东莞市示范小区申报材料
13页1、档案编号东莞市物业管理示范住宅小区达标申报表项目名称申报日期管理单位(章)一、本表一式三份;二、表格内不够填写,可另加附文;三、必须如实填写,不得作假;四、一律用钢笔填写,字迹要端正、清楚住宅小区基本情况小区 名称地址管理单位建筑回积(m2)房屋栋数(栋)其 中高层其中高层多层多层商业商业户数(户)其中:已住户(户)管理人员(人)其它员工:(保安、保 洁、维修)本科及以上中专及 以下收 费 项 目 及 标 准管理单位地址负责人邮编电话业委会成立时间负责人电话自验情况及自验 得分考评验收息见考评得分:签名:房管局息见东莞市物业管理示范住宅小区标准及评分细则项目名称:序号标准内容规定分值评分细则自评分值市评分值基础管理321、按规划要求建设,住宅及配套设施投入使用1符合1.0 ,不符合02、己办理接管验收手续1符合1.0 ,不符合03、由一家物业管理企业实施统一专业化管理1符合1.0 ,不符合04、建设单位在销售房屋前,与选聘的物业管理企业签订物业管理合同,双方责权利明确1符合1.0 ,基本符合0.5 ,不符合05、在房屋销售合同签订时,购房人与物业管理企业签订前期物业管理服务协议,双方责
2、权利明确2符合2.0 ,基本符合1.0 ,不符合06、建立维修基金,其管理、使用、续筹符合有关规定1符合1.0,已建立但管理、使用、续筹不符合规定扣 0.5 ,未建立07、房屋使用手册、装饰装修管理规定及业主公约等各项公众制度完善2完善2.0 ,基本完善1.0 ,不完善08、业主委员会按规定程序成立,并按章2符合2.0 ,基本符合1.0 ,不符合0程履行职责9、业主委员会与物业管理企业签订物业管理合同,双方责权利明确2符合2.0 ,基本符合1.0 ,不符合010、物业管理企业制订争创规划和具体实施方案,并经业主委员会同意1符合1.0 ,不符合011、小区物业管理建立健全各项管理制度、各岗位工作标准,并制定具体的落实措施和考核办法2制度、工作标准建立健全1.0,主要检查:物业管理服务工作程序、质量保证制度、收费管理制度、财务制度、岗位考核制度等每发现一处不完整规范扣 0.2;未制定具体的落实措施扣 0.5 ,未制定考核办法扣0.512、物业管理企业的管理人员和专业技术人员持证上岗;员工统一着装,佩戴明显标志,工作规范,作风严谨2管理人员、专业技术人员每发现1人无上岗证书扣0.1 ;着装及
3、标志符合0.5 ,不符合013、物业管理企业应用计算机、智能化设备等现代化管理手段,提高管理效率2符合2.0 ,基本符合1.0 ,不符合014、物业管理企业在收费、财务管理、会计核算、税收等方面执行有美规定;至少每半年公心次物业管理服务费用收支情况2执行后美规定1.0,未执行0;公开1.0 ,未公开015、房屋及其共用设施设备档案资料齐全,分类成册,管理完善,查阅方便2包括房屋总平面图、地下管网图, 房屋数量、种类、用途分类统计成 册,房屋及共用设施设备大中修记 录,共用设施设备的设计安装图纸 资料和台帐。每发现一项小畀全或 不完善扣0.216、建立住用户档案、房屋及其配套设施权属清册,查阅方便2每发现一处不符合扣0.217、建立24小时值班制度,设立服务电话,接受业主和使用人对物业管理服务报修、求助、建议、问询、质疑、投诉等各类信息的收集和反馈, 并及时处理,后回访制度和记录2符合2.0,值班制度不符合扣0.5 ,未设服务电话扣 0.5,发现一处处理不及时扣0.2,没有回访记录每次扣0.118、定期向住用户发放物业管理服务工作征求意见单,对合理的建议及时整改,满意率达95 %以上2符
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