在线监测运维管理体系

1、环保在线监测系统运营维护管理体系目录一、总则3二、运营维护体系32.1运营维护组织机构32.1.1运营维护机构组成32.1.2岗位职责32.1.3运营维护人员、硬件配置72.2公司相关制度7.2.2.1 考勤、考核制度72.2.2 财务管理制度72.2.3 工装管理制度72.2.4 运维车辆管理制度72.2.5 薪酬制度72.2.6 运营维护质量控制管理办法72.2.7 运营维护人员技术等级评审方7.2.2.2办事处管理规范标准72.3运营维护工作流程管理102.4运营维护工作标准102.4.1单点基站规范化标准102.4.2运营维护巡检流程及内容112.4.3台账记录122.4.4监测站房卫生122.4.5 故障响应及抢修122.5运营维护保障132.5.1备品、备件132.5.2试剂、标准液132.5.3台帐132.5.4 费用132.5.5技术支持152.5.6数据有效性15三、监督考核163.1运营维护监督检查163.1.1环保部门监督检查163.1.2公司监督检查163.1.3运营维护辖区自检163.2运营维护考核（附考核细则）163.2.1环保部门考核163.2.2公司考核

2、163.2.3办事处考核163.3运营维护奖励16附运维巡检内容表18环保在线监测运营维护管理体系 一、 总则在国家、省、市环保部门监督下，根据污染源自动监控管理办法、污染源自动监控设施运营管理办法、XXX省重点污染源自动监控基站运营维护考核细则等规范规定，为了规范公司运营维护工作，全力保证运营维护工作正常运营。提高队伍整体管理水平和技术能力，完毕费用控制目的，打造一支创全国一流水平运营维护队伍，制定本办法。二、运营维护体系2.1运营维护组织机构2.1.1运营维护机构组成施行项目总负责人总负责制，下设运营中心经理、运营中心总工组成项目实行领导班子。成立技术部、实验室、备品备件库、运维平台、新乡、鹤壁、濮阳、安阳办事处机构组成运营维护机构体系。2.1.2岗位职责1.运营中心经理：l 负责中标区域环保部门、公司沟通、交流，疏通运维工作所需外部单位联系通道，并与之保持紧密联系；l 贯彻公司决策，全面管理运营中心各项工作；解决工作中的不和谐气氛；l 承担公司中标区域运营维护工作监督、管理工作；并组织商务人员及办事处贯彻运营维护建设、运维协议洽谈、签订、款项回收工作；l 负责中标辖区业务拓展，新

3、建项目洽谈、协议签订、款项回收工作;l 完毕公司临时安排任务。2.运营中心总工l 贯彻公司责任制目的，指导支持办事处开展工作，保证运营维护效果，在线率、有效率达成环保部门规定；l 负责中标区域运营维护技术资料编制、审核、实行；l 负责运营维护技术工作支持、监督工作；l 建立健全公司技术人员培训体系，开展技术培训工作，完毕目的；l 负责周、月度、季度、年度运营维护工作技术总结编制；l 负责运营维护所需后勤保障工作；l 完毕公司临时安排任务。 3.运维顾问：l 根据公司发展及业务需要，与环保部门紧密沟通，发明良好的外部环境；l 进一步现场全面了解运营维护体系，为公司运营维护提出合理化建议并贯彻到平常工作；l 负责组织办事处员工进行思想交流，开展公司文化、员工积极性培养等工作；l 在商务负责人组织下参与辖区新项目扩展工作；l 负责公司项目款项回收工作；l 完毕公司临时安排任务。4.办事处主任l 承担责任基站平常检查、监督、考核工作，并与公司、环保部门定期进行工作报告、信息收集反馈、陪检等工作；l 负责对环保部门、公司规定报表编制（如日报、周报、月报、年报等），完毕办事处工作计划总结、费用预算

