个人工作总结(7篇).doc
【最新】【粤教版】九年级化学:S、Fe、C、P等物质在氧气中的燃烧知识点深度解析
装饰装修转换层方案
2023年下学期班工作计划范本(2篇).doc
溶解热的测定
2022年商场安保部年终总结
最新 浙教版七年级数学上册分层训练:复习课一(2.1—2.4)含答案
新编数学理一轮教学案:第六章第3讲 等比数列及前n项和 Word版含解析
基坑支护锚索施工专项方案
高三誓师大会在07届高三百日誓师大会上演讲
新人教版小学语文六年级下册匆匆教学设计区优质课一等奖讲
小学班主任德育工作总结优秀范文
如何改变后进生
新编高考数学理二轮专题复习检测第二篇 专题满分突破 专题二 函数与导数:课时巩固过关练八 Word版含解析
12探索勾股定理(第2课时)教学设计 (2)(教育精品)
项链教案模板汇总7篇
【最新】高中地理必修一中图版学业分层测评5 Word版含解析
信息化考核制度
2023-04-10 2页
2023-08-30 7页
2023-12-08 16页
2022-09-07 3页
2023-02-05 9页
2023-06-17 9页
2023-12-23 25页
2023-03-19 8页
2022-09-11 3页
2024-01-21 11页