东北财经大学21秋《公关社交礼仪》平时作业2-001答案参考5

1、东北财经大学21秋公关社交礼仪平时作业2-001答案参考1. 白百合花是大多数欧美国家的葬礼用花。( )A.错误B.正确参考答案：B2. 关于手部肢体语言，下列说法错误的是( )。A.对方的手如果在耳朵的部位，说明他对你说话是不感兴趣B.用手指轻轻地触摸脖子，说明对方对你怀有迟疑态度C.把手放在脑后边，说明他有意想放弃自己的观点D.用手捂住嘴，悄悄地触及嘴唇或鼻子，说明对方想隐藏内心真实想法参考答案：C3. 现代礼仪的从俗原则就是指人们在交际活动中应注意尊重文化、入乡随俗。( )A.错误B.正确参考答案：B4. 如果等待验票的旅客人数比较多，要尽量加快速度，不必对每一名旅客都点头致意。( )A.正确B.错误参考答案：A5. 商务礼仪中交往应遵循的主要原则是( )。A.以对方为中心原则B.以相互沟通为原则C.以互相尊重为原则D.以合乎标准为原则E.以和谐为原则参考答案：C6. 公共关系的客体是( )A.社会组织B.社会公众C.传播与沟通D.公关人员参考答案：B7. 国际交往的一般礼节应包括尊重隐私、女士优先、爱护环境、以右为尊、不宜先为等。( )A.错误B.正确参考答案：B8. 舞会的主

2、持者一般为男士，特殊情况下是女士。( )A.错误B.正确参考答案：A9. 公共关系简称PR，即Public Relations。它是现代市场营销的代名词。( )T.对F.错参考答案：F10. 符号媒介是现代社会中被广泛应用的一种传播媒介，其主要类型有( )A.有声语言媒介B.有声语言媒介C.有声非语言媒介D.无声非语言媒介参考答案：ABCD11. 商务人员职场着装六忌( )。A.忌过于鲜艳B.忌过于杂乱C.忌过于暴露D.忌过于透视E.忌过于短小F.忌过于紧身G.忌过于严肃参考答案：ABCDEF12. 接受对方的名片后，不要随意放到口袋中，不可以询问对方名片上的职务是否正确，而应简略地看一遍名片的内容，将名片收入名片夹放入上衣口袋。( )A.正确B.错误参考答案：B13. 成功的专题活动必然以良好周密的计划为前提。通常情况下，具体实施计划方案首先确定主题选择方案。( )T.对F.错参考答案：T14. 在旅游目的地形象出现危机时期，目的地公共关系的主要任务是分析危机的源头、处理好危机并采取有效的方法扭转对目的地发展的不利局面，是旅游目的地。( )T.对F.错参考答案：T15. 接名片的礼节

3、包括( )A.站姿、微笑、目视对方B.接过对方名片后将名片内容仔细默读一遍C.将对方的名片随意放置D.回赠自己的名片参考答案：ABD16. 职业女性的着装风格除了庄重大方型，还有( )。A.成熟含蓄型B.素雅端庄型C.简约休闲型D.清纯秀丽型参考答案：ABCD17. ( )差异的存在是俱乐部市场细分的客观依据。A.产品B.价格C.需求偏好D.细分参考答案：B18. 伴随客人乘坐电梯时，电梯内应尽量面对客人。( )A.正确B.错误参考答案：B19. 西方礼仪始于古希腊，于17至18世纪的法国初步形成，英语“礼仪”一词源于法语“Etiquette”一词，原意是“法庭上的通行证”，记载着当时人们进入法庭时应当遵守的事项。( )A.错误B.正确参考答案：B20. 下面酒类能够斟满的是( )。A.甜露酒B.香槟酒C.白葡萄酒D.白酒参考答案：D21. 旅游目的地在形象初创阶段的主要公关任务是( )。A.扩大影响B.提高目的地的知名度C.传播推广目的地的特色D.扭转对目的地发展的不利局面参考答案：ABC22. 可转移，可复制，可控制是俱乐部服务的特点之一。( )A.错误B.正确参考答案：A23.

4、就传播形态而言，组织传播指的是组织和其成员、组织和所处环境之间的交流。( )T.对F.错参考答案：T24. 下列( )属于俱乐部的不可控因素。A.营销组合B.营销环境C.促销策略D.产品组合参考答案：B25. 女士礼服的配饰很重要，对于配饰的选择，以下说法不正确的是( )。A.以不戴帽子为原则B.发型要华丽典雅C.手套是以长的为正式D.手提包为大型为主参考答案：D26. 以下对俱乐部发展初期描述不正确的是( )。A.虽然俱乐部规模很小，但多为全国性俱乐部B.俱乐部是自发形成、自愿加入的C.俱乐部由具有共同特质的人组成D.俱乐部具有非营利性特征参考答案：A27. 一般情况下，人们对对方的称呼都是与其环境相对应的正式称谓。( )A.正确B.错误参考答案：A28. 在交往艺术中，能使我们在交往中尽量避免犯错误和因交往失误而带来的过失，这种功能叫( )A.减灾效应B.晕轮效应C.首轮效应D.内强素质参考答案：A29. 日本人认为初次见面时送礼是行贿的表示，此外，人们忌送酒、也忌直接向女士送礼。( )A.错误B.正确参考答案：A30. 下列关于景区餐饮说法正确的有( )。A.景区旅游酒(饭)店不

