大学生电脑销售实习报告
54页1、大学生电脑销售实习报告又一次门店实习完毕了,就好似自己昨天还在公司是似的。实习的二十天,充实的二十天,不断考虑学习进步的二十天。实习主要的就是接触销售,销售电脑,推销自己。老大讲,门店实习销售是王道。确实销售可以进步我的交际才能,能锻炼我们的口才。销售的整个过程才是我们需要重视的。在二十天的实习当中接待了很多客户,也不断地累积着自己的销售经历和技巧。从刚开场觉得销售只是运气使然,没什么技术含量。到后来真的认识到了销售其实真的是一门伟大的艺术。自己也渐渐地探究出好多销售技巧:一、拿出学生身份“套近乎显真诚“套近乎就是跟他们讲自己也是学生,一般这样来讲最能夺得客户的信任。一般就说:“这好说,我们都是很诚恳地给你推荐了我们认为最适宜的机型。我们都是学生,我知道学生买个电脑是件大事儿,我理解你们,所以我不想让你懊悔。考虑好了来找我,我给你参谋参谋。其实我一直觉得硕市生在销售方面跟那些身经百战的销售员来比的话没有任何优势可言,但是可贵的是,我们硕市生都很真诚地去给每一位跟自己交流的客户介绍每一款产品,都设身处地地为客户效劳。我想我没的真诚能打动那些同样仁慈的顾客的!二、消除客户对自己的抵触情绪“
2、哥们战术其实我们和客户之间的关系很微妙,需要我们用一些手法叩开客户的心扉,消除那一层隔膜。一般从刚开场打招呼就开场了。我一般跟那些看起来像个学生并且性格比较开朗的客户打招呼都是:“兄弟,来瞅瞅华硕的笔记本?语气较平常化,易消除客户对你的抵触情绪。“嗯,我想看看五千以下的本儿。“看样子哥们儿你是学生吧,应该就是平时玩儿个小游戏,还要做做编程什么的吧。“是啊,主要是这些。因为咱们穷学生也没什么钱,所以我想的是还是弄个差不多的就行。看出来他也根本上没消除了对我的界限了。“哥们儿战术成功!三、高端机型的推荐一分价钱一分货很多的客户本来经济实力就比较强,这些客户不一定喜欢“性价比高的机子。这时候我们就性该给他们推荐比较高端一些的机型。比方k40系列和n80系列都有t6500的处理器的机子,但是价位却差了一千多元。这个时候就应该从模具到主板统统做一个比较。“其实这个东西永远都是一分价钱一分货的。您看这个机子的做工(给他指一些耳机孔或者是其他细节处),n80的机子的细节处理非常得当,外表非常平滑,而k40的机子就略显粗糙了。这个耳机孔周围是紧紧贴在模具上的,根本没有松动的可能。还有这个主板,同样的配
3、置,主板从400多到3000的都有,您说是不是一分价钱一分货啊。这样讲他就会非常情愿地多掏出一千多块钱了。四、“欲擒故纵“法再不理解客户的购置意图的前提下不要随意给他们推荐机型,甚至不能使劲夸华硕电脑如何如何的好。因为他们很可能是任务你是老王卖瓜,自卖自夸。这样他们是不会相信你的。“我给您买电脑的过程中提一些建议吧,这个电脑不想我们大家想得那么简单。不只是单纯的把一些硬件的塞进这个壳子里,注意,我说的是塞!要考虑它们硬件设备之间的搭配问题的。像一款高端的显卡再配上一个高端的显卡,您看着这个机子的配置相当强,但是它不一定考虑到了这样搭配的合理问题。因为笔记本是个整体,配置高了,给其他设备的压力就增大了。要是他要选择降低本钱的话,那么这个机子你看的好,但是用是上就不一定好了。所以选电脑,您要看好这个机子的整体。问的时候一定要问清楚一点。毕竟买电脑不是个小事儿嘛。我没有可以让他选择华硕的,但是他应该已经完全信任我了。这姑且叫做欲擒故纵吧。五、转机型关于“转机型的问题。我想举个例子。比方说,从k40e30in1g250g带vista正版系统转到k40e30in2g250g不带vista正版系统
4、的问题。其实主要的争执还是在vista系统的问题。我们可以针对不同的客户做不同的分析:对于很看重系统的人或者对于对电脑不是很懂的人(他们往往对于正版只是一味的迷信),就可以多宣传机子的原装内存上,对于它系统方面的缺点就可以忽略,甚至不提;或者是对于喜欢玩儿系统的客户(他们比较不喜欢vista,甚至根本不想用vista的系统)就可以跟他明明白白地讲这个机子在配置和系统方面的优势。之后又理解到“转机型的另外一个作用。就是在客户在别处问到的机型,觉得价位不适宜,还要去别的华硕店面问价格这个情况。其实这个情况是很常见的,而这个时候就可以给客户“转机型了。因为很可能之前的推荐对于客户不是最适宜的,而转到另外一个机子上(一般是比较廉价一点的机子)客户就会觉得很满意。这个时候就起到了“转机型的作用了。在销售过程中,不仅自己要牢记“转机型这个技巧,还要想着千万别让竞争对手“抢你的客户。要做到这一点就很难做到了,在考虑给客户推荐机子的同时还得想到竞争对手。六、幽默法有时候在跟客户交流的过程中适当地开些玩笑是可以起到很好的效果的。举个销售过程中的实例:那次的客户是一个对电脑不是很懂的人。我感觉她对我说的东
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