4、、备品备件库存记录等报表编制，规定及时了解办事处整体情况，协调、督导，以此改善工作，提高工作质量及效率；l 负责组织贯彻辖区运营维护资料记录、编制、管理及应用；l 负责市、县环保局的沟通，完毕平常交流，比对、验收、检查工作；l 对公司规定的办事处运维工作贯彻及考核、岗位责任监督考核、工作流程执行、费用及成本控制全面负责。根据公司岗位职责规定，按员工技能水平、责任心、可朔性，安排办事处内部管、工作理体系，明确岗位细则，每日进行工作调度；l 参与辖区国、省基站协议洽谈签订、改造建设、比对验收工作；l 负责办事处后勤保障，每月进行办事处财务账目进行公开；l 完毕公司安排其它临时工作。5. 副主任、技术负责人：l 支持配合主任工作，参与办事处平常管理及内部事物决策；l 参与责任基站运营维护工作，并参与辖区突发故障抢修及技术支持；l 分担办事处工作安排，并协助主任建立健全符合办事处的培训体制，定期和不定期组织员工技术交流，并通过专题报告、日记总结报告公司；l 参与辖区设备安装调试、比对验收工作；l 在主任离开辖区，要承担起主任工作职责开展工作；l 对办事处备品备件记录、坏件拟定、可维修件维修，并

5、参与分析室手工分析；l 完毕公司安排其它临时工作。6. 运维人员：l 负责辖区内重点污染源自动监控基站计划性巡检维护工作；l 负责贯彻巡检流程工作，按工作量及办事处计划安排，对责任基站进行平常巡检、保养维护、故障解决等工作，并严格规定每次巡检基站工作时间3小时以上，保证巡检质量；l 熟悉了解在线仪器原理，掌握设备的各项规定、技术说明和有关标准，完毕责任基站数据有效性质量控制保障，对试剂添加、设备定期调校做到标准规定，符合运营规定；l 参与重点污染源自动监控基站的验收、协调，配合各级环保部门现场检查工作。l 负责辖区内重点污染源自动监控基站的防止性维护工作计划的制定和实行；l 负责对所维护的仪器故障进行汇总，并整理上报到办事处或分公司，个人工作日记记录、信息的收集、整理和报告；l 负责协调解决重点污染源自动监控基站仪器故障；l 负责责任基站运营维护标准化、基站设备摆放标准化、排放口标准化、台帐记录符合规定、台帐关联性真实准确、数据采集、保存完整、传输正常；l 完毕公司安排其它临时工作。7. 运维中心记录员：l 负责运维中心运营维护各项档案资料制作、归档、保存；l 负责组织每日收集各办事处

6、报表，整理后发至各单位；l 根据运营维护管理办法，调度各办事处信息反馈、工作报告；l 负责与分公司各部门、杭州总部相关部门联系工作；l 负责各办事处报销票据审核工作；l 负责运维中心后勤工作；l 完毕公司安排其它临时工作。8.实验室、比对分析员：l 负责运营维护在线设备所需试剂量收集、审核、药品采购计划编制、试剂配制、试剂发放工作；l 负责实验室药品保管、实验室安全管理、进出库管理；l 负责新乡辖区水样手工分析，编制手工分析水样档案并出具数据比对报告；l 负责各辖区手工分析实验员技术培训、计量统一工作；l 完毕公司安排其它临时工作。9.仓库管理员兼司机：l 遵守交通法则法规，保证行车安全；l 遵守公司关于专职司机的管理制度；l 根据车辆使用维护守则，文明行车、爱惜车辆，并指导办事处人员维护车辆；l 负责公司车辆行驶登记表收集、报告工作；l 负责平常的仓库管理工作，做好物品的收发记录；l 定期检查运营中心、四办事处物品库存数据与实物是否相符，并讲记录情况与杭州总部进行核对；l 根据备件配置规定及库存情况，及时与杭州备件保障申请，保障运营维护工作备件需求；10.运营维护平台：l 负责公司运

