店内员工管理细则

1、店内员工管理细则细则也称实施细则，是有关机关或部门为使下级机关或人员更好地贯彻执行某一法令、条例和规定，结合实际情况，对其所做的详 细的、具体的的解释和补充。下文是店内员工管理细则，欢迎阅读一、每天早上提前二十五分钟正常开门营业。二、开门时，必须经理或主管、当值日人员至少二人以上在场方 可开门。二、 （ 衣服整洁、严禁披头散发、留海须齐眉毛，严禁穿高跟鞋、 拖鞋、短裤、裙子 ） ， （ 违反规定给以经济处罚 10 元 ） ，必须提前做好营业时的准备，到岗位后应认真、迅速的上货、擦货，拉架，保证商品货架的整齐，干净卫生和货架的丰满， （ 违反规定给以经济处罚 5 50 元 ） 。三、上班时间必须站立规范，严禁坐、手插口袋、抱肩、靠货架， （ 违反规定给以经济处罚 10 元 ） ，严禁在营业场内吃东西，嚼口香糖、 哼歌、吸烟、聚堆聊天、嘻笑打闹、看书看报， （ 违反规定给以经济 处罚550元）。四、文明用语、热情为顾客服务，不准与顾客顶嘴、吵架、不得 以貌取人， （ 违反规定给以经济处罚550 元 ） 。如遇顾客来店退换货、质量问题或其它税费部门来店，热情告之对方稍等，立即通知 主管，若主

2、管不在，可电话联系，不允许不报告主管或经理擅自处 理来店顾客退换货或质量问题等事情。 （ 违反规定给以经济处罚 50 元 / 次 ） 。五、严禁私自倒班，若确需要倒班者应提前给经理或主管说明原 因，以便及时安排、调整. 请事假者，应提前一天递交假条，主管批 准后，方可休假。请假一天 （ 35 元/天 ） ，加班一天（ 35 元/天加提成） ， 旷工 （ 50 元/天）。六、各街区员工要及时在各管辖区内巡视，及时拉架并为顾客导 购，同时应提防盗窃行为，保证商品安全。七、凡遇供货商来货（ 或进货 ） ，必须先核查售价、进价再订价， 方可过期商品及被标价，再上架，如若不按规定标价谁标错价由谁补齐标错差价。损商品要及时下架，如不及时下架而给超市造成损失者，由区域负责理货员承担一切责任。八、服装、鞋柜组销售严禁。内部营业员收顾客钱单独到收银台 为顾客交钱。必须带实物商品协助顾客到收银台交款。 （ 营业员违反 规定给以 10 元/次经济处罚，收银员违反规定给以 1 元/次经济处罚， 严重不按规定，按当次收顾客实际钱数处罚 ）九、上班时间员工不得购物，早班员工须在下班时间购物，晚班 员工必须在下班前

3、五分钟购物，若未吃 （ 用 ） 完者，必须与当日下班 时间带离超市。带离超市必须让主管查看实物和电脑小票才可下班 离开超市， （ 违反规定给以经济处罚 10 元/次 ） 。十、上班期间，不得干与工作无关事情. 不准携带手机，携带手 机必须关机 （ 违反规定给以经济处罚 5-50 元 ; 如：接、打手机处以 50 元/次; 私会亲朋 友处以 5 元/次 ;等等） 。十一、每天上班前10 分钟要签到，迟到五分钟处罚 5 元，迟到 半小时扣算 （50 元/ 天） 。十二、全体员工偷、吃、用行为一经发现，给以此商品十倍经济 处罚，情节严重者，追究其法律责任. 上班期间卖错商品价钱，谁出 错由谁补齐卖错差价，少收卖出商品钱数，谁出错由谁补齐少收钱数，可按店内规定最低价补齐。十三、损坏任何设施（ 打价枪、条码称、等等 ） 、任何商品照价赔十四、各早班营业员每天上班必须各自负责区域货架地面及门外 玻璃、门外地面清扫一遍，各营业员下班后必须把各自负责区域商品整理整齐，门内外清扫干净并进行卫生签到才可签到下班， （ 违反 规定给以经济处罚 10 元/ 次）十五、在工作方面全体员工必须无条件服从主管的一切

