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企业中常见博弈问题分析

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卖家[上传人]：壹****1

文档编号：475182019

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常见问题

1、企业中常见博弈问题分析一、博弈论概念：博弈是指在一定的游戏规则约束下，基于直接相互作用的环境条件，各参与人依靠所掌握的信息，选择各自策略（行动），以实现利益最大化和风险成本最小化的过程。简单说就是人与人之间为了谋取利益而竞争。通俗地讲，博弈就是指在游戏中的一种选择策略的研究，博弈的英文为game，我们一般将它翻译成“游戏”。而在西方，game的意义不同于汉语中的游戏。在英语中，game即是人们遵循一定规则的活动，进行活动的人的目的是让自己“赢”。而自己在和对手竞赛或游戏的时候怎样使自己赢呢？这不但要考虑自己的策略，还要考虑其他人的选择。生活中博弈的案例很多，只要有涉及人群的互动，就有博弈。二、企业工作中常遇到的博弈问题企业高层管理团队（TMT）成员之间的冲突能否解决，是影响企业最终绩效的重要因素之一，大部分学者更多关注于中小企业高层管理团队冲突与企业绩效的关系，而基于博弈论角度讨论中小企业高层管理团队冲突与合作关系的研究较少。本文建立中小企业高层管理团队冲突的博弈模型，提出模型假设并进行实证讨论分析，为企业管理实践提供相关借鉴。三、背景介绍：“高层梯队理论”主

2、要从3个方面描述TMT的特征即团队组成、团队结构和团队过程。以前人们的研究模式集中在“团队特征直接影响组织绩效”，而把中间的团队过程当作一个“黑箱”，这种只考虑团队静态特征构成对组织绩效直接影响的思路存在缺陷，“真正的因果联系更大程度地取决于高层管理成员的认知和心智过程”。而团队冲突就是组成团队过程的重要部分。团队冲突在增加抵触与不满的同时，也同样可能增强理解与创造力。AMASON把TMT中的冲突分为认知与情绪冲突两种，他指出：情绪冲突起因于个体之间的不适应或者不信任；认知冲突起因于人们对任务的目标及完成方法认识不一致。学者们在研究初始认为中小企业高层管理团队冲突是完全负面的，冲突有益的一面较少被认识到。认知冲突总体上是任务取向，适度认知冲突有利于团队成员获取信息，集思广益，正确决策。情绪冲突是非功能性的，注重于个人间的不相容或争辩，情绪冲突起因于个体与个体之间的怀疑或不适应。情绪冲突和认知冲突经常相伴而生，许多情绪冲突来自于对认知冲突的误解，认知冲突可能导致情绪冲突，不利于团队合作。下面将通过博弈模型描述这2种冲突间的关系，并利用因子分析实证二者的关系。

3、四、高管情绪冲突与认知冲突博弈关系分析：1、模型假设假设中小企业高层管理团队有2个成员m和队双方在情绪认知上的效用如下:当2个成员互相考虑对方情绪时，用策略（Z，Z）表示，其效用为（A，A）;认知方面都得到支持时策略为（C，C）效用为（F， F）;若某成员考虑对方情绪，自身情绪没有受到照顾时，用策略（Z，U）表示，效用为（A, A+）;若某个成员支持对方认知，而自身却不受到支持时，策略为（C, D）效用为（f, f+）;若双方成员都不照顾情绪，都不支持认知，效用为（0, 0）。假定冲突发生的时间是离散的，团队中的成员进行重复博弈，参与者对未来的贴现系数用r表示（0 V r V 1）。2、冲突相关分析如果团队成员m或n在情绪冲突和认知冲突中同时使用相同策略，即同时合作或者同时背叛，则称情绪冲突和认知冲突是强相关的；如果他们在两种冲突中表现出不同的合作（或背叛）态度则称两种冲突是弱相关的。认知冲突与情绪冲突强相关分析。当认知冲突与情绪冲突是强相关时，团队成员在两种冲突中选择支持或不支持，假定两种支付具有可加性，则强相关静态博弈的支付矩阵，如表1所示。成员m成员m（Z，C

4、）（U，D）（Z，C）A + F， A + FA+ f，A+f+（U，D）A+f+，A+ f-0，0若A+ fW（A + F/1 r），互相考虑情绪的效用比不支持认知的收益大时，合作是可行的，对团队和个人都是有益的。当团队成员彼此相互照顾情绪时，因为（A +F/1 r）（A/1 r），团队成员在认知方面的相互支持就会提高成员效用；但是，当团队成员相互间照顾情绪的收益比不支持认知的收益小时，表明成员彼此照顾情绪的剩余支付不足以消除认知冲突中的策略性行为，对团队没有影响，使成员遭受损失。情绪冲突和认知冲突弱相关时，双方合作条件变强。因此，当团队成员在情绪冲突中支持与对立无差异时，情绪冲突与认知冲突的相关能促进团队的合作。团队成员就可以用不照顾对方情绪来威胁认知冲突中的对方。在两种冲突的强和弱相关情况下，如果团队成员存在认知上的对立，团队成员能通过对两种冲突中的合作策略来促进团队合作。五、结论及建议若情绪冲突与认知冲突相关系数较高，当考虑对方情绪的效用大于不赞同对方观点的效用时，中小企业高层管理团队的情绪冲突和认知冲突有利于团队的合作；当考虑对方情绪的效用小于不赞同对方观点的效用时，两种冲突的强相关会降低团队福利。若两种冲突相关系数低，两种冲突与合作的相关系数就会提高，合作更容易实现。适度的认知冲突，情绪冲突对中小企业高管团队内部合作有利，但随着冲突增加，负面影响逐渐出现，就会不利于中小企业高层管理团队内部合作。中小企业高管团队应当保持适度冲突、促进合作。提高中小企业高层管理团队内部凝聚力，凝聚力会使成员各抒己见，提供建设性意见提高认知冲突，降低情绪冲突，使成员在舒心的环境中畅所欲言。达成更深层次的信任和合作。

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