7、营维护平台值班调度工作；l 按值班调度流程，每日进行异常情况调度、监督执行、信息反馈，并做好值班记录；l 每隔二个小时看一次数据情况，对于长时间没有解决的问题询问各办事处因素，督促其尽快解决，对超过5个小时尚未解决要立即报告公司负责人督促予以解决；l 整理前一天的数据在线数据情况，填写表格“基站数据有效率记录一周表格”和“基站数据在线率记录一周表格”，每日发各办事处负责人、运营中心负责人 ；l 收集各办事处的日故障登记表，并将其故障因素附属在相应的基站在线率、有效率记录情况表备注栏内，并与办事处共同完毕值班系统规定数据说明报送工作；l 负责运维平台相关日报、周报、月报编制工作。2.1.3运营维护人员、硬件配置按照公司在河南中标项目基站数为基准，设立辖区办事处，运维基站实行6站/人责任制，定员如下：l 运营中心：经理1名、总工1名、技术部2人、顾问1名、实验室1人、平台1人、司机兼仓库1人、记录员1名；l 新乡办事处：主任1名、技术负责人1名、分析员1名、运维人员8名；l 濮阳办事处：主任1名、技术负责人1名、分析员1名、运维人员6人；l 安阳办事处：主任1名、技术负责人1名、分析员1名

8、、运维人员5人；l 鹤壁办事处：主任兼技术负责人1名、运维人员3人；l 办公：电脑、打印机、电话传真一体机、办公桌椅、文献柜、巡检抢修车；l 生活：床铺、简朴被褥、洗衣机、热水器。2.2公司相关制度.2.2.1 考勤、考核制度2.2.2 财务管理制度2.2.3 工装管理制度2.2.4 运维车辆管理制度2.2.5 薪酬制度2.2.6 运营维护质量控制管理办法2.2.7 运营维护人员技术等级评审方.2.2.2办事处管理规范标准1.例会制度l 运营中心每月第四周组织召开月度工作总结及下月工作计划会议，会议以书面材料报分公司及总部；l 运营中心各部门每周五下午下班前组织全体员工召开周工作会议；会议以书面材料周六报运营中心；l 每工作日要组织召开早会，总结前一日工作及经验交流，并将市环保局每日会议规定传达办事处，并由负责人将情况汇总记录工作日记进行报告。2.管理标准制度 1）平常管理标准l 办事处领导班子要根据公司工作安排，制定本辖区工作计划和执行方案，并严格执行保证任务的顺利完毕；根据运维应急情况，要及时安排技术人员抢修，保证在规定期间内恢复在线监测设备的正常运营；l 办事处按公司统一规定，执

9、行半军事化管理，办公区域物品摆放整齐、文献按标准分类归档、内务生活用品存放整洁有序；l 办事处专人（主任或技术负责人）管理辖区基站钥匙，未安排基站工作不得随意进入基站；l 车辆使用按公司运营维护车辆管理办法执行，必须要填写运维车辆登记表和出车单。2）个人行为规范标准l 衣着整洁、仪容大方、精神饱满，不得因个人问题损害公司的形象。l 与客户交往中注意礼节，说话得体；与客户交流中不得泄露公司机密。l 进入客户单位必须穿工作服、戴公司工作牌，并佩戴安全防护用品。3）安全规范标准l 严格按照公司和客户安全规范规定操作。l 必须时刻警惕不安全因素，在进行煤气管道、建筑工地、登高、标定等作业时，要特别注意防止危险发生。l 与试剂有关的工作时，需佩戴齐全防护用品，操作人必须了解试剂化学、物理特性，在掌握安全措施下进行开展工作。各岗位人员在安全措施不到位或存在安全隐患情况下可拒绝开展工作。4）技术操作规范标准l 严格按照相关产品的工程施工技术和作业规范等技术规范规定作业，不得偷工减料或随意施工。5）财务报销标准l 严格按照公司财务规定及时填写报销单据报销。l 运营中心各部门每月25日前将本月报销单据发生至运营中心

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