4、安排管理在纪律方面严格遵守规章制度（ 初次进行提醒，严重批评警告，展教不改报之经理签单处罚 ） 。为了创造一支以店面利益至高无上准则，建立高素质、高水平的 团队服务于每一位客户，商店严格规章制度，望各位员工自觉遵守。一、值日生需提前到岗， 7 ： 50 前卫生打扫完毕，卫生包括室内、 卫生 间、室外门脸玻璃，柜台由个人负责，保持清洁明亮。二、服从分配、服从管理，不得损毁店面形象，透露店面机密，精神饱满地进入工作状态，不得面带倦意，坐姿、立姿都要大方得 体。三、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神做好本职工作。四、上班不得迟到早退、旷工 ; 上班时间不得嬉笑、打闹、睡觉而影响本店面形象，迟到 30 分钟扣 50 元， 30 分钟后扣 100 元，当 天未来者按旷工处理，早退人员扣 100 元，旷工一天扣除三天工资， 旷工三天当自动离职处理，请假需提前一天申请，经过经理同意方 可请假。五、工作时接听私人电话不得超过1 分钟，不许用店面电话打私 人电话，如有违反 1 次罚款 20 元，下次再犯则罚款50 元。六、员工服务态度：（ 1 ） 热情接待每位顾客（ 您好 ! 金立手机

5、专卖店 ） ; 微笑是每个销售 人员的基本表情，面对顾客应表现出热情、真诚、亲切、友好、专 业、不准不理 不睬。（ 2 ） 了解各产品性能，向顾客合理的介绍，说话语气要轻。七、员工奖罚规定：（1） 全勤奖力 60 元，迟到、早退，每分钟扣罚 1 元; 旷工一天扣 罚 120 元，工作时间不允许请假，请假10 分钟罚 5 元，请假一天扣 除当日工资，未经批准按照旷工处理，周六日不得请假。八、卫生区域不清洁扣罚 5 元一次，卫生未整理干净者扣罚 5 元 一次。九、上班时间接听私人电话不得超过1 分钟，违者扣罚 5 元一次， 工作时间不得玩微信、 QC 等违者罚 10 元。十、辞职条件(1) 员工合同期满后方可离职，离职将发放所有工资，合同期满 后如继续续约者当次奖励 100 元。(2) 如需离职者须提前 3 个月提呈辞职报告，书写详细理由批准 后方可离 职，离职只发工资，不发提成。公司宗旨：敏锐观察和自我创新，以时尚品质、温馨、潮流为产 品风格，以信誉、创新、完美经营为理念，以包装精美、质量上乘、 价格合理、服务优质、信誉良好为追求目标!1 、准时上下班、不迟到、不早退。2 、 工作期间保持微笑，不可因私人情绪影响工作。3 、 上班第一时间打扫店里卫生，必须做到整洁干净，如：( 冰箱、冰柜、收银台、地板等 ) 随时补货，做到货架丰满，并查看商品日期。4 、 上班时间不得睡觉，不穿高跟鞋，不穿拖鞋，不披长发，不 红妆艳 抹，不和顾客开玩笑。5 、 员 工本着互尊互爱，齐心协力，吃苦耐劳，诚实本分的精神。6 、 服从分配，服从管理，不得损毁本店形象，透露本店机密。7 、 认真听取每位顾客的建议和投诉。8、偷盗本店财物者交于公安部门处理9、热情接待每位顾客，做好热情、热爱的服务。尽快了解店内的食品摆放，以便更好的为顾客服务，如“您好，欢迎光临”、 “谢谢光临，请慢走”的口头语和顾客打招呼，禁止和顾客争吵， 说脏话、粗话。10 、员工奖罚规定奖：全勤每月 100 元，卫生干净每月 100 元罚：透露店里机密将扣除本月的工资私下使用本店电话者扣罚 20 元11 、应聘条件： 需交身份证复印件 所有应聘者试用期 3-4 天。 试用期间必须遵守本店规章制度; 新员工不得进收银台。信誉良店里宗旨：以食品安全为保障，以信誉经营为理念，以服务优质、好为追求目标!猜您感兴趣：

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