公交车调研报告
28页1、公交车调研报告社会调查经过及证明一、社会调查经过2019 年 9 月 12 日,我来到 315 路公交车交大站刷卡上车,看见司机现在正处于空闲时间我便与他交谈起来,说明我此次来的目的对 315 路公交车的社会满意度进行一个调查主要的调查内容有司机乘客对 315 路公交车发车时间间隔站点设置以及安全环境等方面的调查,会在调查的同时进行记录。在获得司机的允许之后我首先对司机进行了一个采访,采访了一下他本人,对315 路公交车的工作的一些看法,以及他收到的乘客反映的意见,以及是否有公交车进行了调整。在公交车有乘客上车后,我选择了一些乘客进行调查采访, ( 我此次选择乘客的原则:尽量选择各个圈层的人,以期调查结果的全面和客观) 我此次调查主要选择的人有学生,上班族,退休老人加上作为了解315 路公交车最多的 315 路公交司机,采访时尽量的聊一些他们所熟悉的问题用通俗的话语与简洁的表达,在采访每一个人的同时进行记录,采访结束后对每一个人表示感谢。二、社会调查证明重庆市江津区双福镇315 路公交车社会满意度调查一、导论(一)选题背景及意义调查背景: 2019 年 8 月 29 日重庆交运集团江津
2、公交公司在重庆市江津区双福镇开通了 315 路公交车。在当地有较多的高校和企事业单位,公共交通对此地的发展有非常大的影响,尤其是在双福镇发展越来越快、人口越来越多的当今,人们对公共交通有更高的要求,但是在连接多个学校、镇汽车站、购物点、住宅区以及附近其他人流量较大的点运载能力日显不足,在此背景下公交公司为解决调查目的:通过对315 路社会满意度的调查给315 路公交车的发展优化提出建议。1/9意义:此选题有较大的现实意义和启示作用,不论是针对315 路公交车还是当地邻近其他公交车发展优化都有比较积极的意义。(二)调查对象及方法调查对象: 315 路公交车乘客、司机。调查方法:采用随机抽样和访谈的调查方法,使用预先想好的问答内容进行访谈调查。内容包括:乘客对315 路公交车环境、票价、安全性、站点设置等各方面的满意程度;司机对315 路公交车工作的满意程度以及他收到的乘客反映的问题。我:非常感谢你能够抽出时间接受我的采访,谢谢。司机:不用,有什么你就问吧。我:那可以先讲一下这个315 公交车的发车间隔是多吗?司机:这个车一般来说上午发车时间是15 分钟、下午20 分钟一趟,如果是遇到有接
3、学生上下学的时间段会加密发车。我:哦哦,那发车时间相当于是有一个灵活的调整的对吧? 司机:也不是随时在调整,就是一般来说人多的话就会安排密集一点发车。2/9我:嗯,我听一些乘客说这个等车时间有点长,你认为是什么原因造成的吗?司机:可能是在上午上学下午放学时间路上私家车有点多,可能会有一点堵车,其他时间不怎么堵车一般就不会这样的。我:哦,那听你的意思这个315 在大多数情况下还是比较畅通的对吧,基本能够按时到达是吧?司机:整体来说还是不怎么堵车的,基本上都是在计划时间内到达。我:嗯,那你有收到乘客给你反映什么意见吗?司机:嗯,有收到过几次,说是这个车太难等了。我:嗯,刚才你说发车时间间隔是上午15 下午 20 分钟一趟车对吧,也少有堵车的行为,你认为依然有乘客反映等车时间长的原因是什么吗?司机:可能是现在很多人都习惯了打车那种吧,这个公交车是服务公众的,难免会有时让小部分感到服务不好,这是没法避免的,我们也在尽量地调整改善。我:嗯,非常有道理。那你知道现在这个公交公司关于这个315路公交车有什么改良方案吗?司机:这个应该是有的,比如在幼儿园那边正是需要公交车的,那边又没有站点,像那些以后
4、肯定是要增加站点的 ; 还有,像有些时候比如上下学是车还是很拥挤的,以后肯定是会在这种时段加密派车的。我:嗯,是的是的。那你作为这个车的司机,对这个工作有什么看法吗?比如这个工作内容难度、劳累程度、工资待遇你感觉怎么样吗?司机:我也是才开始开这个公交车的,才来一个月多一点点,还有,这个 315 路车也是才开通不久,很多东西我也不是特别了解,只是一点点吧。我:嗯,那你就你了解的说一说吧,比如你觉得这个工作劳累程度怎么样?司机:还行吧,不是特别累,我还是满足的。我:嗯,那你感觉这个工作时间方面有什么不好的吗?3/9司机:嗯,这个工作时间有点太长,你看嘛,早上 6: 20 上班,晚上 7 点收班,超过12 个小时了,真的是有点长了,所以在这个方面来说还是挺累的。我:嗯,那你感觉这么长的工作时间会影响你休息吃饭那些吗?司机:这个不会,比如吃中午饭,会有一些比较空余时间给你去吃饭,还有在每个终点站时基本也有 20 分钟左右的时间,那个时间休息一下完全够了,也不会有疲劳驾驶那些。我:看来这个方面你还是比较满意的。那关于这个工资待遇这些你有什么看法吗?司机:这个我不知道,我才开始开公交车,一个多点月
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