5、应提供违反国家有关规定的野生动植物B.旅游酒(饭)店应该提供一次性餐具C.餐饮服务要诚实、守信，应向游客公开就餐标准，明码标价D.要着重提供特色食品和当地的风味小吃参考答案：ACD31. 车叫到之后，客人应该先上车，坐在里面，留出座位给主人。( )A.正确B.错误参考答案：B32. 对于事先预约的客人，应由主人专门接待，切忌在同一时间、同一地点安排多项接待，或在待客过程中打电话、发传真、批文件、找材料甚至中途离去。( )A.错误B.正确参考答案：B33. 一般大型会议的座次安排是( )。A.散座式B.圆桌式C.主席式D.环绕式参考答案：C34. 迎宾仪式中可以献的花有( )。A.杜鹃花B.兰花C.玫瑰花D.荷花参考答案：BC35. 旅游业公共关系的首要原则是( )A.双向沟通，共同发展B.实事求是，一视同仁C.全员公关，服务公众D.珍视信誉，注重形象参考答案：D36. 下列关于女性在社会交往中有关帽子的礼仪说法错误的有( )。A.在教堂、自己家里、穿晚礼服时不能带帽B.在餐馆或剧场必须脱帽C.在公共场合必须脱帽D.入室时视情况，若帽子为服饰整体的一部分可以不脱参考答案：BC37. 下列

6、关于形象的重要行中，不正确的是( )。A.形象好坏与别人无关B.形象影响自己的名誉C.形象会影响别人的心情D.形象不仅是公众人物的事情，也是普通老百姓事情参考答案：A38. 聘用专业人士管理俱乐部，并通过输出管理的形式开发俱乐部市场，这是企业俱乐部发展的主要模式。( )A.错误B.正确参考答案：B39. 接听电话的过程中应注意沉默寡言或消极等候，而不是积极应答。( )A.错误B.正确参考答案：A40. 当俱乐部创建使命时，应该认真考虑的指导方针主要涉及( )。A.普通特征B.员工素质C.内部检测D.外部检测参考答案：ACD41. 宴请是国际通行的高级社交形式，以场面的盛大、隆重而使交际对象获得一种礼遇上的满足。( )A.错误B.正确参考答案：B42. 顾客进店后，如果只是走马观花地浏览商品，此时营业员暂且不必打扰，在一旁与顾客保持一定距离并留意观察顾客的购买意向即可。( )A.正确B.错误参考答案：A43. 某高尔夫俱乐部决定未来5年，吸纳总净额50名年龄在40岁以下的新会员，从而使俱乐部的会员结构趋于年轻化，这一目标属于( )。A.战术目标B.短期战略目标C.中期战略目标D.长期战略

7、目标参考答案：D44. 公关活动要重视时机的选择，对于旅游业组织来说，要特别注意把握以下时机( )A.旅游企业上市之时B.国际国内举行各种节庆纪念活动之时C.国家或地方政府相关新政策出台之时D.社会公众观念和需求发生转变之时参考答案：ABCD45. 旅游组织如何组建公共关系部与该组织的人员多少、部门多少、财力多少无关。( )T.对F.错参考答案：T46. 俱乐部服务最显著的一个特点是具有无形性，它给服务管理带来的影响是( )。A.服务质量控制的难度较大B.服务不容易向顾客展示或沟通C.供求矛盾大D.顾客参与服务过程参考答案：B47. 西餐宴会上所有的酒水可以分为( )。A.餐前酒B.佐餐酒C.餐后酒D.品饮酒参考答案：ABC48. 下列座次安排错误的是( )。A.领导面向会场时：右为上，左为下B.宾主相对而坐，主人面向正门，客人占背门一侧C.签字双方主人在左边，客人在主人的右边D.宴请时，主宾在主人右手，副主宾在主人左手参考答案：AB49. 在我国，喜庆场合送花喜双不喜单，以寓意“好事成双”;丧葬仪式的送花则要送单不送双，以免产生“祸不单行”的不祥寓意。( )A.错误B.正确参考答案：B50. 仪态美应符合庄重、自然、规范的基本原则，应注意把握姿态、表情、动作三要素的和谐优美。( )A.错误B.正确参考答案：B

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